Produtos e serviços

Boa tarde, fiz a compra de um aparelho na loja NOS online (iphone 16 128gb)Porém notei que realmente nao vai ser fácil ter um aparelho de 128gb (mesmo pouco armazenamento)Pensei na ‘’ troca’’ pelo iphone 17 de 256GB , mas tenho 2 duvidas, a primeira é: estou com uma viagem marcada para dia 6/11, daria tempo de fazer a devolução do 16 e ter o 17 em mãos ? outra duvida é: eu paguei a entrada de 99.99 + os 50 euros de abertura de processo (prestações cliente nos) , eu teria de esperar esse reebolso e pagar novamente mais 50 euros de taxa, ou consigo somente pagar a diferença da entrada (60 euros mais ou menos) ???Se puderem ser breves na resposta agradeço imenso, pois ainda tenho um prazo de ± 10 dias para resolver isso. obrigada

a minha internet tem estado muito lenta e tem alturas que demora a abrir as paginas, por isso gostaria de alterar para a fibra, uma vez que esta perto de casa. queria que me contactassem para assim se resolver a situação. caso contrario rescindo o contrato por falta de resposta, para resolver o problema.

Gostaria de fazer o pedido, enquanto cliente de longa data, se seria possível resolver um ponto morto na rede móvel da Nos. Este consiste na estação ferroviária de Rio de Mouro e zona envolvente. A morada da mesma consta: Rua Óscar Monteiro Torres, 2635-383 , Rio de Mouro.Este é um lugar de passagem diária de muitas pessoas e torna-se um grande incomodo tanto para os utilizadores da estação como para os passageiros do comboio que veem o seu serviço interrompido nesta paragem.  Obg pela atenção

Internet movel. Pedi 2as vias dos cartões internet movel. Já passaram 3 dias e os serviços ainda nao foram ligados. Continuo sem internet movel. É normal ?

Eu tenho um problema com 5g internet e mobil network. eu moro em Almádena perta da praia da luz. Quando saio da área, recebo sinal 5G. Há algum problema com a torre perto de mim? thanksNeil

A Internet fica que ª NOS entrega é miserável.Swmpre a cair, Netflix a pendurar, enfim uma tristeza. Muita publicidade mas pouco serviço.irei provavelmente mudar de operador assim que termine a fidelizacao, já no próximo mês de novembro.

Contratei o serviço nos segunda casa por satélite o que pago 30€ mais qualquer coisa e ainda me cobram 5.99€ por aluguer da box. Agora pergunto se eu não quizer a box para não pagar aluguer (5.99€) como vou usufruir do serviço que pago 30€ mais qualquer coisa. Quando pedi o serviço o funcionário da loja ( Vasco da Gama) informou que eu não ia pagar. Mas o valor vem na fatura. Fui enganado pelo funcionário.

Bom dia, Recebi a seguinte mensagem “Está proximo do limite mensal  de dados em roaming (61,5EUR).O servico sera bloqueado. Para continuar a navegar, responda SIM a este SMS.+info: +351931279000Passado dois segundos recebi outra a dizer Atingiu o limite mensal de dados em roaming fora da UE. Para renovar e continuar a navegar, responda SIM a este SMS. Mais informacoes ligue +351931279000 no final do mês contaram-me 61,5 euros a mais na fatura pergunto como funcionam esses valores 

Esta não é a primeira vez que vejo uma questão deste género no fórum, mas parece que a NOS ainda opta por se manter desatualizada face à concorrência.Atualmente, praticamente todas as operadoras nacionais fornecem aos seus clientes ligações IPv6 na Internet fixa - e até mesmo móvel - sendo que a NOS é a única que ainda se encontra parada no tempo. Venho a receber promessas de que o suporte a IPv6 nativo iria chegar “em breve” - isto faz mais de 5 anos! Certamente, o IPv6 é algo que uma grande maioria dos clientes pode nem sequer utilizar ou necessitar, mas é um considerável avanço na implementação de tecnologias que, neste ponto, já nem podem ser consideradas “novas”…A base é: a NOS está desatualizada. E a falta de IPv6 comprova isso.Não existe justificação para tal quando todas as outras operadoras já o fornecem faz anos. Faz alguns anos que verifiquei que a NOS estava a testar implementar o Tunnel de IPv6-over-IPv4,. mas isto durou apenas algumas semanas antes de ser totalmente desat

Muito bom dia.O router NOS não me está a deixar conseguir ligar o REOLINK HUB PRO WI-FI 6 através da LAN port. Alguém,  por favor, me consegue ajudar? Muito obrigado!

Olá, Comprei um telemóvel 5G na NOS e quero usufruir da oferta dos 55GB durante 90 dias.Apesar de ser cliente NOS no serviço fixo, não tenho nenhum número de telemóvel na NOS.(estão na WOO) Contudo, para usufruir desta oferta estou a pensar em adquirir um cartão de tarifário livre.Assim, gostava de saber se esta campanha é valida com este tarifário?Caso não seja, quais são os tarifários compatíveis? Cumprimentos.

