Parametrização

Boa tarde, @JMCA. 

Detalhe-nos, por favor, a situação. Diga-nos, encontra-se a utilizar a NOS TV+ ou utiliza o Chromecast para transmitir a NOS TV? 

Obrigado, 

Desculpe... Caro Mário 🙏

Obrigado, Mário 

Experimentei a inversão do cabo, mas não resolveu o problema. A tv não aceita cabo SCART, pelo que essa alternativa não pode ser utilizada. Vou pedir emprestado outro cabo HDMI, ainda que me pareça que, funcionando este na ligação com a tv antiga, poderá não ser esse o problema.

Obrigado, Mário 

Tem, porque é a que garante a ligação à tv antiga, que funciona em imagem e som.

@JMCA, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e número de telemóvel para o perfil @Fórum. 

Obrigado, 

Agradecemos a cooperação, @JMCA. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

Caro Mário. Fui à loja NOS do Alegro, e quem me atendeu não estranhou a dificuldade por alegadamente se tratar de uma box antiga. Substituiu-a por outra, aparentemente igual mas certamente mais recente. Espero poder testar a solução na sexta-feira.

Muito obrigado pela ajuda, e virei ao contacto para dar conta do resultado da alteração.

Obrigado pela sua atenção, Mário.

João Araújo 

Se já trocaram a box então troque aí o cabo hdmi, deverá ficar resolvido. Se não ficar, troque de televisão para testar

Então o problema é da tv foi essa a conclusão a que chegou

Peço desculpa eu confundi, fiquei com a ideia que tinha testado um monitor e tinha funcionado.

Ok então temos box trocada, cabo hdmi trocado.

Nas definições da box na parte do som, consegue ver que opções existem e desativar/ativar a ver se o som volta?

Aumentou o som com o comando da box, tirou o mute ?

Tentaria trocar de tv se persistisse ainda depois disto tudo

Boa tarde @JMCA,

Sugiro que edite os comentários e remova os dados privados.Não se esqueça que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Sugiro que faça este procedimento na sua box de TV.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

O problema foi de incompatibilidade entre a box e a televisão. Não havendo box alternativa, a solução passou por instalar uma box sem gravação própria. Assim, a compatibilidade foi possível, mas sem a capacidade de gravação.

Boa tarde @JMCA,

Agradecemos a sua mensagem. 

Para que possamos ajudar a analisar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

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• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado