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Noctyx
Megabyte
October 2, 2025

Fibra FTTH para quando?

Exmos. Senhores,

Sou cliente NOS há muitos anos, desde a altura da ZON, e tenho acompanhado a evolução dos vossos serviços. No entanto, recentemente, ao dirigir-me a uma loja, informaram-me que a minha ligação continua a ser em sistema HFC (coaxial), apesar de já haver disponibilidade de fibra FTTH na minha rua.

O que me causa estranheza é o facto de a minha vizinha do lado, cliente MEO, já ter fibra FTTH instalada, enquanto eu, sendo cliente NOS há mais tempo, continuo limitado à rede HFC. Se a infraestrutura de fibra já se encontra disponível na rua, não percebo a razão pela qual a NOS não procede à atualização do meu serviço para FTTH.

Gostaria de perceber:

Qual o motivo para manter a ligação HFC em vez de disponibilizar FTTH, quando a tecnologia já está presente na zona?

Se existe algum plano de migração para FTTH na minha morada e, em caso afirmativo, qual o prazo previsto?

Porque motivo um cliente fiel e antigo não tem acesso à mesma qualidade de rede que já é oferecida a clientes de outros operadores na mesma rua?


Agradeço o vosso esclarecimento, bem como a possibilidade de agendar a migração para FTTH, garantindo assim que posso usufruir de um serviço mais estável e com maior capacidade de evolução.

Com os melhores cumprimentos,
Duarte Gomes 

20 Comentários

Guimas
Super User
Super User
October 3, 2025

A MEO não tem HFC logo é de esperar a diferença ..

Não é passado para FTTH porque não há sinceramente razão para tal, na maioria dos casos.

 A situação envolve mudança de infraestrutura, ou seja, perda de tempo, dinheiro, mão de obra, e no fim vais ter o mesmo serviço. 

Noctyx
NoctyxAutor
Megabyte
October 3, 2025

A MEO não tem HFC logo é de esperar a diferença ..

Não é passado para FTTH porque não há sinceramente razão para tal, na maioria dos casos.

 A situação envolve mudança de infraestrutura, ou seja, perda de tempo, dinheiro, mão de obra, e no fim vais ter o mesmo serviço. 

Percebo o teu ponto, mas não concordo totalmente. A questão não é apenas “dar o mesmo serviço” — o HFC já está a ficar ultrapassado e, em muitas situações, não garante a mesma estabilidade nem velocidades simétricas que a fibra FTTH oferece.

Se já existe infraestrutura de fibra FTTH na rua (como no caso da MEO), não faz muito sentido manter clientes NOS em HFC indefinidamente. É natural que, do lado da operadora, vejam a mudança como custo de tempo e dinheiro, mas do lado do cliente, a diferença na qualidade pode ser significativa, especialmente em upload, latência e consistência da ligação.

No fundo, é também uma questão de futuro: se a concorrência já disponibiliza FTTH, porque é que a NOS há de continuar a “remendar” HFC em vez de dar o salto? De que serve dizer que é o “mesmo serviço” se na prática quem tem FTTH tem mais vantagens e margem de evolução?

Fibra FTTH — estabilidade em teoria
Noctyx
NoctyxAutor
Megabyte
October 3, 2025

Claro, a NOS não muda porque dá trabalho… ótimo raciocínio: eu pago como se fosse 2025 mas a rede fica parada em 2005. Bela lógica.

Fibra FTTH — estabilidade em teoria
João H.
Gestor da comunidade
October 3, 2025

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Noctyx e partilha do ​@Guimas. Vamos ajudar a analisar.

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Noctyx
NoctyxAutor
Megabyte
October 3, 2025

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Boa tarde,
Agradeço a vossa resposta. No entanto, a minha questão é mais de princípio: porque motivo clientes antigos continuam em HFC quando já existe FTTH na mesma rua, inclusive na casa ao lado?
Vou enviar o NIF em privado como pedem, mas gostava que ficasse registado aqui também para outros clientes que passam pelo mesmo.

Fibra FTTH — estabilidade em teoria
Bruno Aleixo
Super User
Super User
October 3, 2025

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Boa tarde,
Agradeço a vossa resposta. No entanto, a minha questão é mais de princípio: porque motivo clientes antigos continuam em HFC quando já existe FTTH na mesma rua, inclusive na casa ao lado?
Vou enviar o NIF em privado como pedem, mas gostava que ficasse registado aqui também para outros clientes que passam pelo mesmo.

O ​@Guimas já lhe respondeu isso acima…

as operadoras partilham infraestruturas, não é por noutra operadora haver ftth que na nos vai haver.

não se preocupe que se procurar no fórum é das coisas que mais é falada com longo do tempo.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Noctyx
NoctyxAutor
Megabyte
October 3, 2025

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Boa tarde,
Agradeço a vossa resposta. No entanto, a minha questão é mais de princípio: porque motivo clientes antigos continuam em HFC quando já existe FTTH na mesma rua, inclusive na casa ao lado?
Vou enviar o NIF em privado como pedem, mas gostava que ficasse registado aqui também para outros clientes que passam pelo mesmo.

