Router 5.0 com alcance inferior

O router é exatamente o mesmo?

Já efetuou um reset de fábrica?

Utiliza extensores/powerlines?

Mudaram router para o mesmo modelo.

Como era novo supostamente já vinha com reset feito. Mas com tantas intervenções para resolver, acredito que o apoio técnico já tenha feito online.

Não tem qualquer extensor.

O anterior (supostamente igual) tinha o dobro do alcance. Este vai até 4 metros e fica com sinal fraco. 

Bom dia ​@One leaf, 

Acredito que mesmo assim poderia fazer o reset de fábrica. 

No entanto e para comparação sugiro que partilhe quais são as versões dos routers. 

Obrigado.

Boa tarde, Obrigada a todos pela ajuda. Assunto resolvido, sob o qual deixo o modo de resolução para ajuda a outros:

1. Fiz reclamação em loja para o serviço de proveradoria da NOS;

2. Em 48h recebi chamada da pessoa responsável que enviou um técnico ao local;

3. O técnico fez reset de fábrica (melhorou ligeiramente mas não como estava anteriormente em termos de alcance e falhas)

4. Foi feita a troca de router (mesmas características 5.0) e o serviço retornou ao que estava anteriormente;

5. Foi sugerido pelo técnico a substituição por um router 6.0 devido às novas atualizações não serem totalmente compatíveis com o router atual.

Conclusão da história: colocação de um router com problemas, que online não é possível detetar pelos tecnicos, só faz com que o cliente se chateie. O pós venda é tão ou mais importante do que a venda inicial.

Obrigada a todos uma vez mais.

Cs

Boa tarde,

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