Produtos e serviços

Necessitava de trocar a Box Uma para outra sala que apenas tem cabo coaxial.Se comprar um adaptador RF Conector (Box Iris)  para F- Conector (o da Uma) consigo trabalhar com a Box Uma? O sinal de internet pode ser levado à Box tanto por Wifi, como por RJ-45. Obrigado pela ajuda

Boa tarde!  Aderi a um novo contrato no dia 16/09 conta cliente C842537532. Devia receber um voucher para ativar os canais TVCine. Ainda não recebi nada?. Será normal?  Outra pergunta, nas TV onde não tenho a box, não posso ver os canais tipo Syfy? Aguardo o vosso feedback  Obrigada  Anne-Marie 

Fiz o pedido de um eSIM através do vosso site. Já recebi o QR Code e associei-o ao meu Galaxy Watch Ultra. O relógio pediu o PIN e a ativação ocorreu sem problemas.Atualmente o serviço aparece como ativo no relógio, no entanto, ao tentar efetuar uma chamada surge a mensagem: “Not registered on network”.O número em questão é 93********Agradeço desde já a vossa ajuda.Obrigado, 

os serviços da Nós vieram fazer a instalação serviço net/tv para mudança de casa . O que acontece é que ao procederam a instalação e ligação do serviço não deixaram a ligação da tv ao piso superior a funcionar como estava na anterior moradia.O serviço não inclui este procedimento ? que foi feito na morada anterior.se não quanto custa a vinda dum tecnico para fazer este serviço, que penso tratar-se de má ligaçaõ uma vez que no piso superior tem tomadas de tv.obrigada pelo esclarecimento

Boas eu carreguei o meu kanguru ha 15 dias atras e hoje estou a tentar recarregar e nao aceita de maneira nenhuma,tentei pelo homebanking,multibanco e nada resulta aparece sempre algum erro.

Msg NOS a dizer que me vão cobrar sms e MMS Boa tarde, estimados Srs, Não entendo como recebo esta msg, pois não enviei praticamente sms e MMS, as minhas comunicações são via whatsapp.Deve haver um engano.Quantas msg e MMS tenho direito por mês? Espero brevidade na respostaMaria da Conceição CerdeiraNIF ************  

Na minha box UMA desde há umas semanas que os programas diferidos não têm som.Esta situação era esporádica mas agora é praticamente geral.Já segui as instruções para tudo e mais algumas coisa, mas a anomalia mantém-se.Tenho também uma IRIS, onde simultâneamente para o mesmo programa diferido o som está perfeito.Agradeço informação sobre solução para esta anomalia.E para apimentar um pouco mais o assunto, é lamentável que a informação constante no site não corresponda à realidade:Horários Para atendimento automático: Todos os dias, 24 horas por dia. Para apoio técnico:Todos os dias, das 07h00 às 00h00.Para bloqueio de cartão SIM por furto/perda:Todos os dias, das 07h00 às 02h00.Para atendimento assistido de outros assuntos: Dias úteis, das 09h00 às 21h00. Hoje 17-11-2024 pelas 15h00, contactei o 16990; após ter seguido a proçissão do carrega ali,/carrega aqui, a resposta, gravada foi que por já passar das 22h00, teria que ligar no próximo dia util a partir das 09h00.Modo ironia ON: Fiqu

Tenho 2 chips da NOS no telemóvel, um para voz e msg, o outro somente para dados móveis, "empresarial ilimitado", fui para PARÍS, e minha Internet não funcionou, somente do chip de voz, tive que usar meus dados e comprar pacote adicional.

Pretendo alterar o meu numero para um outro á minha escolha...é possivel?

Bom dia,Vou HJ para a Albânia, o meu tarifário não sei se tem roaming automático.Gostaria de saber se os alertas de uso de roaming de dados conforme valores, é controlado para não ter nenhuma surpresa desagradável na fatura CmpsRui Alves

Boa tardeEfetuei um pedido de portabilidade de quatro números de uma outra operadora para a NOS. Em tres desses números já recebi a mensagem com a hora e o dia para efetuar a mudança do cartão. No outro numero restante ainda não. A minha questão é: não deveria ter recebido em todos ao mesmo tempo uma vez que fazem todos parte de um pacote? existe algum link ou alguma local/numero onde possa consultar o estado da portabilidade? Obrigado

Boa tarde,Durante a tarde de ontem e hoje de manhã cedo, usei o Metro do Porto no troços entre Combatentes ↔ São Bento, correspondente à Linha Amarela (D), no entanto, ao contrário dos outros dias, nestes dois dias fiquei sem rede tanto nos túneis como nas estações. Da minha tarde, em 3 telemóveis diferentes, os 3 ficam sem serviço, tendo voltado à normalidade fora do Metro. Reportei por duas vezes a falha no Instagram da NOS, no entanto, não detetam qualquer falha e pedem para contactar novamente caso haja nova falha.Não considero normal esta stiuação, uma vez que antes, conseguia aceder à rede móvel (inclusive, por vezes, o 5G).Ao longo das viagens, fiz pesquisa manual de rede por diversas vezes e não apareceu rede nem da NOS nem de outros operadores. Considero que esta falha aconteça nos 3 operadores.Não sei como a rede dos operadores está projetada neste caso, se é a partir de amplificadores ou antenas.Quanto à comunidade do fórum (sobretudo a quem utiliza este troço) que tente ver

Boa tarde,  Estou a tentar personalizar o tamanho - opacidade das legendas. Tenho uma NOS box UMA …. tenho um familiar com dificuldades de visao e é lhe dificil ler as legendas, queria saber se existe ua forma de formatar as legendas …. 

