Em junho deste ano, suspendi o serviço de internet da NOS e também fiz a portabilidade do meu número móvel. Devolvi imediatamente o router e os cabos à vossa empresa.
No entanto, a NOS tem solicitado a devolução de uma box de TV, mas eu nunca ativei qualquer serviço de televisão e nunca tive uma box em casa, portanto não existe nenhum equipamento desse tipo para devolver.
Já fui a uma loja para informar os colaboradores sobre este problema, e fui orientado a apresentar uma reclamação ao Provedor através da internet. Eu já o fiz, mas depois recebi uma mensagem da NOS a pedir que eu entrasse em contacto através da Área de Cliente ou do fórum.
Como só falo chinês, não consigo comunicar por telefone, o que dificulta muito a resolução deste assunto.
Peço, por favor, que verifiquem os registos e esclareçam esta situação o mais rapidamente possível. Muito obrigado.
