Produtos e serviços

Tenho um filme na opção “Ver mais tarde”, que entretanto já vi, e não o consigo remover. Como poderei fazer isso?

Internete demasiado lenta o pior serviço que tive

Um familiar meu renovou o contrato com a NOS e tem a seguinte informação no contrato:Como se pode saber quais são os 130 canais?Como se pode saber o conteúdo do Pack Canais Extra?JM

Boa tarde , Gostaria de saber qual a geração da box Apple.

Prezado Serviço de Apoio ao Cliente da NOS, Foi-me cobrada indevidamente uma taxa de cancelamento após ter solicitado o cancelamento do meu serviço por residir no estrangeiro e ter enviado todos os documentos dentro do prazo. Solicito a revisão do caso e o cancelamento desta cobrança. Posso fornecer provas, se necessário.

Bom dia, o meu telemóvel foi roubado e encontro me na Alemanha. Neste momento estou sem acesso a APP do banco para fazer pagamentos. Liguei na ultima sexta feira e fiz um acordo e a senhora garantiu me que tinha até sexta desta semana para pagar e que não me iam cortar o serviço.O que acontece? Cortam me o serviço e agora encontro me sem telemóvel no estrangeiro. E sem forma de se contactado. Preciso de ser contactado por email pela equipa de apoio ao cliente. Estou sem saber o que fazer

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu desagrado,  pois ja faz duas semanas que faço  a linha campainha/ campo 24 de Agosto e sempre que entro nas estações subterrâneas nao tenho qualquer rede. Nao consigo efectuar  chamadas, nem aceder a Internet. O que anteriormente nao tinha qualquer problena. Gostaria de saber se me podem informar qual sera o problena.Obrigado Fatima Ferreira  

Utilizei o meu voucher oferta tv TLC 32, devo receber no inicio de próxima semana, posso alterar e solicitar a Hisense 4k de 43" e dar a diferença?  Obrigado 

Reclamação – Cobranças indevidas por serviço não prestado Exmos. Senhores da NOS, Desde agosto de 2025, venho reportando problemas com o serviço [especificar serviço: TV, internet, telefone, etc.] que não tem funcionado corretamente, tendo já apresentado várias reclamações junto dos vossos canais de atendimento. Apesar disso, continuo a receber faturas para pagamento, o que considero injusto e indevido, uma vez que o serviço não está a ser prestado conforme contratado. Desta forma, exijo: A suspensão imediata das cobranças relativas ao período em que o serviço não esteve operacional; A regularização da situação e a prestação do serviço contratado; Confirmação por escrito das medidas tomadas.  Aguardo resposta rápida e resolução desta situação. Caso não haja resolução, reservo-me o direito de recorrer aos meios legais e ao Livro de Reclamações.

Boa noite, será possível parcelar as faturas em atraso? E pretendo cancelar o contrato, pois encontro me em insolvência, pelo qual não poderei ser penalizada com o contrato de fidelização. Obrigada 

Vieram instalar fibra e desde essa altura há quase 2 semanas que o telefone fixo ficou com o serviço limitado?

Amanhã vai ser instalado o serviço de televisão e internet fixa na minha casa. Eu gostaria de ter uma box que permitisse 500 horas de gravação no mínimo. É necessário solicitar isso antes da instalação ou poderei solicitar isso durante a instalação?

Bom dia,o meu hotspot desde ontem que o liguei de manhã que não tenho ligação ao wifi. Passado algumas horas que o liguei sem ligação, não o consegui desligar, nem fazer absolutamente nada. Deixei-o assim até se desligar. Hoje de manhã, estava desligado mas não consigo ligar, mesmo estando ligado ao carregador. 

Comprei 2 cartoes 75GB para uso EUA disseram que era só colocar o cartao e ativar dados em roaming quando chegasse ao destino. Não funciona!! Tive que solicitar por mensagem mais um pacote netroaming 5GB para conseguir ter dados moveis mas o meu outro número telemóvel nem assim fuinciona!!! Estou ha 2 dias nos EUA sem conseguir usar aquilo que paguei e o meu filho(2 cartao da minha conta) só tem dados por wi fi no hotel! Nem o netroaming que solicitamos funcionaServiço péssimo Necessito de resolução imediata! 

