Produtos e serviços

Boa tarde, Fiz o pedido de um cartão NOS com o seguinte tarifário 50Gb/15€, fiz a ativação do número com sucesso entretanto ao tentar fazer o pagamento por multibanco deu erro. Na app aparece apenas a opção de trocar de tarifário nem sequer consigo pagar. Ao tentar mudar o tarifário mesmo de anterior dá erro.Se puderem me ajudar agradeceria imenso

Não consigo apagar gravação de determinada série ( foi colocada a gravar por engano). Neste momento está a gravar todos os episódios e temporadas de serie. Ao tentar eliminar,  aparece informação de que não é possível apagar conteúdo. Todas as outras gravações são apagadas dentro da normalidade. O que faço?   

recusa em fornecer novo modem wifi depois de contrato assinado

Boas o meu contrato Nos Empresas vai terminar num apartamento. Gostaria de saber se posso mudar o mesmo para os planos para particulares? cumprimentos

Bom dia, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, associado ao meu pacote tenho um número de banda larga que utilizo no meu telemóvel...ja tenho este número à imenso tempo e ultimamente, recorrentemente tenho recebido chamadas a perguntar por pessoas, acontece que quando ligam a pessoa que procuram não é a mesma, ligam de um Lar a perguntar se é a sobrinha de um Sr. ligam de outros lados (como hoje) à procura do Sr. Domingos, enfim estou constantemente nisto. Liguei para a NOS a explicar a situação e a solução que me deram (que inicialmente concordei) era trocar o número, ok até aí tudo certo, o pior é quando dizem que para alterar o número tem um curto de 10€, obviamente não vou pagar para alterar um número que é meu e que por alguma razão foi dado a outra pessoa...ou a outras pessoas! Torna se chato, porque ligam a toda a hora e até fora de horas... Posto, isto preciso de ajuda para resolver a minha questão sem ter de pagar para isso. Ou então saio definitivamente desta operadora

Boa noite!Fiz a aquisição da internet móvel kanguru xl, ficaram de enviar o chip no dia 22/01 com previsão de entrega para o dia 24/01. Hoje é dia 31/01 e ainda não recebi o chip. Entro no app da NOS, minhas encomendas e a última atualização é a de 22/01, com a previsão de entrega citada acima. Clica em fatura e diz que o download não está disponível. Gostaria de saber cadê o chip? De vão entregar ele ou não? Porque e-mail falando de cobrança de fatura já recebi 2, mas o produto adquirido que é bom, nada.

Cliente NOS desde dezembro de 2023, durante o dia de 29 de janeiro fiquei sem serviço sem motivo aparente, aguardei algum tempo e contatei o apoio ao cliente, que informou que ficaria resolvido até ao final do dia, não ficou! Dia seguinte mesma situação… Fiz reclamação junto do balcão físico, para o Provedor e hoje 1 de fevereiro, recebo sms com abertura de nova incidência (deve a de dia 29 ter colapsado) com data previsível de resolução até dia 9. Conclusão: Pago um serviço que preciso, estou em teletrabalho com a minha esposa, já fiz encargos extra a propósito desta incompetência, não resolvem o problema, não dão uma alternativa e parece que o cliente tem de manter a satisfação plena do melhor serviço “segundo eles”.    

Adquiri um equipamento Oppo A98 azul na loja NOS a 30 Dezembro 2023 (269,99€), o qual fui levantar a 4 Janeiro 2024, pois em loja não tinham a cor azul pra entrega imediata. O mesmo apresentou problemas. Dirigi-me à loja NOS a apresentar o problema. Foi feito um reset ao equipamento e pediram para testar mais 2 dias. Se o problema persistisse, para voltar à loja para encontrar uma solução. O equipamento infelizmente continuou com o mesmo defeito e quando fui novamente à loja, foi-me disponibilizada a troca do equipamento. Prontamente aceitei, no entanto, o mesmo equipamento no momento da troca estava mais barato 10€ do que no momento que eu havia adquirido, estava a 259,99€. Prontifiquei-me a prescindir desses 10€ e só queria a troca do equipamento. Acontece porém, que informaticamente não era possível efetuar a troca, pois resultava um saldo negativo de 10€ e o colaborador Nuno Carneiro não conseguia solucionar no imediato. Contactou o seu superior, que lhe indicou que assim que tives