O ​@Guimas já lhe respondeu isso acima…

as operadoras partilham infraestruturas, não é por noutra operadora haver ftth que na nos vai haver.

não se preocupe que se procurar no fórum é das coisas que mais é falada com longo do tempo.

um bem haja 

Obrigado pela “aula”, mas não é bem assim.
Se já há FTTH ativo na morada ao lado, não faz muito sentido eu continuar limitado a HFC. A questão não é se existe fibra na rua — é porque é que a NOS não disponibiliza o mesmo acesso quando a infraestrutura já está lá.
Dizer que “as operadoras partilham infraestruturas” mas depois deixar clientes agarrados a HFC enquanto a concorrência já liga FTTH, não é grande justificação.
Eu não quero teoria de fórum, quero é serviço atualizado. 😉

Fibra FTTH — estabilidade em teoria
Noctyx
NoctyxAutor
Megabyte
October 3, 2025

Compreendo a explicação, mas vamos por partes:

Na teoria, é verdade que as operadoras partilham infraestruturas e que nem sempre o facto de a MEO ter FTTH numa morada significa que a NOS também já disponibiliza. Também é verdade que este tema tem sido falado muitas vezes aqui no fórum.

Na prática, a realidade é outra: se a fibra FTTH já está no poste e já entra na casa da vizinha, a infraestrutura existe e está operacional. Tecnicamente nada impede a NOS de disponibilizar também FTTH, é apenas uma questão de acordos e de vontade comercial. Dizer ao cliente que “não é porque a MEO tem que a NOS também vai ter” não resolve nada — é só uma desculpa para não investir e manter clientes agarrados ao HFC.

Ou seja: há sempre uma justificação “bonita” na teoria, mas no dia a dia a verdade é que a NOS anda a empurrar o assunto com a barriga. 🤣

Fibra FTTH — estabilidade em teoria
Bruno Aleixo
Super User
Super User
October 3, 2025

Compreendo a explicação, mas vamos por partes:

Na teoria, é verdade que as operadoras partilham infraestruturas e que nem sempre o facto de a MEO ter FTTH numa morada significa que a NOS também já disponibiliza. Também é verdade que este tema tem sido falado muitas vezes aqui no fórum.

Na prática, a realidade é outra: se a fibra FTTH já está no poste e já entra na casa da vizinha, a infraestrutura existe e está operacional. Tecnicamente nada impede a NOS de disponibilizar também FTTH, é apenas uma questão de acordos e de vontade comercial. Dizer ao cliente que “não é porque a MEO tem que a NOS também vai ter” não resolve nada — é só uma desculpa para não investir e manter clientes agarrados ao HFC.

Ou seja: há sempre uma justificação “bonita” na teoria, mas no dia a dia a verdade é que a NOS anda a empurrar o assunto com a barriga. 🤣

Existe um número limitado de portos, se a infraestrutura não for da nos, a nos está limitada aos que o outro operador ou serviço disponíbilzie a nos… 

faça como o moderador disse que eles encaminham pedido para análise. depois é só esperar e ver se defacto é possível ou nao alterar a tecnologia do serviço.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Noctyx
NoctyxAutor
Megabyte
October 3, 2025

Compreendo a explicação, mas vamos por partes:

Na teoria, é verdade que as operadoras partilham infraestruturas e que nem sempre o facto de a MEO ter FTTH numa morada significa que a NOS também já disponibiliza. Também é verdade que este tema tem sido falado muitas vezes aqui no fórum.

Na prática, a realidade é outra: se a fibra FTTH já está no poste e já entra na casa da vizinha, a infraestrutura existe e está operacional. Tecnicamente nada impede a NOS de disponibilizar também FTTH, é apenas uma questão de acordos e de vontade comercial. Dizer ao cliente que “não é porque a MEO tem que a NOS também vai ter” não resolve nada — é só uma desculpa para não investir e manter clientes agarrados ao HFC.

Ou seja: há sempre uma justificação “bonita” na teoria, mas no dia a dia a verdade é que a NOS anda a empurrar o assunto com a barriga. 🤣

Existe um número limitado de portos, se a infraestrutura não for da nos, a nos está limitada aos que o outro operador ou serviço disponíbilzie a nos… 

faça como o moderador disse que eles encaminham pedido para análise. depois é só esperar e ver se defacto é possível ou nao alterar a tecnologia do serviço.

um bem haja 

Sim, sei que há um número limitado de portos quando a infraestrutura não é da NOS, e que a NOS depende do que outro operador disponibiliza. Mas isso não muda a realidade: a fibra já está instalada na rua, já chega à casa da vizinha, e tecnicamente nada impede que eu também tenha FTTH.

Já fiz como o moderador disse e enviei o NIF em privado. Agora resta ver se a NOS vai realmente usar os portos disponíveis ou se vai continuar a “guardar” clientes antigos no HFC enquanto novos clientes têm fibra ativa. A limitação que existe é mais de prioridade comercial do que técnica.

Fibra FTTH — estabilidade em teoria