Produtos e serviços

Já faz dias e dias que a internet não funciona corretamente.10 anos para carregar uma página. É uma vergonha!Estamos em 2023, este país deveria viver com o seu tempo e ter uma solução para termos a internet como se deve. Ainda hoje, não se pode carregar uma página como se deve. Parecemos estar em 1995!!!Antigamente, o hotspost funcionava bem mas desde a semana passada, passa a ser uma vergonha!Os seus engenheiros não sabem corrigir isso? Quanto tempo vamos ter que aturar essa internet lente?!Vale mais optar para um concorrente que tem uma rede mais rápida!

Boa tarde, Tenho um cartão Kanguru Livre XL (adquirido na loja online no início do mês - nº. começa por 22) pré-pago 8 dias com 5G ativo (segundo a App NOS), no entanto, a ligação é sempre 4G+.Zona: 2520Haverá algum problema na ativação do serviço?Obrigado. 

Olá,recentemente tive meu telemóvel desativado por falta de uso,atualmente moro no Brasil, porém gostaria de manter o número por questões pessoais.É possível reativar o número? Obrigado 

Exmos. Srs.,Estou completamente indignado com isto.Mudei para a NOS há dois dias, a portabilidade, do lado NOS já foi um desastre.Hoje troquei o meu iPhone 14 Pro para um iPhone 15 Pro.Conforme indicação da NOS pedi uma segunda via do e-SIM. Foram 4H quase sem rede para trocar um simples cartão E-SIM.Depois do E-SIM migrar para o iPhone 15 Pro, comecei a configurar as aplicações bancárias (homebanking e MBWay, entre outras), e reparo que não consigo receber as mensagens com os códigos de operação por SMS (SMS TOKENS).Ligo para o 16990, e sou informado que sempre que é efectuada uma troca de cartão, a NOS por sua vontade e porque lhe apetece, barra as mensagens de entrada dos bancos ao cliente por 48H!!!Pedi para desbloquear, dizem que não podem, não dá. Ainda falei das ordens de bolsa que tenho pendentes e a resposta foi "não pode fazer nada enquanto não passarem as 48H".Mas isto é alguma brincadeira quem é que manda na minha con

Boa tarde, recebi um voucher SPORT TV PREMIUM HD MULTISCREEN no âmbito de uma campanha “Minipreço Online”.Está descrito a seguinte condição: “salvo se o cliente não pretender continuar com o produto SPORT TV PREMIUM HD MULTISCREEN ativo após o período da oferta, caso em que terá de solicitar o seu cancelamento junto do seu operador de distribuição”. Desejo saber qual o procedimento para cancelamento e o timing aconselhável para o mesmo, se poderá ser a meio do período de oferta ou apenas no final?  E pretendo esclarecer o que está subentendido no texto “A desativação do produto SPORT TV durante o período do voucher, determina a perda do direito a usufruir do mesmo pelo período remanescente”? Obrigado. 

Boa NoiteEu fiz um contrato recentemente e a oferta era ter os 180 canais mais os canais nos studios com 200 megas de download e agora a uns dias pedi para fazer upgrade para 500 megas hoje entrou o upgrade para 500 megas mas perdi o canal nos studios continuando com os outros canais extras mas na area de clientes da nos aparece que só estou com 150 mas possuo os 180 menos os canais da nos studios alguma ideia para resolver? Só posso ligar para a linha de apoio ao cliente na segunda até lá queria tentar resolver o problema.Muito obrigado 

Boa tardeRenegociei o meu contrato da NOS com as mesmas características do contrato anterior, tendo sido reduzida a mensalidade do pacote Telemóvel, Televisão Internet e Telefone fixo. Tinha no meu contrato antigo a oferta dos canais TV Cine. O novo contrato contempla os mesmos serviços, tendo sido acrescentado o serviço NOS Play, sem que tenha solicitado o mesmo, sendo-me cobrado 3,99 pelo serviço, que nem posso usufruir na minha Smart TV, já que o serviço é por Satélite. Qual o meu espanto quando verifico que desativaram os canais TV Cine, que me disseram ser enviado por SMS um voucher para ativação grátis desses mesmos canais, o que nunca veio a acontecer.Assim, solicito esclarecimento sobre esta situação que não corresponde à verdade do que foi contratado.     

