Produtos e serviços

E Edna Oliveira  2 dias atrás Boa noite, comprei um equipamento em loja por falta de informação...quando abri para colocar a película ainda em loja junto da colaboradora vi que não era o modelo que queria pedi troca do equipamento ou devolução, só nesse momento é que fiquei a saber que não faziam a devolução e ja tinha feito o pagamento. Como faço para resolver essa situação? O equipamento esta intacto só abri a caixa. Obrigada

Boa tardeEu fiquei desempregado, e sem condições de continuar com serviço das e já estava sem fidelização, o colaborador da nos fez um contrato comigo, em que eu faria o pagamento das faturas em atraso em 11 prestações, e cada uma seria 6.20€, com o primeiro pagamento de 16€ para acesso ao contrato, e que a partir desse pagamento de 16€ o serviço seria desativado, mas o que aconteceu foi, que o serviço foi reativado, e chegou conta de 93€ euros para pagar e não a fatura da prestação de 6.20€ 

Desde sexta de manhã que estou sem som na APP da Netflix apenas na TV.Liguei para o apoio da Netflix, foram super atenciosos e fizemos uma série de despistes, até que foi passado para o suporte técnico.Entretanto liguei para o apoio da NOS para saber se foi deita alguma alguma atualização na box nos últimos dias (normalmente são feitas durante a noite e o problema surgiu logo de manha), não me foi dada essa informação, questionei 2 vezes e não me responderam á pergunta.Já tinha feito uma serie de despistes, tipo: reiniciar os aparelhos todos; mudei o cabo hdmi, revi as configurações da TV.l e mandaram me ligar novamente para a Netflix.Mais tarde com mais calma, fiz um reset á box e repôs as definições de fábrica. RESOLVIDO.Uma coisa tão simples que me poderiam ter dito no apoio técnico da NOS. 

Boa noite, acabei de receber uma notificação em como utilizei todos os dados móveis, mas ao confirmar na app vejo que ainda tenho 20MG para utilizar de 25MG. Podem ajudar por favor?Muito Obrigada 

Rede Móvel  4G E 5G com fraca intensidade de sinal no exterior nesta zona dificulta acesso a internet velocidade lenta, quando instalam novas estações 5G nesta zona? 2565-291,  afeta as várias operadoras , a Meo já está instalar antenas novas nesta área,  a Nos será para quando? Zona fraca de sinal o problema abrange várias localidades em redor  faltam antenas mais perto, as que existem estão muito distantes.

Bom dia   , quando terão pacotes Simétricos?1gb/1gb   , 2gb/2gb , 3gb/ 3gb , subiram a fasquia logo para pacotes de 10/10gb onde não existe em todo o lado e a valores que nem todos podem aderir valores muito altos.

Boa noite, Venho por este meio mostrar a minha indignação com a minha experiência NOS até o momento. Eu fiz a adesão do meu serviço numa loja WORTEN e entretanto assim fiquei com o serviço.  No dia 1 de Fevereiro de 2020 fui despejado da minha casa, mas bem antes, liguei para a NOS a explicar a situação em como iria ficar sem casa e teria de ir viver com os meus pais.   Liguei com a intenção de rescindir o contrato mas depois de algumas horas de conversa, o colaborador NOS conseguiu convencer-me (pelo que eu agradeci de qualquer maneira, porque gosto do serviço NOS) a ficar com o serviço em casa da minha mãe, juntamente com já outro servi VODAFONE que se encontra na habitação. No entanto, mencionou a taxa que teria de pagar pela instalação, pelo que disse que eu não tinha esse valor. Mais uns minutos de conversa e o colaborador NOS conseguiu que o serviço fosse transferido para a nova habitação SEM EU PAGAR NADA.   Foi confirmado de que apenas teria de garantir que levava os equipamen

Alguns canais com interferência no sinal e outros canais com ausência de sinal. Já reiniciei a box e já re-sintonizei os canais mas ainda continua com sinal intermitente (imagem congela, com pixels, falha no áudio).

Olá,Preciso de mudar o router de localização e adquirir alguns cabos mais compridos. Moro num predio novo com fibra (FTTH?), e tenho o giga router wifi 6. Pelo que percebi, qualquer cabo de fibra ótica com o comprimento que necessito (5 metros)  irá funcionar, no entanto a necessidade da ligação coaxial deixou-me com dúvidas.. para que serve? Tentei desligar o mesmo e continuo com internet.. Caso necessite tambem de ligar por coaxial que cabo preciso de adquirir?  Obrigado,Jason

Boa tarde gostava de saber se ainda está disponível pela nos a subscrição do ps plus da Sony Playstation?Se sim como posso aderir?Cumprimentos:Paulo Garcia 

aguardo envio código promocional ativação canal PFC pela renovação contrato

Comprei um cartão Kanguru livre XL em 08/2024 , como posso ativá-lo ? A validade do cartão: 06/2022.

Estou sem TV desde a hora de almoço na região de Abrantes. Quando está estimada a disponibilização dos canais (liguei para o suporte e disseram-me que havia um “apagão” mas que por volta das 17 horas estaria resolvido. São 18:30 e está na mesma. Mais alguém na mesma situação?

Como faço para carregar o meu telemóvel?  Não estou a receber chamadas e não consigo receber mensagens e não consigo entrar na aplicação nos.   