Não sendo adepto de football, vou usar um exemplo nele inspirado para inicio de conversa. Antes do Mourinho ser o special one, muita gente lhe criticava a arrogância. Pela minha parte, sempre disse que a arrogância só é defeito quando não é suportada pela competência! Feita esta introdução, gostaria de partilhar duas más experiências que tive com a NOS : 1 - Em 2015 , um ano após ter aderido à NOS como cliente internet movel (kanguru), propuseram-me o serviço telemóvel. Enviaram-me o cartão SIM mas antes de o activar, o kanguru, que nunca tinha falhado, deixou de funcionar. Contactei o helpdesk (que nessa altura ainda funcionava), e ao fim de alguns dias o serviço foi reposto sem que me dessem uma explicação/justificação para o incidente. Reclamei por CTT c/ AR para a NOS, até hoje nada de resposta! Resultado desisti do telemóvel. 2 - No inicio deste mês começou a aparecer no display do hotspot, uma mensagem relativa a actualização de SW. Sabendo que sempre que a NOS mexe algo

Boa tarde.Por coincidência, sou fã de uma novela que passa na TV Globo no Brasil, neste momento. E procurei na programação deste mesmo canal disponível na nossa TV. Qual é o “espanto” que facto aparece o nome da novela e quando tento visualizar, é uma outra novela que nada tem a ver. A novela é “Vale Tudo 2025”. É normal estas situações acontecerem? promover um serviço que na realidade não correspondem? Obrigada. Cumprimentos

Olá, equipa NOS — bom dia/boa tarde, Chamo-me Paulo Cardoso de Almeida (N.º cliente C839496026) sou titular de um contrato de TV Satélite (NOS) desde 2016. Encontro-me atualmente a residir na Alemanha e utilizo uma antena apontada ao Hispasat com uma box antiga (modelo de 2016) ligada diretamente por cabo satélite. Gostaria de obter informações claras sobre as opções disponíveis para o meu caso: Substituição da box Satélite É possível substituir a box antiga por um modelo mais moderno (ex.: Iris Satélite HD ou box HD+) mantendo apenas o serviço de satélite (sem contratar internet com a NOS)? Se sim, quais os custos: custo único de substituição/instalação e eventuais alterações no valor mensal do serviço? Soluções para clientes residentes fora de Portugal Existem boxes ou dispositivos fornecidos pela NOS que se liguem à internet por Wi-Fi (ou cabo) e permitam activar/usar a App NOS TV ou semelhante, estando eu a residir permanentemente na Alemanha? Caso exista essa solução (box Wi-Fi

Boa noite, estou a tentar voltar atrás num canal para ver um episódio e não consigo nem gravar nem ver mais tarde nem ver só único, da me sempre o erro de id 1001. Já liguei e desliguei a box da fixa e mesmo assim nada. O que posso fazer? 

Bom dia,Eu quero alterar o meu tarifario WTF para um livre, mantendo o meu numero atual. Uma vez que nao tenho a possibilidade de ligar para os canais disponíveis, estou fora de portugal, que outras soluções tenho?

Há meses que existem problemas de velocidade na net. Após vários contactos com a linha de apoio a situação não foi resolvida.Hoje (18.05.2024) dirigi-me a uma loja para trocar o router (situação agendada através da linha de apoio ao cliente no dia 17 .05.2024) e não efetuaram a troca. Contactei a linha  de apoio ao cliente e, apesar da minha insistência, de referir que foi o assistente contactado no dia anterior que me deu essa informação, de estar registado no sistema, não consegui resolver a situação…Pago o valor mensal correspondente a um serviço e não usufruo do mesmo… Não sei como resolver a situação… Parece-me que só cessando o serviço e contratando nova operadora...  

Boa noite. Tenho bilhete anual Sport TV e há uns dias deixei de ter acesso ao canal 7. Gostaria de saber porquê. 

Ativei a Sport TV hoje na box mas ainda não está a funcionar. Já reiniciei e aparece como ativa. Podem forçar a ativação?

Boa noite,Gostaria de mudar para a nos e colocar TV/internet em casa mas tenho a seguinte dúvida:- uma vez que vivo numa vivenda com 2 pisos querendo ter a internet/box na sala no piso 0, como poderei ter TV numa divisão no mesmo piso e mais 2 TV no piso superior?É preciso passar cabos para o piso superior? Obrigada 

Olá bom dia, me chamo Dayana Melo e o número do meu telemóvel é 96*******, a conta está no nome do meu esposo, Thiago Anjos. A nossa conta acabou de ser cortada por atraso ao pagar a fatura. Estamos com problemas para fazer o pagamento com as referências, temos que pedir para alguém fazer isso por nós e dessa vez foi mais difícil conseguir. Se tiver a possibilidade de pagar com cartão seria melhor. Mas como podemos resolver isso ? Meu telemóvel está sem serviço e não consigo ligar para vocês, e também não tenho acesso ao app nos.Desde já agradeço.

Boa tarde!Uma situação que sempre me incomodou foi não ter controle absoluto sobre a possibilidade de ser COBRADO / TAXADO por uma chamada efectuada da rede MÓVEL (do FIXO também, mas vou dividir os assuntos para não complicar)Portanto, a pergunta é: Existe alguma forma de BLOQUEAR toda e qualquer chamada que o cliente faça a partir de um número da NOS, que o sistema saiba que vai ter CUSTO associado??Ou esse “custo” só é conhecido depois de estabelecida a chamada?Existe pelo menos alguma possibilidade de saber que a chamada TEM custo quando está a ser efectuada?Obrigado.