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JoCa
Terabyte
July 22, 2025
Respondido

Gestão telemóvel

Boa tarde. Possuo um contrato NOS Quatro com 4 cartões móveis. Um desses números atualmente pertence à minha mãe e deseja associá-lo ao contrato NOS 3P dela e nesse sentido desassociar do meu. Existe algum procedimento vosso que permita esta necessidade? Obrigado.

Melhor resposta por Mário P.

Boa noite ​@JoCa 
O ​@Bruno Aleixo  já deu uma grande ajuda porque é necessário renegociar as condições atuais do contrato.

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de contribuinte associado à conta NOS para perfil ​@Fórum .

Obrigado

4 Comentários

Bruno Aleixo
Super User
Super User
July 22, 2025

sim, isso pode fazer-se, mas implica renegociar o contrato.

Se tens fidelização, pra remover produtos do contrato, vais ter que pagar uma multa por penalização, ou então substituir o número que estás a tirar do pacote por outro.

a sua mae também vai ter que renovar o contrato, porque vai passar de um nos 3 para um nos 4.

é só falar com o apoio ao cliente.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
July 22, 2025

Boa noite ​@JoCa 
O ​@Bruno Aleixo  já deu uma grande ajuda porque é necessário renegociar as condições atuais do contrato.

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de contribuinte associado à conta NOS para perfil ​@Fórum .

Obrigado

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JoCa
JoCaAutor
Terabyte
July 24, 2025

sim, isso pode fazer-se, mas implica renegociar o contrato.

Se tens fidelização, pra remover produtos do contrato, vais ter que pagar uma multa por penalização, ou então substituir o número que estás a tirar do pacote por outro.

a sua mae também vai ter que renovar o contrato, porque vai passar de um nos 3 para um nos 4.

é só falar com o apoio ao cliente.

um bem haja 

Na linha de apoio ao cliente informaram que a fidelização de um cartão móvel num contrato NOS 4 só é posta em causa se esse número for o original de constituição. Para os outros posteriores, intitulados adicionais, a fidelização não deverá ser acionada.

João H.
Gestor da comunidade
July 24, 2025

Agradecemos o seu testemunho ​@JoCa.

Para podermos ajudar a analisar, por favor, proceda como sugerido pelo moderador ​@Mário P.

Obrigado

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