Produtos e serviços

Estou sem Internet fixa em casa a mais de 48horas ligo para o apoio e ninguem atende fui a uma loja e disseram me que não me podem ajudar já não sei o que fazer e ninguem me ajuda mas o débito da factura não falha todos os meses vejo a ser retirado 

Todos os serviços indisponíveis e avarias constantes da região da Rebelva, Cascais, imagem craquelada e Internet fixa off-line com frequência.Avaria com previsão de solução em dois dias?Terei desconto na fatura.Qualidade do serviço prestado ruim em relação aos últimos quatro anos.Não existe como reclamar pela App.

Boa noite,brevemente irei imigrar para a Coreia do Sul. mas quero manter o meu número de telemóvel pois o necessito para outras apps. Eu tenho uma fidelização convosco inclusive, o meu número de telemóvel está incluído no pacote . quero saber o que posso fazer . 

Boa tarde, para solicitar ajuda para resolver a mudança de velocidade das portas ethernet do Giga Router F@st 5670 Estas portas só estão a funcionar a 100 Mbps e eu preciso delas para trabalhar a 1000 Mbps. Estou limitado em termos de gestão do Giga Router F@st 5670 não consigo gerir o funcionamento dos gateways ethernet para ligar um dispositivo que funciona a 1000 Mbps. Eu tenho uma portátil com um adaptador de rede com fio 10/100/1000 Mbps que só se liga ao Giga Router F@st 5670 apenas a 100 Mbps. Testes realizados na portatil: 1 - Verificação com um switches Netgear Gigabit (GS108) com 10/100/1000 Mbps portas neste teste o portatil ligado a 1000 Mbps. 2 – Verificação com switch TpLink TL-SG2008 com portas 10/100/1000 Mbps neste teste a portatil ligado a 1000 Mbps. 3 - Verificação com roteador wireless TpLink Archer C6 com portas 10/100/1000 Mbps neste teste a portail ligada a 1000 Mbps. 4 – Em todos estes testes, foram utilizados cabos compridos Cat5e, Cat6 de 1,5 metros a 3 metros

Bom dia,Sou aderente da Wtf e todos os meses renovam os dados móveis com 100gb, até agora esses mesmos gb deram para todo o mês e nunca tive problemas, este mês e o último deparei me que acabaram demasiado rápido algo que não é normal e tenho a certeza absoluta que não gastei, este mês ainda passou apenas 8 dias e diz que já esgotei os dados móveis, tal que é impossível, estou a pagar por um serviço e por erros está me a causar um transtorno no dia a dia, visto precisar de utilizá-los. Gostarei que analisassem o problema.

Bom dia, Fiz adesão ao pacote fibra com oferta dos canais TVCines, e a instalação foi realizada no dia 27 de Janeiro. Acontece que ainda não tenho essa oferta disponível na UMA TV nem na App Nos para ativar. Já passaram mais de 7 dias úteis. Quantos mais dias vou ter que esperar?

Recebi um código promocional para oferta de um filme até €4,99 no videoclube.Encontrei um link dentro do website da NOS com informação relativa a códigos promocionais. Tentei seguir essa informação através da minha box e isto comprou-me o filme sem me dar hipótese para colocar o código promocional. O que posso fazer para me deduzirem o código em vez de me cobrarem o filme diretamente? 

Boa noite, Estou em Espanha, neste momento, e apesar de conseguir utilizar os dados móveis normalmente, enviar SMS normalmente e receber chamadas, quando tento efetuar uma chamada, ouço um aviso a dizer que as minhas chamadas estão bloqueadas. Não consigo sequer efetuar chamadas para apoio ao cliente. É a segunda vez que esta situação acontece mesmo tendo trocado de telemóvel.Conseguem ajudar? 

Exmos. Senhores, Sou cliente da NOS há 10 anos e, até agora, sempre estive satisfeito com o vosso serviço. No entanto, nos últimos tempos, a qualidade da minha internet fixa tem sido bastante insatisfatória. Atualmente, tenho um pacote com TV, telefone fixo (que não utilizo), dois telemóveis com 6GB de dados móveis e internet fixa de 40 Mbps. No entanto, na prática, a velocidade da internet em minha casa muitas vezes não ultrapassa os 8 Mbps, o que tem impactado negativamente a minha experiência de utilização. Tenho conhecimento de que existe cobertura 5G na minha zona e, ao testar a velocidade da vossa rede móvel no meu telemóvel, consigo atingir valores na ordem dos 400 Mbps. Assim, gostaria de saber se é possível a instalação de um router 5G para garantir uma melhor experiência de internet em casa, já que é esse o serviço que mais utilizo. Adicionalmente, há cerca de quatro anos que me têm sido feitas promessas de instalação de fibra ótica na minha área, sem qualquer avanço até ao m

Bom dia.Após visita técnica continuo com problemas na box da TV.Dia 2/2/2025 estava a ver um filme que já estava a dar e coloquei no início. Quando o filme chegou mais ao menos a meio começou com paragens e cortes. Desliguei a box e voltou ao mesmo e quando coloquei o filme a andar para a frente e para trás para ver se desbloqueava a situação, voltou para o início do filme e já não é a primeira vez que isto acontece. A semelhança que encontro é como acontecia com as cassetes VHS, quando a fita prendia e o filme fica parado naquele sítio. Uma vez que o técnico já lá foi a casa e ficou na mesma, agradeço que coloquem uma box nova, porque esta que temos esta avariada ou tem uma tecnologia menos avançada. Caso persista esta situação só me resta queixar-me ao provedor NOS por incapacidade de resolução desta avaria e por a NOS  estar a prestar um mau serviço. E, em último recurso encontrar uma empresa que nos forneça melhor serviço, uma vez que esta avaria existe pelo menos há quase 3 meses.

