Produtos e serviços

boa tarde,gostaria de saber os pacotes de tv e net mais acessiveis?obrigado

Good evening sir/madam, I need Cvp code so please send me , I am trying to search it but I didn’t find from website. Thanksamit

Boa tarde. Comprei um telemóvel em Outubro de 2023. O qual ja foi 2 vezes para a garantia e neste momento esta outra vez avariado. Consigo fazer alguma coisa,tipo devolução ou trocar por outro? Obrigada pela ajuda  

Como é que posso ativar algum "pacote de DADOS" para usar na Suiça?

Para quando a emissão dos canais Disney em HD. Portugal é o único país da Europa que não tem a emissão em HD. Contactei diretamente a Disney e obtive a resposta que anexo. Obrigado

 Pretendo reincidir o contrato por justa causa, modelo de morada e fui até uma loja nós para fazer a mudança e tranferir os aparelhos porém ao chegar lá me disseram que não era possível pois a tecnologia de fibra não tem no novo endereço, detalhe que de um endereço para o outro são apenas 3 km de distancia, então disseram me que teria que fazer adesão de outra tecnologia que seria a via satélite, e dos meus 500 MB ia reduzir para 40 MB sendo cobrado o mesmo valor do plano atual, mas aí meu ver isso é uma tremenda injustiça, nunca me disseram que ao mudar de residência teria que ver os serviços disponíveis e muito menos desse satélite até então eu mesma achei que só seria possível a fibra, por essas condições por não me proporcionar o serviço adquirido eu pretendo cancelar o contrato por justa causa no qual não me dão nenhum suporte., e nem ao menos reduzir o valor do plano já que o plano disponível para a outra casa é inferior ao que já tenho.

Exmos. Senhores,Na semana passada fiz acordo de pagamentos.Perguntei se entretanto cortavam serviço. A funcionária disse que como estava feito o acordo de pagamentos não cortavam. A data de pagamento termina amanhã. No entanto hoje já me cortaram o serviço.Sou uma pessoa com doenças crónicas e autoimunes. A minha filha mais nova é doente e entre uma delas é asmática. O meu marido precisa da internet para trabalhar e ligar aos clientes. A aplicação do trabalho está instalada no telemóvel.Esta manhã teve de ligar ao patrão a dizer que não pode trabalhar. Eu expliquei isso á funcionária na semana passada. O meu marido está a perder um dia de trabalho. Devido á falta de compreensão por parte da NOS. Estou há 3 amos com problemas na NOS reclamações atrás de reclamações. Fico sem serviços constantemente devido ao sistema arcaico que têm. E a única vez que não consigo pagar com tempo a NOS vira-me as costas. Tenho acordos de pagamento mas nunca falhei. Sempre cumpri. Neste momento que estou a

É uma vergonha para a Nos oferecerme um serviço de net tão lenta . Já liguei várias vezes para o apoio ao cliente e injeção na altura mais volocidade mas depois volta tudo ao anterior. Dopis dizem que resolvemos o problema com o novo router recente a pagar o mesmo mas tenho que ficar fedelizado por não 2 anos. Pergunto o seguinte só resolvem os problemas de velocidade com fedelizações? Sou cliente a 9 anos mas BN a Nos só quere os clientes por dois anos tenho pena que seja assim. Vejam os testes de volocidade do speedteste.

Bom dia  Exmos senhores  Após o final do mês de janeiro verifiquei que os pland os dados de internet não foram actualizados mantendo o pland do mês anterior. Informações na brevidade possível. Força DIGI só faltam 8 meses para a mudança a NOS a isso me obriga. Cumprimentos 

Bom DiaTenho gravações na Box que começo a ver e paro a meio.No dia seguinte vou para continuar a ver a gravação e dá erro “Ooops! Ocorreu um erro! Conteúdo não encontrado no DRM”Também já aconteceu querer ver gravação de inicio e aparece mesmo erro.Como posso resolver esta situação?

Boa tarde, Antes de mais queria indicar que já sou cliente há mais de quatro anos e que o meu equipamento é constituído de um router e de 3 x plumes.Estes últimos meses tenho vivido vários incidentes com a ligação Wifi e LAN na minha casa, para os mais críticos (falha completa de LAN e wifi) tenho telefonado a linha de suporte ao cliente  que apesar de fazerem um trabalho extraordinário a nível de contato cliente vão resolvendo os problemas de forma complicada e lenta. Resolvem mas os problemas voltam a acontecer semanas depois.Para os problemas menos críticos, tenho aprendido a esperar que o problema se resolve por si próprio, problemas ligados ao Wifi emitido pelos plumes que muitas vezes falham todos ou só falha ou do andar e ficamos a noite sem poder usar a smart tv. O meu router foi substituído recentemente o que me faz dizer que a configuração que é enviada pela nos para o router provoca os problemas que tenho tido. Pois mas agora já estou farto de ter problemas, trabalho desde c

Boa tarde, Tenho serviço com a NOS que incluí 3 pods, hoje quando cheguei a casa o principal tinha avariado, troquei por outro que estava noutra divisão e resolvi o problema na aplicação plume da NOS reconfigurando. Entretanto testei o Pod noutra tomada e o mesmo não dá sinal.Liguei para o apoio e disseram-me para me deslocar a uma loja para efetuar a troca? A loja mais próxima está a 30 kms não compreendo como com tantos serviços online tenho de fazer esta deslocação para trocar um equipamento alugado..Não existe opção de entrega e recolha em casa? Caso me diriga á loja consigo fazer imediatamente a troca ou serei encaminhado para outro processo/viagem?Obrigado, Nuno Silva 

Tenho um segunda box que já trás o novo comando. Quero que este também controle algumas funções do televisor.Como fazer?

