Produtos e serviços

I started the process to switch my service to a new address, which is scheduled to happen in 2 weeks.  Tonight, my internet stopped working at my current address and I think it was turned off prematurely.  What can I do to fix this?

Hello, I am quiite concerned because my wife was sent an SMS that says she owes 450 EUR for her mobile phone account and I have no idea how that is possible. Her number is 9********.I am the owner of both accounts however I am unable to see our bills, in fact I have never been able to see our bills, even by going to the invoice center at https://my.nos.pt/WSC/InvoiceHub?utm_source=Site_NOS_Ajuda&utm_medium=Artigo&utm_campaign=Como_obter_as_minhas_faturasMy mobile number and my wifes mobile number is definitely linked to my online account, you can see the screenshots below.https://ibb.co/SwkSR53https://ibb.co/rxKtvKhhttps://ibb.co/cbQxF6Nthanks for your help

Quando chegar nas lojas da NOS ?O Xiaomi 14 ultra?

Eu tenho um adaptador de rede no meu PC e fica sempre a desconectar 

Impossibilidade de cancelamento de aditivo de Internet móvel. Quais o passos necessários para tal? Obrigado 

Boa tarde.Escrevo esta reclamação, de forma a que possa expor de forma pública a falta de qualidade de serviço assegurada pela NOS. Já não é a primeira vez que tenho problemas, e a empresa demonstra uma falta de agilidade gritante.Hoje no dia 2 de Agosto, Sexta-feira, a minha internet começou a falhar por volta das 11 horas. Após horas a falar com o suporte, indicaram que não conseguem resolver o problema sem enviar um técnico ao local.O PROBLEMA É QUE SÓ TÊM UM TÉCNICO DISPONÍVEL NA TERÇA FEIRA, 6 de agosto.O problema já me impediu de exercer a minha atividade profissional hoje, e aparentemente ficarei com o problema pelo menos até terça feira. Desta forma, tanto no sábado como na segunda feira, não irei conseguir trabalhar de forma efetiva.Existe ainda a agravante que, sou o único da minha equipa, que iria trabalhar no sábado. A esta hora e com tão pouca antecedência, é impossível arranjar algum colega para cobrir o meu turno. Se o problema não estiver resolvido no sábado, poderei te

Encontro me na Espanha e não tenho acesso ao roaming, não tenho acesso a qualquer tipo de rede, já experimentei reiniciar o telemóvel e tentar escolher a rede manualmente mas nenhuma das opções resultou

Box Iris fez update para UMA. Para quando a lista de favoritos que existia no software anterior da Iris?

Boa Tarde!Só para informar que estamos novamente com uma outra avaria geral dos serviços telefone, TV internet fixe WiFi 😡. O atendimento telefónico passou a ser automático com um prazo de resolução até 21h, mesma situação da outra vez aonde ficamos dias sem nadaOs contratos são cada vez mais caros e infelizmente, não temos qualidade de prestações de serviços. Cumprimentos a todos.Anne-Marie 

Tenho um cabo interno no exterior do meu edifício que liga a box à antena, penso eu. Com o tempo este cabo tem vindo a ficar danificado. Recentemente falei com técnicos ITED que me disseram que o operador devia fazer a ligação pelo interior do edificio e venho saber se esta é uma situação frequente e se basta fazer o pedido à NOS para fazerem esta alteração ou se é necessário alguma outra diligência? Venho perguntar se alguém já teve este problema e o que fez. Obrigada

Boa noite queria bloquear 2 ñ telemóveis para a rede fixa Obrigado 

Estou fazendo uma viagem onde meu telefone se encontra basicamente 100% do tempo em modo vôo e meu Roaming está desabilitado, contudo tive um tarifário de 62€ coisa que não é comum. Quero saber como posso ser atendido e resolver esse problema visto que me encontro fora da UE por mais algum tempo e não utilizei em nenhum momento dados móveis, ainda mais a ponto de gastar esses 50€ que estão me cobrando a mais! 

Bom dia, tenho contrato de 500mb de internet e não consigo sequer aceder a 100mb, consideram isto normal?Qual é a velocidade mínima que garantem para o cliente ter um serviço funcional?  obrigada. 

Como devo proceder para trocar a minha box, por uma box IRISSolicito me enviem a box IRIS, com as instruções, que eu devolverei de imediato esta  Os meus melhores cumprimentos,António Januàrio Bezelga Lobão 

Tenho a APP há já algum tempo e sem problemas até atualização do android para 14 durante esta semana e não tenho imagem  a funcionar nem em live nem em gravações só o áudio já limpei cache e parei APP e desinstalei e voltei a instalar e continua igual

Bom dia, gostaria de saber como desativar o voicemail no meu telemóvel 

Bom dia gostaria de saber qual o motivo de agora não ter o canal Eurosport 1. Obrigado.

A Nos marcou a recolha do equipamento para amanhã dia 02. Já tentei ligar para lá para alterar a morada de recolha, sendo que é no mesmo prédio mas num andar diferente. Disseram que  e ligavam ontem. Até agora não recebi qualquer telefonema

Viva, Estou a denotar, desde há alguns dias, problemas relativamente à antena que conecto o meu modem/router 5G, utilizando um cartão NOS. A antena em questão é:eNB ID: 281642MCC / MNC / Region: 268 / 3 / 162Localização: Cerro do Botelho - São Brás de Alportel, Faro, 8150-034 As definições do aparelho estão para dar prioridade a 5G, que sempre obtive sem qualquer problema (antena externa, apontada à antena em questão com visão direta).No entanto, nos últimos dias as velocidades e conexão a dita antena têm se mostrado inconstantes. Sinal 5G que passa de máxima qualidade (verde) para média (amarela); voltando, pouco depois, a máxima qualidade. Se deixar a escolha de banda/frequência em “auto” ela salta de B20 para N28, e vice-versa o tempo todo. Se fizer uma busca manual pelas bandas surge: B1, B3, B20, N28.No entanto a banda N28 ora desaparece, ora volta a aparecer. Não sei se se trata de um problema técnico ou se a antena está a ser alvo de alguma intervenção; mas aqui deixo a minha ob

quero desativar a adição de 1 giga de internet. como faço?

Boa tarde,Preciso de aceder À rede 5g com internet móvel, para quando o hotspot e a que preços ?  

Boa tarde,preciso de saber o q me irá ser cobrado em dados móveis extra este mês, relativo a hoje:se os 3.99€ p/200Mb do automático;ou 4,49€ dos 500Mb pedidos por mim posteriormente.Obrigado 

Boa tarde, Estou a tentar comprar um S24 Ultra 512GB, mas quando finalizo a compra o desconto aplicado não é o correto, conseguiam-me ajudar nesta situação?

Bom dia, comprei um cartão de internet móvel kanguru livre XL atraves da loja online da NOS com o numero 930679619 ao qual não consigo ter acesso e preciso de ajuda para o ativar.Estive mais de meia hora ao telefone com o Apoio e não conseguiram resolver, ficaram de entrar em contacto novamente mas nunca o fizeram.Aguardo resposta, 

Tou com falta de serviço zona da Ericeira Uma