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Olá a todos,Preciso de ajuda com a minha internet móvel.Ontem troquei o meu tarifario da internet móvel e hoje recebi um SMS a dizer que o processo de adesão já tinha sido concluído. Mas ainda não tenho ligação à internet, até já troquei o cartão de telemóvel mas continua igual. Aguardo uma resposta, Sandra Coelho  

Boa tarde, verifiquei que meu pai anda a pagar perto de 3 euros por mês por um canal que não subscreveu e nem vê. O canal panda. Quero anular essa subscrição e não consigo. Quero resolver esta situação,  pf. 

Para configurar  o localizador  de gps com cartao  da  Operadora NOS,  é  necessario alguns dados. Assim solicito o favor de me fornecer porque me é pedido pelo aplicativo do localizador/rastreador, o seguinte:1 – A APN do cartão citado – nome;2 – O usuário da APN;3 – A password da APN

Olá, Desde há cerca de 1 semana que algumas aplicações deixaram de funcionar ou passaram a funcionar de forma significativamente mais lenta quando ligadas à internet da NOS. Este problema afeta aplicações de streaming com subscrição paga (p.e. F1TV e Spotify) bem como aplicações gratuitas (p.e. RTP Play). Todas as aplicações funcionam normalmente com dados móveis, neste caso, da MEO.Contactei o suporte de NOS e, após 15€ de chamada, nada ficou resolvido. A maioria das soluções dadas já as tinha testado, voltei a repetir, sem nenhum avanço. A última opção dada foi desligar o router durante 24h para ter uma alteração de IP. Após esta alteração de IP, continua tudo na mesma.Como não quero gastar outros 15€ a discutir soluções que não resolvem o problema, venho aqui expor a minha situação. Questão: Como se resolve afinal este problema de apps Android não funcionarem com a internet NOS?Tenho conhecimento de pessoas próximas que também estão a passar por este problema, algumas há mais de 3 m

Boa tarde, Ao descarregarem material numa obra com um camião grua, bateram no cabo de telecomunicações e ele partiu-se. Nenhuma das casas á beira tem pessoas em casa para falar com as mesmas e reportarem o problema. Eu ja tentei ligar para os numeros de apoio mas é sempre atendido pela assistente virtual e não consigo resolver nada. Pedia que me dessem alguma ajuda.  O local do sinistro é: Lote n°1, Mangarela, na freguesia da Areosa, Concelho de Viana do Castelo

Boa tarde  foi feita a instalação Net e Tv hoje, dia 21 de junho.Queria saber quando pago a primeira mensalidade, na esperança que não me seja cobrado o mês de junho, claro! Aguardo feedback.  Obrigada 

Meus caros,Às 9:56 desligaram-me uma chamada após 25 minutos à espera (escolhi 22294 para falar com um operador).Sim, o típico “epá não vamos atender alguém que espera há 25 minutos deve estar chateado”.Agora são quase 60 minutos e eu deixo estar enquanto vejo tv porque sei que ninguém vai querer atender, e assim bato um recorde qualquer.Aceitei um acordo de permanência que tenho 14 dias para rejeitar.Digam-me lá agora porque mantenho a NOS com 40€ quando posso ter outros a 25€, se fico meia hora à espera e me desligam o telefone e agora espero uma hora, e aposto que ninguém vai reparar que está lá um cliente no ACD há uma hora à espera?Estou curioso se vocês conseguem dizer a alguém lá para atender o telefone, que continuo à espera. :)Faz lembrar os velhos tempos em que passavam o tempo a dormir e desligavam as chamadas após a meia noite para os clientes não incomodarem.Mais! Iriam-me mesmo cobrar as chamadas se ligasse de fora, a que me desligaram, e esta de uma hora (mesmo que haja

Gostava que a NOS facultasse a lista de canais em PDF, actualizada, para imprimir e ter à mão sempre que precise ver um canal em específico. 

Há quase um mês sem 5G no centro de Corroios. Vários terminais com o mesmo problema. Algum motivo ? CodPostal: 2855-366

Olá, quando estava morando em Portugal fiz um plano e fui até uma loja presencial da NOS para cancelar o plano porque ia voltar ao meu país. Me falaram que poderia resolver do meu país e cheguei aqui só desafios e problemas e estão me cobrando mais de 150€ e ameaçando de ação judicial. Quero uma solução urgente porque o erro foi da forma como vocês como empresa me orientaram! obrigado pela atenção

E possível transferir dados de um número para outro do mesmo pacote.

Fui em loja tentar desativar e disseram que não fazem desativação em loja e que iam entrar em contacto comigo e nos dias seguintes nada. Queria tratar da desativação ou por mensagem ou dirigindo me a uma loja pq raramente tenho disponibilidade para atender uma chamada.Meu contrato de fidelização já acabou mas não queria tirar dos débitos diretos pq ainda é cobrado e ter receio de depois receber algum tipo multa.

