Tenho um tarifario Like 55 pelo que estou a pagar 10 euros mensais. Consultei agora o meu saldo e parece haver uns consumos extras que não consigo perceber. As comunicações que parecem ter originado estes consumos são para o número 12136, mas penso que eu nunca liguei para este numero. Podem-me ajudar?
Tarifario like - consumos adicionais desconhecidos
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Para melhor compreender o que se passa, por favor, diga-nos se está fora do País. Pedimos ainda que nos confirme se o equipamento em causa é um iPhone.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos a confirmação,
Quando em roaming, este SMS está a ser taxado como um SMS enviado para o destinatário 12136 de acordo com o plano de tarifário do cliente, não estando a ser considerado pacotes de comunicação que este possua. Já se encontra em produção medidas para esta situação.
Para que não seja mais vezes cobrado, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e número de telemóvel para o perfil
Obrigado,
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