Cliente em título não recebeu fatura para pagamento por problemas CTT. Necessita referência Multibanco e atualizar morada:  Maria Conceição Tomaz*******************+     Feitosa2460-803 Turquel                

Fazem 4 meses que estive tentando uma portabilidade para nos, primeiro me disseram que me enviariam o chip, fiquei esperando, passados mais de 20 dias voltei a ligar e me disseram que o chip não foi entregue ou devolvido, mas me enviariam outro. Fiquei no aguardo, outras 20 e tantos dias se passaram e ninguém me ligou ou entrou em contato, voltei a ligar e me dizem o mesmo, não foi devolvido ou entregue. Pedi que cancelassem a portabilidade já que não puderam entregar, com muito custo disseram-me ok. Que entrariam em contato comigo para solucionar. Não entraram em contato, nem me deram qualquer retorno, liguei outras 2 vezes para questionar meu processo sem resposta. Tenho ligado e desligam a chamada e agora a atendente me diz que não pode fazer nada por que já passaram os 60 dias. Vou buscar os direitos dos consumidores, é uma falta de ética. E obviamente tampouco posso cancelar o plano já que segundo a atendente o meu contrato está renovado. Quero uma solução. 

Bom dia, venho por este meio perguntar se é possível verificar a avaria/falha de internet na zona de Câmara de Lobos que se está a verificar desde o dia 13 de Outubro. A referida avaria tem causado problemas no “voltar para trás” na box UMA, bem como o bloqueio de portas do router ou filtragem de tráfego para dispositivos IoT.

Na aplicação do BPI, estou a tentar carregar o meu cartão Kanguru livre, como sempre fiz, e dá erro: “Por favor verifique a Referência e/ou Montante”

Olá! Tenho o serviço NOS4 instalado há 3 semanas , mas a rede no meu telemóvel é fraca ou inexistente, quer dentro de casa como fora. Já segui as instruções de ligar e desligar e voltar a colocar o cartão SIM, mas ficou na mesma. Tenho amigos também com a NOS, que aqui têm o mesmo problema. 

Boa tarde,Faz hoje 30 dias desde que foi instalado o meu serviço NOS (internet + TV), e até ao momento ainda não recebi o SMS referente à oferta da TV que estava incluída na campanha de adesão.Já confirmei que o contrato está ativo, as faturas estão em dia e o número de telemóvel do titular está correto.Gostaria de saber se é normal esse atraso ou se é possível verificarem o estado da minha oferta e o envio do SMS.Obrigado pela atenção e pela ajuda!(Se necessário, posso indicar o NIF do titular ou número de cliente por mensagem privada.)

Boa tarde, estou à espera que volte a haver disponível o iPhone 17 em branco mas à cerca de 3 semanas que está esgotado. Será que existe alguma previsão de quando voltará a haver em stock?

Tenho saldo, mas não tenho qualquer serviço disponível 

alguem me consegue explicar o significado disto no meu telemóvel é porque quando ativo a velocidade de internet é uma porcaria e se desativo as velocidades ficam mais rápidas? Para que serve esta cena ? Meu equipamento é um 16pro max Apple. Meu tarifário é um 5g de 500gb

Quero cancelar um serviço que não uso, após tentar a venda de outros serviços, disseram-me que tinha que pagar a fidelização.Eu não fidelizei este serviço, na fatura não vem referido que existe período de fidelização, mas disseram que foi fidelizado em 2024, perguntei por quem e dizem que não têm essa informação.Eu pergunto se não sabem quem fidelizou como vão  cobrar?Existe alguém que possa verificar esta situação?

Boa noite,Fiz uma renegociação do contrato, contrato de empresa, e aumentei a velocidade da internet de 500mb para 1Gb.Foi acordado a troca de equipamentos porque já tinha problemas de falha de internet.Após a renegociação, não foram trocados os equipamentos e em contacto com alinha de apoio dizem que os meus equipamentos da NOS não apresentam nenhuma falha. Ainda assim em nenhum teste passou dos 450 MB tendo na maioria deles ficado abaixo dos 200 MB, claramente abaixo do contratado.Como senão bastasse não me resolverem o problema, ainda dizem que o problema reside no equipamento que estou a usar para ligar ao router. Problema, utilizei o mesmo equipamento noutra operadora e não houve qualquer problema, conseguido velocidades próximas das contratadas com essa operadora, como seria de esperar. Sendo assim, como não houve nem troca de equipamentos nem resolução para a baixa velocidade da internet, gostaria de saber como proceder daqui em diante, uma vez que a NOS não cumpre, nem tem inte

Exmo(a). Senhor(a), Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à qualidade do serviço de internet fornecido pela NOS, associado ao contrato em nome de João Daniel Raimundo Mendes. Tenho verificado quedas frequentes de ligação, baixa qualidade do sinal nas televisões, baixas velocidades de internet e instabilidade no sinal, tanto em ligações por Wi-Fi como por cabo Ethernet.Já realizei várias chamadas para o apoio técnico da NOS e segui as instruções de reconfiguração/remotização sugeridas, contudo o problema mantém-se sem qualquer resolução efetiva. No último contacto feito ao apoio ao cliente foi-me sugerido efectuar uma chamada paga para uma entidade externa para diagnóstico do problema. Eu já pago por um serviço à nos, é da sua responsabilidade resolver os problemas e não de outra entidade da qual eu ainda teria de pagar do meu bolso.Esta situação tem causado sérios constrangimentos no uso do serviço contratado, nomeadamente em atividades profissionais e pe

Hello,I have a Surshark account, and would like to setup my new GIGA Router Wi-Fi 6 with this VPN. I work from home and sometimes need to connect to with an international IP.I thought I could ‘split’ the network but there is no options.If anybody have a way, Im very interrested.Obrigado!

Boa tarde gostaria de saber qual o prazo para devolver um equipamento ( telemóvel) comprado em loja. Não tinham em stock o pedido foi feito e levantado na loja Obrigado