Boa tarde, fiz um contrato com a nós no balcão e disseram me que a instalação só está programada para dia 24 de fevereiro, até la tenho de aguardar pois ainda não há fibra na minha zona. queria cancelar contrato e gostaria de saber como o poderia fazer 

Há tempos ouve uma avaria em que a box não permitia ver um programa em diferido (não voltava atrás, na tentativa de voltar atrás, saltava para o programa anterior, etc.). Reclamei várias vezes e numa das reclamações mandaram-me trocar a box (que tinha pouco tempo de utilização e funcionava bem, pelo menos os indicadores luminosos funcionavam ambos). Quando me trocaram a box na loja local, a mesma vinha só com a luz âmbar a funcionar (não acendia a azul quando ligava a box). Reclamei e voltaram a mandar trocar a box. A que levantei na loja faz exatamente o mesmo, não acende a luz azul quando está ligada.

Já estou farto de dizer para trocarem o router que está mal, estou sempre a ficar com net 10x mais lenta do que estou a pagar, como se pode ver na foto. Ou isto é resolvido ou vou mudar de fornecedor. 

Boa tarde, Pretendo saber se existe algum limite de tráfego sobre os tarifários de internet de banda larga móvel com dados indicados como ilimitados tanto como pré-pagos, como pós-pagos. Aguardo resposta. Obrigado.

BoasEstou na Alemanha e subscrevi a BTV online e uso a  app num tablet android.Acontece que só vejo e oiço o áudio dos relatos dos jogos do Benfica e não tenho qualquer imagem do jogo em si,apenas o painel de estatísticas.O futebol feminino vejo o jogo e consigo rever o jogo.Porquê que não aparece a imagen do jogo,podem-me esclarecer.Obrigado desde já 

Olá a todos, Recentemente (há menos do que uma semana) instalamos o Pacote NOS em casa (500MB, TV, isso tudo). A Box é uma que não tinha visto até a data (na caixa indica 3.0 Ultra HD 4K), é uma pequena e quadrada). A Box funciona bem para ver o que está a dar actualmente na TV, mas se tento “voltar atrás” ou escolher um programa passado, anda uns segundos e depois fica congelada e sem responder. Já a reiniciei N vezes, já a pus com Factory Settings, etc, continuo com o problema. Alguém teve este problema recentemente? Assim só tenho TV por cabo, basicamente, nada das funções da nova era :P Obrigado!

Boa tarde, Já antes de alterar o meu tarifário a NET estava péssima. Agora com o novo router e mais NET não estou a conseguir ter 1 NET estável. Quase sempre não tenho nem na TV, telemóvel ou computador.Solicito que verifiquem o que se passa.Obrigada 

Contactei os serviços da NOS enquanto estava em Portugal e perguntei se podia entrar na NOS TV e ver televisão no Brasil. Neste momento estou no Recife acedi à aplicação e aparece a mensagem que só posso aceder se estiver na Europa. Podem esclarecer?

Boa noite estou sem serviço de televisão, já reiniciei a box umas 20vezes mas o problema subsiste. Umas vezes dá erro id05 outras id843. Ligo para linha 16990 e ao fim de 10/12 min a espera a chamada vai abaixo sem ser atendido. 

Assunto: Cancelamento Imediato dos Serviços e Pedido de Indemnização Exmos. Senhores, Desde o dia 29/01/2025 às 16h30, estou sem internet fixa e sem televisão. Após inúmeros contactos com os Vossos serviços telefónicos, a única coisa que recebi foram promessas vazias de que a avaria geral na minha área seria resolvida. No entanto, hoje, 31/01/2025 às 21h28, continuo exatamente na mesma situação, sem qualquer solução concreta da Vossa parte. É inaceitável que, após mais de 30 anos como cliente da NOS, me seja sugerido por um “gestor de contacto” que eu próprio me desloque a uma loja para comprar uma pen móvel, como se o problema fosse meu e não Vosso. O mínimo que se esperava era que a NOS enviasse uma equipa técnica à minha residência imediatamente para resolver o problema, em vez de me deixar sem um serviço pelo qual continuam a cobrar como se estivesse a funcionar perfeitamente. Face a esta total incompetência e desrespeito, informo que pretendo proceder ao cancelamento imediato dos

Boa tarde,Recentemente adquiri um cartão SIM normal (com chamadas, sms e dados móveis) para colocar num modem que faz a comunicação com a e-redes para telecontagem de produção de energia de um sistema fotovoltaico.No entanto, nunca funcionou, e segundo a e-redes, esse cartão não é compatível e tem de ser um cartão SIM M2M, mais especificamente, segundo a e-redes:“O cartão GSM que o Cliente adquire, deve assegurar os seguintes requisitos: Comunicação “Circuit Switch Data” que corresponde à comunicação de dados sobre voz.Permitir apenas receção de chamadas. Não deve permitir fazer chamadas.Não deverá ter PIN ativo, ou seja, cartão SIM sem PIN.Cartão tipologia M2M (Machine to Machine).Deve permitir comandos OTA (tecnologia Over The Air) e STK (SIM ToolKit).Deve ter no mínimo capacidade para 250MB.” Já falei com a vossa linha de apoio, e quem me atendeu nem sabia o que era um cartão M2M, já fui a uma loja e disseram-me que não tinham acesso porque é um produto empresarial…Dado que o produt

Bom dia, Venho aqui pedir a vossa ajuda. Ontem recebi o meu novo cartão da NOS com plano corporate, coloquei num smartphone e mais tarde num router 4G e em ambos os dispositivos, a velocidade da internet não passa dos 8,9, 10 megas de velocidade. Já aguardei várias horas, já reiniciei os dispositivos várias vezes e não passa disto. O melhor que consegui foi em zonas muito pontuais, 50 a 60 megas mas algo muito intermitente.