Tenho o pacote 1gb/100Mb mas o upload não passa dos 25mb. Já foi feito o reset ao router, tanto wifi como por cabo e em todos os aparelhos não passa dos 25mb.

Sou cliente nos há uns bons anos, o suficiente para ter razão quando digo que a nos está cada vez pior. Não tenho costume de fazer reclamações até porque muitos dos trabalhadores não tem culpa de nada. Todos os meses praticamente existe um motivo para ligar para a nos, não me lembro da última vez que passei um único mês sem problemas na internet, já foi me dito por uma atendente que não era normal o meu router estar com uma cor específica, e mesmo não sendo normal, nada fizeram para ajudar. Neste preciso momento estou em quarentena, fechada em casa com trabalho para fazer e dependo da internet para isso, são três da manhã, estava a tratar de coisas importantes de última hora, e neste momento em vez de continuar o que estava a fazer, estou sentada no chão do haul de entrada, a desligar e a ligar a tomada a espera que a internet volte, visto que não moro sozinha e não posso falar ao telemóvel a estas horas da noite pois as pessoas têm de dormir e  a nos não tem outra forma de contacto. N

Bom dia, Com as falhas de wi fi, necessitando de solução pontual para as corrigir, assegurando que não “caiu” durante reuniões estava a pensar fazer uso dos dados móveis no computador, mas, surgiu-me a questão:se o vosso hotspot se liga por wi fi, certo, o meu problema vai continuar a existir, não?Obrigada. **Entretanto verifiquei que no meu pacote está um número Kanguru Livre XL_Ocasional associado que nunca usei, nem tenho o cartão. Dava para usar este cartão? Tenho que comprar o hotspot ou há pen móvel?

Boa noite,Vieram hoje fazer a instalação do serviço Nos, mas a box que trouxeram não é compatível com a minha instalação doméstica. Preciso de uma box sem fios. Quando liguei para o apoio ao cliente disseram que eu teria de pagar pela box. Ora quando o contrato foi discutido não houve qualquer informação nem verbalmente e nem no contrato que teria de ser uma box específica.  Preciso que efetuem apenas a troca de 1 box por outra.

Tendo adquirido um novo comando para a box Uma, verifiquei que não funciona - tendo pilhas acende a luz mas a box não tem qualquer reacção a qualquer tecla premida no comando - consultando o manual que vinha na sua caixa, observo que na última página nos sugerem consultar na "nos.pt/manuais" se pretendermos configurar um 2º comando para a mesma box. No dito sitio não se encontra nada a não ser um Pdf do manual que vinha na caixa do comando. Navegando no site e forum não consigo encontrar nada que me diga o que tenho que fazer para conseguir que um 2º comando funcione com a boz Uma. haverá por aí alguma alma caridosa que tenha passado pelo mesmo e me possa dizer como fazer? Obrigado

Cancelei meus serviços com a NOS, é um dos cartões SIM era usado por um amigo, e ele quer pedir a portabilidade do número para ele, mais falaram que ainda está em meu nome . Porque isto acontece, não deveriam desassociar assim que pedi o desligamento?

Boa noite.Tenho um telemovel com 10 gigas de base, que com a parceria com a EDP passou a 20 gigas.Reparei há pouco tempo que foi “oferecido” 100 gigas, ficando no total com 120 gigas…Gostaria de saber quando é que esta oferta termina?Obrigado

Olá, tenho várias portas ethernet espalhadas pela casa mas só a que está ligada à box da NOS funciona. A que se deve isto? Se precisarem de mais informção perguntem.

Estou a utilizar o tarifário Livre Total e quero saber se chamadas ou SMS feitas em roaming no EEE (por exemplo, de qualquer país da UE para Portugal) serve para o objetivo de manter o número ativo, para o requisito de, pelo menos, “receber ou efetuar uma chamada nacional não gratuita de 90 em 90 dias. Ou seja, pelo menos uma chamada (que não seja gratuita) cada 3 meses dentro de Portugal”. Isto para além de uma chamada ou SMS por mês ou desconto de 1.2 euros por mês, se essa chamada não for feita.Obrigado

Boa Tarde. Estou no estrangeiro sem roaming gratuito e preciso urgentemente de desbloquear um hotpsot Huwaei comprado numa loja Nós. Já fiz duas chamadas para a linha de apoio, mas a chamadas acabam por cair quando quando transferem a chamada para proceder ao desbloqueio. Até agora aguardo retorno do contacto. Como conseguir o desbloqueio por

O envio de GIFs é cobrado quando temos chat RCS ativo?Recebi o aviso de cobrança extra relativo ao envio de um GIF quando tenho o Chat RCS ativo e tenho dados ligados/ativos. 

Bom dia na passada 5f devolvi um telemóvel pois o mesmo não estava nas condições que referia quando o comprei, aceitaram a devolução e ficaram de me reembolsar o valor pago dentro de 6 dias( recebi o email com essa informação) amanhã já ultrapassa o prazo e até hoje não recebi o valor, pergunto quanto tempo mais terei de esperar.obrigada