Subscrevi o Canal História porque adoro História. Infelizmente sou obrigado a ver na maior parte do tempo uma espécie de loja de penhores onde compram e vendem objetos. Em alternativa, vejo horas e horas de espadas a serem feitas numa forja. Quando realmente apanho uma emissão do canal história a falar de História, é quase um milagre. Sinceramente não vale a pena subscrever esse canal para ver lojas de penhores ou parecido

Mudei agora de casa e foi-me instalado um router novo (de acordo com o que está no nosnet.pt é o modelo Fast5670_GPON com a versão SGFc10000471).Como tenho vários servidores que necessito de aceder de fora de casa tenho várias regras de port forward configuradas. No entanto, não consigo aceder a nenhuma das portas que configurei no router (regras configuradas para as portas: 22, 8080, 80, 9091).Quando tento aceder dentro da rede aos IPs usados na configuração e respetivas portas, não tenho qualquer problema. No entanto, quando lhes tento aceder de fora da rede, não respondem.Já andei a vasculhar os vários artigos que existem aqui no forum sobre port fowarding e não encontrei nenhuma solução para o meu problema.

Se o numero estiver guardado na lista das mensagens e chamadas ilimitadas dá, mas qualquer numero que nao esteja lá não funciona.Isto faz parte do pacote? Pago 7,50 mas nem os consigo usar.

Venho deste modo mostrar os meu descontentamento com o serviço, pois aderi à NOS na condição de usufruir de 1 voucher para TV 32 ou abatimento de TV valor superior, ora aí está o problema é que desde junho até á 2 semanas, as TVs no site estavam sempre esgotadas ou seja mesmo que quisesse não podia usufruir do voucher, ligo para a linha de apoio, ao qual me dizem, como vale caducou nada podem fazer, enfim um engano completo, pedi para criar uma ocorrência para acompanhar na app NOS, nem isso foi criado.Sinto que estou a ser lesado, pois deram um voucher para usar exclusivamente no site, mas TVs esgotadas, não se faz com isso dizer que vale caducou e não podem dar outro para usufruir.Espero por aqui obter alguma ajuda. Obrigado 

Estou sem serviços na morada do Porto desde as 17h.Uma vez que estou em teletrabalho, tenho que usar os dados móveis doutra operadora desde essa altura, algo inviável.Gostaria de saber se irão fazer algum acerto na faturação ou algum tipo de compensação, esperando que os serviços sejam restabelecidos até às 22h, conforme indicado na mensagem automática do 16990.

Boa tardeE possivel usar um repartidor com o router movel Nos?Eu tentei o comfast diz ligado mas sem acesso a internet.

Fiz meu primeiro pedido de cancelamento de todos os meus produtos com a NOS no dia 20 de  DEZEMBRO DE 2022 por chamada  com um dos funcionários da NOS, após o funcionário por chamada alegar ter cancelado todos os meus vínculos com a NOS, a NOS me manda uma fatura do mês de JANEIRO alegando ser  uma cobrança do mês de Dezembro em que eu já tinha cancelado e pago as faturas (mas paguei sem nenhum problema), após isso chegaram faturas indevidas do mês de FEVEREIRO e MARÇO, me dirigi a uma agencia da NOS e perguntei porque não desativaram o produto que já havia pedido cancelamento em DEZEMBRO e pedi o número do protocolo da ligação ou gravação da chamada, o funcionário NOS alegou que estas faturas de FEVEREIRO E MARÇO eram faturas indevidas e eu não precisaria pagar por elas, não me forneceu o numero de protocolo da ligação ou a gravação, assinei um formulário de denúncia e por mim, novamente já estava resolvido o problema. Novamente em MAIO, a NOS me liga e faz cobrança do mês d