Quero desativar o serviço SMART NUMBER.Estou a receber um erro no app. por favor, ajudem. 

Box IrisQuando faço pausa no programa que estou a ver ele volta quase para início, é normal?

Ontem liguei para a linha para adicionar o serviço voz ao meu pacote!Indicaram que levaria duas horas.passaram-se mais de 15 e nada.nem para a linha eu consigo ligar !!! com a nos o serviço é sempre o mesmo! 

Quero solicitar a gravação de uma chamada recebida, é possível?

Anúncio de Jogos Online dispara o volume para o máximo quando inicio um programa na box.como se não fosse já mau demais ter de aturar publicidade indesejada com anúncios de 20 segundos ou mais, num serviço que não permite avançar para o programa, agora surge este anúncio cujo volume ascende ao máximo. Irritante, a ponto de equacionar mudar de operador.

Muito bom dia;Sou novo no fórum, obrigado a todos por me aceitarem no vosso fórum.A questão é a seguinte:Carreguei um cartão da WOO, que pertence segundo tenho conhecimento à NOS, no dia 01-02-2025,mas o serviço do cartão não ficou disponível. Posteriormente dei-me conta que o cartão está desativado. como faço para ativar o cartão e poder gozar do serviço pelo qual já fiz o pagamento?O número em questão é o 93********, mas até à data o cartão continua desativado.obrigado e aguardo resposta... 

No dia 8 de Janeiro pedi mudança de tarifário do plano WTF, para um plano só de chamadas e mensagens, porque preciso das mensagem como fatores de autenticação para variadas apps, fiz a alteração e o pagamento, o pagamento foi desconto mas encontro-me na Ásia sem receber qualquer mensagens seja do banco, paypal, fazendo com que não tenha acesso a nenhuma destas aplicações. Estou desapontado com a NOS, visto que nem se disponibilizam a resolver este problema, já pedi a amigos que me ajudasse mas dizem que não há maneira de resolver sem voltar a portugal.. Extremamente desapontado, e com muitas dificuldades a nível de acessos devido a esta falha da nos.

Tenho um contrato de internet residencial da NOS há mais de dois anos. Mal me apercebi, mas aparentemente o número do apartamento estava errado quando assinei o contrato. O resto do endereço está correto.Ora, os meus vizinhos do apartamento cujo número está no meu contrato não podem assinar com a NOS porque o número real do apartamento deles está registado no meu contrato.Por favor ajudem-me, como faço para alterar o número do apartamento no meu contrato?Obrigado!

O porque de a luz PON não parar de piscar 

olá ja fiz dezenas de sintonias digitais automaticas cabo...na minha tv lg 24TL510V-PZ….mas os 4 canais generalistas nem aparecem na listas de canais….todos os outros canais dão bem….mas os generalistas NÃO….já dei uma vistas de olhos ao forum...mas não encontro nada sobre este caso especifico...agradeço ajuda de “especialistas”….OBRIGADO

Quando ligo a pessoas que não têm o meu número gravado, surje um nome que não é o meu. É de uma empresa. Como posso altera? Nem a Google nem a NOS me conseguiram ajudar.,

Sou cliente há dois meses e recebi a oferta da TV. Entretanto, tive que pagar 9,99 € no momento da compra e fui informado que este valor seria em desconto na fatura. Já estou na segunda fatura desde a compra da TV e ainda não tive o desconto.

Bom dia, Quero reclamar porque ja em 2 semanas seguidas que em 2 dias completos não tenho WIFI em casa. Faço teletrabalho e preciso de internet. A unica opção nestas situações é ter de ir para os escritório, ao qual tenho de andar carregada com o material todos, tenho de pagar comboio e metro ( ida e volta ) sendo que não tenho passe, sendo que teria de ter net em casa para poder trabalhar. 

 Estou fora da UE, supostamente comprei um pacote de net roaming de 10 GB por 30€ e recebi mensagem de confirmação que estava activo. No entanto recebi uma mensagem a dizer que tenho uma conta de 136€ pelo consumo de 8GB. Consigo ver o consumo na app mas não vejo o saldo nem aquisição do pacote de roaming ?  Lamentavelmente não encontro outra forma de entrar em contacto convosco de forma privada e sem custos, nesta era fabulosa onde existe o internet sem ser pagando mais por uma chamada ou neste fórum de uma forma não privada.    

boa tarde,gostaria de saber os pacotes de tv e net mais acessiveis?obrigado