O meu router não funciona ando há 1 ano a tentar resolver. Hoje estive 30m à espera que me ligassem ao departamento de Fidelizaçao e cansada de esperar primi o 8 para ligarem de volta. Acabaram de me ligar pediram-me uma pontuação da avaliação NOS e desligaram. Muito bem, parabéns! E é este o tratamento para os clientes 

O router da NOS  suporte captive portal?Se sim como configurarObrigado

Bom dia,Cheguei ao Brasil, mal saí do avião, ainda na esteira das bagagens, troquei o chip. Para minha surpresa estão a ser cobrados 60,95€ pelo uso de 4MB de dados em roaming. Uma cobrança a meu ver equivocada ou abusiva, pois ativar isto automaticamente sem o meu conhecimento e consentimento e a este valor exorbitante que ninguém em sã consciência utilizaria...  Estou a tentar contato através do número internacional da NOS, mas este simplesmente não funciona, assim como também não encontro outra forma de comunicação, seja por e-mail, chat ou qualquer outro meio.

Boa tarde.Comprei um extra de 5GB para o telemóvel da minha filha, pois ela está hospitalizada e queria ver um filme no Disney Plus.Fiz a compra e ela começou a ver o filme. Passados uns 30 minutos ficou sem dados... como é possível? Obrigada,VM

Boa tarde, estou sem serviços fixos desde pelo menos as 13 horas, liguei para o número que indicava na TV e o atendimento automático disse que tinha sido detectada uma avaria externa na zona que tentariam resolver até às 21 horas... Mas agora já dizem que será até dia 20.Como fazer para que haja um abatimento no valor da fatura, já que não consigo usufruir dos serviços ainda por tempo indeterminado…Com os melhores cumprimentos Maria 

Bom dia.Na fatura deste mês ( relativo ao mês passado ) vem descriminado 0.40€ de custos extra nas chamadas do telefone fixo. Acontece que eu nem tenho o telefone fixo ligado. Não é por ser o valor que é , é apenas por uma questão de Princípios, se não consumo não tenho não faz sentido estar a ser cobrado.O meu número de telemovel não está associado à nos ( para o caso de ter havido engano ) .

Boa tarde,O cabo óptico na minha casa de praia partiu no exterior da casa devido a tempestade, sendo o acesso do cabo aéreo. Tentei reportar a avaria através do 16990 mas dizem-me que tenho de estar ao pé do equipamento para fazerem despistes técnicos de avarias. Estou longe e não sei quando conseguirei ir a essa habitação, tendo sido alertado por um vizinho que viu o cabo caído. Há alguma hipótese de reportar o caso à NOS por outra via?

Caros Senhores, Venho por este meio solicitar que reponham o valor do saldo que foi cobrado indevidamente em várias ocasiões. Foram feitas cobranças indevidas que não correspondem à utilização de nenhum serviço da minha parte e foram feitas cobranças indevidas de valores superiores aos do tarifário em vigor. A título de exemplo, hoje fiz uma chamada de voz de 1m48s em roaming na UE, a NOS fez a cobrança de 3 eur. Em Maio foi enviada uma SMS em roaming fora da UE e a NOS fez uma cobrança de 5 eur quando o valor do tarifário era de 0,65 eur por SMS. Para além disso, a NOS deixou de informar a cobrança de 2 eur efetuada a cada 2 meses...

Boa tarde a todosDesde que atualizei o meu pacote e adquiri o Router 6.0 cada vez que faz atualização o Router não se liga á net.Fiz uma reclamação  e disse que se desligasse o Router da corrente e voltasse a ligar ficava normal, mesmo assim mandaram um técnico (nada pois estava a funcionar normal), já ouve outras vezes ,mas hoje liguei pois não é normal isto acontecer sempre(para além de pagar 4.99 de aluguer) falei com o operador no que testou e viu que já havia outra reclamação no mesmo sentido e ficou de mandar um sms com a marcação do técnico para a substituição do Router , no qual não recebi nada.Voltei a ligar agora á tarde falei com outro operador que disse que não havia marcação nenhuma e para além disso o Router esta a funcionar normal e que não ia mandar nenhum técnico.Sou obrigado a cada vez que faz atualização ter de desligar da corrente e voltar a ligar e ainda pagar 4.99 ??????Uma coisa vai acontecer da próxima nem lhe mexo tem de vir cã e no fim da fidelização vou mudar

Bom dia. Estou a tentar entrar em contacto com a linha de retenção com intuito de rescindir o meu contrato. Não tenho fidelização e encontro-me sem serviço de internet fixa e televisão desde dia 22 de dezembro. Quando tento entrar em contacto com os números indicados pela NOS, só me atendem da parte da provedoria e informam que não podem passar a chamada. Sugerem que posso falar com a colega da parte da provedoria que está a tratar do meu assunto, uma vez que já tenho uma reclamação efetuada, e que ela me pode tratar do desligamento dos serviços. Estou farto de aguardar que me resolvam a avaria e tenho necessidade dos meus serviços. Dei preferência à NOS até hoje e estava disposto a continuar, mas atingindo este ponto, só uma oferta extremamente tentadora me faria mudar de ideias.

Boa tarde, estive 30 minutos ao telefone para resolver uma avaria técnica sem sucesso e gastei um balúrdio na chamada.  Agradeço pff que o apoio técnico me contacte com a maior brevidade possível. Nº cliente: *************| NIF: ************** Obrigada

Bom dia, desde ontem, pelo menos de tarde, que nao tenho internet em casa.O que se passa?8005-475 Estoi

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