Am trying to connect my NOS tv box to a remote router in another building. The NOS router has 2 HDMI cables connected to the tv box (one screw in and one standard), but my remote router doesn't have a screw in HDMI port and just using the standard HDMI cable to connect box to the tv I get a screen message saying that the connection is unstable and so am unable to access tv programmes. Can anyone suggest a way to make it work? Thank you  

boa tarde como posso pedir assistencia do servico de satelite por nao funcionar sem ter de pagar para pedir asistencia 

Há quase uma semana que não tenho tv Internet em casa.Ligo todos os dias e é sempre no dia seguinte que vêem arranjar e ninguém aparece. No fim do mês querem o dinheiro e nem descontam estes dias sem …Uma má qualidade de serviço é técnicos. Cada vez deixa mais a desejarTalvez no fim de contrato outras operadoras sejam melhores

Estou sem serviço Tv e internet desde as 22 horas de ontem. Agradeço resolução urgente. 

 Nr. Cliente: C432116602 Assunto: Pedido de alteração de nr de telefone fixo 309 760 754 para um nr fixo de gama 2 (aleatório)  Exmos. Senhores Mais uma vez o serviço da NOS piora e ainda por cima somos explorados.!!! Neste caso a alteração de um nr de telefone fixo para um outro nr de telefone  fixo da mesma Gama ou de outra Gama (alteração ente nrs de Gama 2 e/ou de. Gama 3).ESTE SERVIÇO ERA E SEMPRE FOI UM SERVIÇO GRATUITO e que inclusivamente se podia fazer na área de cliente NOS. Agora, e para além de se ter de contactar a linha de apoio 16990  e assim poder ter custos associados a esse contacto, a NÓS COBRA 10 EUROS para o fazer.De referir que se trata apenas de um procedimento informático que requer somente clicar uns botões.!!  Resta-nos somente a opção de recusar pagar e partir para a rescisão de todos os serviços.NOTA: O cliente em

Boa tarde. Mudei recentemente uma televisão que tinha na cozinha para um quarto. Na cozinha apanhava bem os canais. No quarto não encontra os canais. Só encontra os 7 canais via antena. O que será? 

Verifiquei por volta das 10h que sestou sem Internet tanto nos telefones, como nos portáteis. Vou ter reunião via zoom dentro de momentos, mas que convém que aconteça no portátil.Preciso que resolvam a situação.Não consigo ligar para o apoio porque o telefone fixo da NOS também não funciona. Essa situação já foi reportada.  

Boa tarde,Desde mais, quero expressar minha insatisfação pelo facto de não haver um meio de contato por e-mail disponível, e por ter que fazer esta comunicação em um fórum público.Estou a entrar em contacto por causa de cobranças indevidas na minha conta, número 93751022531 de julho, às 8h10 da manhã, recebi uma mensagem informando que "nos ultimos 120 dias, efetuei mais comunicacoes (de voz, SMS ou dados) no espaço economico europeu do que em Portugal e que daqui a 15 dias vão começar a cobrar uma sobretaxa sobre as comunicacoes que realizar em roaming.15 dias depois, a 14 de agosto às 16h29, recebi uma mensagem informando que utilizei meu tarifário e que a sobretaxa começaria a ser aplicada a partir desse dia. Imediatamente desativei os dados e não realizei chamadas ou mensagens.Retornei a Portugal no dia 18 de agosto, não recebi a mensagem de boas-vindas ao país. Lá, utilizei e esgotei os meus 100GB de plafond. Voltei para a Dinamarca no

Boa tarde, gostaria de saber como posso pedir a 2 via do meu cartão Nos sem ter que me dirigir a uma loja aderente.

Porque demora mais de 24h às gravações ficarem disponíveis depois de já ter dado o programa em directo? Antes não acontecia isto

My landline internet bill is normally paid directly from bank. Last month April there was insufficient funds, so it didn’t get paid. Now I am being asked to pay last month and this month and if I don’t I will get disconnected.Options I have been given are - Multibanco (not possible as not currently in Portugal), NOS application - I have tried to register, but for some reason I can’t, or it doesn’t find my contract, direct payment - so what IBAN Number and details should I enter?Apologies, my Portuguese is very little.RegardsGary