Contacte o apoio técnico para ver se o problema é do serviço ou não 16990 opção 3.

eu já nao tenho vida , pq se forem ver a minha ficha estou sempre a reclamar

e fazem o mesmo vem e metem um HGW pior que outro, minha ultima ligação foi no sábado quando perdi ligação a net , estou em tele-trabalho e passo o meu dia a justificar a minha ausência

liguei para o vosso apoio técnico o qual pediu para eu aguardar, bem eu estou aguardando ate hoje só que para minha surpresa depois de 30 minutos em silencio olho para o Telemóvel a chamada desligada ,assim como os meus vários contacto que só da toques e após 2 dias  um sms a informar fecho por ausência de contacto …...

Boa tarde @Vanusia Luís,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Para angariar clientes, prometem mundo e marafundos, o problema é que depois nada é cumprido. Prometeram-me mudar a antena de sítio para que apanhe melhor a net, ofereceram-me um cartão de telemóvel que está bloqueado, só chamadas de emergência.

Ou seja, se estava péssima, continue ainda mais péssima, até a televisão tem alergia ao tempo, se vem um pouco maios de chuva lá vá o sinal.

O contrato começou a cerca de um mês, mas acho que vou fazer muitas queixas até acabar.

Boa noite ​@AMALIA GRAÇA, 

Sugiro que faça um teste via cabo de rede nestas condições. 

Obrigado.

A “ antena “ é para a tv, em nada lhe afeta a internet.

Os valores que mostrou ai são os normais em satélite.

E  sim, a chuva pode influenciar o sinal da parabólica, é normal

Boa tarde, ​@AMALIA GRAÇA 
​​​@Guimas e o ​@Jorge C deram uma boa ajuda. 
Quanto ao cartão NOS, por favor, detalhe-nos a situação. 
Obrigado,