Boas,Sou novo cliente NOS e após 3 dias de uso/testes, percebi que há 2 divisões da casa que têm uma má cobertura wifi. Mesmo usando a rede 2.4, não é suficiente. Já tive péssimas experiências com powerlines bem como os extenders mais comuns, e não tenho nenhuma rj45 num sitio onde possa e queira colocar um router. Sobram as redes mesh! Indo por aqui, a minha dúvida é simples: preciso obrigatoriamente de um kit com dois aparelhos (um ligado ao giga router e outro a meio caminho), ou posso adquirir só um caso o Giga Router permita que este extender mesh replique a rede NOS?Obrigado 

Hi, I am trying since 3 days ago to create a port forwarding rule trough nostnet.pt router admin panel without success. I always get the same error, saying that I an error occured and i should try again later. I already read many related topics on the forum znd tried as much as I could do : factory reset the router, simply reset the router, unplug the router, change dhcp rules, change the local Ip of my computer ... without success. I called the support for help, and they said to call 16991. From what I've read until, I know i'll wait for a long time to get a very probable bad help, and finally pay the call. I have a giga router  help me please

como e que posso mudar de numero de telemovel e mantendo o mesmo pin e puk

Olá, boa noite. Estou há já umas horas sem serviço de Wi-Fi e televisão da NOS, já liguei para a assistência técnica e foi-me dito que há uma anomalia na minha área, sou da zona de Torres Vedras e que no máximo estaria resolvido até às 18 horas de amanhã, algo bem incómodo, por sinal.  Gostava de saber se alguém está com o mesmo problema. 

A minha box deixou de funcionar do nada, liguei com o apoio ao cliente a pedir a assistência do técnico e dizem me que como o problema é a box tenho de me dirigir a uma loja com o equipamento. Não acho isto normal, até porque eu estou a pagar tanto o serviço como o equipamento. Onde posso fazer a reclamação do serviço?? 

Bom dia,Estou em Tallinn, Estonia, por uma temporada e o meu cartão deixou de funcionar (embora o tenha carregado recentemente e esteja tudo operacional, o SIM simplesmente não se conecta às redes disponíveis e diz apenas chamadas de emergência. O curioso é que usei o mesmo SIM de 13 de abril até à passada quinta sem qualquer problema. Tentei selecionar as redes manualmente mas não resolveu. Portanto, estou telefonicamente incontactável e sem conseguir ligar a ninguém (nem à própria NOS). Podem ajudar? Obrigada!

Boa tarde,Tenho um contrato nos empresas, forneço serviços de alojamento de servidores para jogos, websites (Etc...).Ultimamente tenho tido problemas com ataques DDOS devido a alguns servidores que tenho alojados na minha máquina, algumas comunidades problemáticas tem tendencia a realizar ataques de forma a causar um impacto negativo nos meus serviços.Utilizo um Router CHITA-Hub5, tenho algumas queixas deste router como por exemplo, sempre que preciso de abrir uma porta tenho de alterar as minhas regras de DHCP, este router tem um bug em que apenas te permite abrir portas em IP’s que estão abrangidos pelo DHCP, para além deste problema não tenho maneira de mudar o meu IP publico.Já li em alguns posts que uma das maneiras para mudar o IP publico seria formatar o router e manter o router desligado durante 4 horas, mas isto para mim não é solução visto que tenho muitas regras e portas configuradas no meu router para além de ser chato ter de voltar a criar estas regras os meus clientes não

Boa tarde. Subscrevi a sporttv no passado dia 26 de Dezembro com a oferta da NOS por 1 mês. Cancelei o serviço logo dias depois para não passar para além do mês de oferta, sendo que apareceu na app e na TV que o serviço iria ser cancelado no dia 26 de Janeiro. Ontem verifiquei que renovaram por mais 1 mês ao qual está a pagamento. Porquê?? Agradeço que retirem o serviço e anulem o pagamento da próxima fatura pois o erro não foi meu e vocês anularam o meu cancelamento. Será legal esta pratica? Aguardo resposta bem como a resolução do problema. Obrigado