Boa tardeSou cliente NOS há imensos anos, sendo que muitos dos quais NOS Lado a Lado, colaborador externo.Foi a primeira vez que isto aconteceu e é inacreditável a forma leviana como tanto em loja como através do 16990 fomos tratados.Tenho três cartões NOS associados à minha conta, no dia 1 às 0 horas iniciou nova contagem de dados móveis (20 gb cada cartão), em casa tenho wifi que não apresentou qualquer problema, o cartão da minha filha pouco depois das 18 horas do dia 1 já tinha gasto os 20 gb de internet móvel, sendo que dormiu em casa onde tem wifi, saiu de casa pouco depois das 9 para trabalhar em part time até às 14, onde no local de trabalho tem wifi, antes das 15 já estava em casa novamente, tendo saído pelas 16h30 com a mãe e irmã para um shopping onde estiveram às compras e local onde pouco depois das 18 horas, recebeu a mensagem de dados móveis esgotados.16990 ao fim de semana para estes assuntos não funciona, só dias úteis.Em loja, foi referido à minha esposa, que 11 gb de

Bom dia.Não consigo aceder às contas de correio através da plataforma Webmail novis.Não conseguimos receber nem enviar emails, uma vez que a caixa de email está cheia e não conseguimos aceder à mesma.Quando tentamos entrar na página surge a seguinte mensagem: Não é possível aceder a este siteVerifique se existe algum erro ortográfico em webmail.novis.pt. Se a ortografia estiver correta, experimente executar o Diagnóstico de rede do Windows.DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN Mais alguém com este problema?Alguém pode ajudar?

Boa tarde. Tenho dois descodificadores digitais em duas TVs sem box, mas por diversas vezes a imagem em alguns canais ficam com muitas falhas. Isto acontece tanto em canais normais como HD. Será algum problema de sinal?! Obrigado

Eu gostava de conseguir pesquisar filmes mas restringindo apenas aos canais que tenho subscrito. Ou seja, acho bastante útil a pesquisa de filmes, mas serve de pouco se a maioria dos filmes apresentados são de canais como TV Cine e outros, que não tenho acesso. Como é que posso restringir os resultados da pesquisa apenas aos canais que tenho disponíveis? Já agora, há alguma forma de remover de vez os canais premium da lista de canais por onde faço zapping?

Hoje a tarde meu roteador parou de funcionar a internet, já tentei todas as soluções que encontrei online e nenhuma resolveu.

Necessito da retirada dos vossos cabos da fachada do meu prédio, colocados sem autorização e que servem apenas frações de edifícios vizinhos por forma a efetuar a demolição da fachada que se encontra em ruína e risco de queda. Por esse facto, trata-se de um assunto de máxima urgência. Agradeço a vossa atenção e rapidez na resolução da questão, bem como contacto para detalhes sobre a morada exacta Cumprimentos,João Rodrigues 

Boa tarde, Há já algum tempo que tenho tido problemas de sinal em alguns canais de TV (canais Sporttv HD, RTP Madeira, SIC Mulher, etc). Por vezes o ecra aparece a negro, outras vezes a imagem trava, outras vezes está OK. Até agora contornava o problema que ocorria nos canais Sporttv HD vendo as versões SD. Sucede que com a nova grelha os canais Sporttv SD desapareceram ou pelo menos eu não os encontro. Pretendo que resolvam esta situação. Não sei se o problema tem a ver com a box. Mas esta situação não pode persistir assim. Cumprimentos

A infantilização e /ou estupidificação dos clientes da NOS. Hoje ao ligar a televisão sou surpreendido como o serviço bloqueado. Para aceder à visualização dos programas de televisão tinha que criar um perfil pessoal e um avatarComo já não sou nenhum adolescente e não tenho que alinhar em modas para aceder a um serviço pago por mim, não acedi a esta exigência e no próximo fim de semana vou entregar o equipamento. Agora imaginem um idoso que ficaria privado do serviço até chegar o netinho ou o filho do vizinho!Será que numa próxima também tenho que gravar um video a fazer de macaquinho ou dançar para ter acesso aos serviços pagos por mim?

AVARIA detetada ontem dia 5 de junho de 2024 - Nº cliente: C*********Sou um cliente que pretende abrir uma chamada relacionada com uma avaria técnica no telefone fixo, que está avariado. Quando da chamada, no atendimento ao telefone foi-me dito que era impossível, a não ser que estivesse presente no local. Ora a minha mãe que tem 86 anos, está sozinha e sem mobilidade para efetuar os passos sugeridos pela operadora, e está sem poder comunicar e sem ajuda neste momento. Eu filho, encontro-me fora de Lisboa e não consigo que a NOS sequer receba ou abra o pedido de suporte. A operadora teima que nada pode fazer, não sei como posso fazer para sensibilizar a NOS a aceder ao meu pedido. Comuniquei inclusivamente que estando ela doente e com necessidade de comunicação permanentes pode eventualmente ser fatal um qualquer atraso por impossibilidade de assistência.Ela não tem qualquer outro meio de comunicação a não ser o telefone fixo.Nº cliente: C*********Obg e Aguardo resolução.Rui 

Não consigo aceder a um disco externo USB via a porta USB do Router referenciado. Devo exclarecer que foi uma das questões referidas e gravadas para a renegociação do actual contrato, pois antes tinha de recorrer a um velho Router TP-Link em modo AP para poder ligar o Disco Externo.

Bom dia. Preciso de ajuda pois não consigo ver o canal RTP Memória na tv do quarto do meu filho. Os outros canais funcionam bem excepto a RTP memoria onde o ecrã aparece preto. Obrigado.