A ANACOM deu a conhecer o fim das restrições existentes na faixa de frequências dos 3,6 GHz, que foram atribuídas no Leilão para a Atribuição de Direitos de Utilização de Frequências nas faixas dos 700 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 2,1 GHz, 2,6 GHz e 3,6 GHz (Leilão 5G), nos termos do Regulamento n.º 987-A/2020, de 5 de novembro.Assim, a NOWO e a DIGI podem passar a explorar esse espectro sem as restrições a que essa exploração estava sujeita. Adicionalmente, com o fim dessas restrições as referidas empresas passam a dispor do prazo de um ano para dar início à oferta de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público mediante a utilização dessas frequências.Direitos de utilização de frequências do 5GPor decisão de 23 de novembro de 2021, o Conselho de Administração da ANACOM decidiu atribuir:À DENSE AIR os DUF correspondentes a 40 MHz na faixa de frequências dos 3,6 GHz, sendo consignadas para o efeito as frequências 3440-3480 MHz. À DIXAROBIL os DUF correspondentes a: 2 x 5 MHz n

Boa noite.Espero que me possam ajudar, como poderei adicionar uma rota estática no giga router?

Olá a todos,Agradeço que as condições referidas na fatura dos serviços sejam as mesmas do MRC.O Pack Canais Extra parece incluir o canal NOS Studios mas está separado no MRC.Obrigado

Bom dia,Desde a noite passada, que a minha internet deixou de funcionar. Já tentei alguns métodos que vi aqui pelo fórum que foram recomendados. Seja desligar pela corrente, seja fazer o reset pelo router e também pela página da internet. O problema permanece e as luzes continuam a piscar a laranja e azul no router.Agradeço se me puderem ajudar.

Desligaram a chamada depois estarem quase 19 minutos a tentarem resolver, não retomaram a chamada

Bom dia.O meu pai faleceu, e ele tinha um cartão SIM anexado ao meu contrato.Para fazer a anulação do cartão o que é necessário?Relativamente ao cartão, tenho de fazer o pagamento do valor até ao final do contrato?Aguardo resposta.

Boa tarde desejo alterar o tarifário para o nos gigas ilimitado 9******** obrigado rua Aquilino Ribeiro n ** * *** 2780 192 Oeiras NIF ********* obrigado

Estou muito insatisfeito com os vossos serviços! Além dos dados terem esgotado antes do tempo normal, foi-me debitado indevidamente um extra de net 100MB/1,99€! Decidi não reclamar e fiz um carregamento, ficando com 3€ a mais do necessário para antecipar a mensalidade. Fiz a renovação e antes da app WTF atualizar e darem a confirmação da renovação dos benefícios, voltaram a ativar um extra de net de 100MB/1,99€, sem nem sequer ter utilizado o primeiro. Péssimo serviço, app WTF super lenta e sem opção de ajuda/contacto com operadora. Isto não pode ser assim! Exijo a devolução do meu dinheiro!​​​​​Aguardo resposta.Obrigado pela atenção.

Sou uma cliente com mais de 20 anos e nos últimos dias descobri a vergonha que é a NOS atualmente.Tenho uma box uma v2 como principal e outra como extra também UMA mas das maiores e mais antiga. Esta última box não funciona em condições e assim solicitei uma box uma v2 extra e informaram me que mesmo a pagar a box extra não podia ter 2 box UMA 2 V2 em casa!!! Eu disse que já tinham trocado a box e este modelo já não funciona em condições. A outra opção que me deram foi trazer uma box da Apple, a qual , realmente está a funcionar na perfeição demonstrando que as box da NOS são muito inferiores mas qual foi o meu espanto… colocaram a box da Apple como principal e tiraram a box uma v2 para extra e agora tenho que pagar duas boxes porque a Apple é paga e a Uma extra também!! Mas a Uma era para continuar como principal e após o meu último contacto disseram me que é mesmo assim que funciona! Não fui informada desta questão e a box uma v2 fazia parte do pacote que tenho de quase 80€!! Não ten