Internet NOS

Tenho um equipamento de internet móvel nos com 60Gb mensais que utilizo para controlar alguns equipamentos que tenho na garagem. Acontece que normalmente ao fim de 2 dias (+-) de utilização normal os dados são desligados remotamente e fico sem acesso aos equipamentos e tenho de reiniciar o equipamento para voltar a ter internet. O que fazer para que esta situação não volte a acontecer?

Boa tarde, Tenho configurados alguns port forwards no router para conseguir aceder a serviços a correr nas minhas máquinas cá de casa a partir do exterior. Isto está a funcionar muito bem. No entanto, a partir da rede interna, não consigo aceder aos mesmos portos no IP externo do router. Ou seja: consigo fazer ping ao IP interno do router (192.168.1.1), mas não ao IP externo (87.196.111.XXX); a partir do exterior consigo abrir uma página web a correr numa das minhas máquinas, mas o mesmo endereço (http://87.196.111.XXX/) não funciona a partir da rede interna. Na interface de configuração do router não encontrei nenhuma opção para ligar/desligar o NAT Loopback. Alguém me consegue ajudar?

Boa tarde fiz um contrato a 10 dias no qual adicionei um telemóvel nós que está no estrangeiro. Agora vão me ser cobrados 242 euros de taxas (não foram ultrapassados limites de dados, chamadas ou sms) devido a uma taxa que dizem, por o telemóvel estar a muito tempo no estrangeiro. Quando fiz o contrato informei que o contacto que ia adicionar passava muito tempo no estrangeiro e nunca me foi informado nada sobre taxas. Não houve aviso prévio de nada. Como posso resolver isto?

Renovei à poucos dias o contrato com a NOS, em que passei de 200 megas para 500 megas de velocidade na internet fixa. Existe alguma forma de comprovar esta alteração? Também foi aumentado o teto de utilização de dados no telemóvel para 2x20GB, porque é que está 2x20GB e não 40GB? JM

Não consigo aceder ao Router. A app nosnet dá sempre erro. Já reiniciei o Router. Desliguei e voltei a ligar. Não funciona

Boa tarde, contactei o apoio ao cliente pois estou em teletrabalho e fiquei sem internet nem tv , foi agendada a visita de um técnico para dia 28, ora hoje e dia 26 e eu sem internet não consigo trabalhar, o meu nif é ********** e pretendo que me enviem um email com essa informação para poder apresentar à minha entidade patronal, obrigada susana Ferreira

Simplemente fizeram o bloqueio da linha agora não consigo ligar para tentar resolver a situação

Boa noite, Depois de detetar no fim de semana passado que tinha o upload a 40Mbs quando normalmente está a 105-110, fiz vários testes (ligaçao cabo e wifi), teste via speedTest Ookla e via NOS SpeedTest e sempre com o mesmo resultado… A velocidade de upload está normal, 500-510MBs. Esperei por terça-feira para ligar para o Apoio Tecnico e quando liguei a Operadora muito solícita fez vários resets e updates ao Rooter e fizemos vários testes sempre com o mesmo resultado… Acabou por achar que o problema me marcar uma troca de Rooter em loja à escolha para eu ir lá trocar o rooter - aqui ja começa mal, por é que eu é que tenho que me deslocar à loja, gastar combustível e tempo se é um problema técnico da NOS?… Ah, e no fim da conversa ainda me tentou vender o upgrade para 1Gbit de internet… hora se nem os 500 funcionam bem e eu a tentar resolver o problema e vocês, em vez de resolverem, tentam vender mais? tenham lá vergonha na cara. Hoje lá fui à loja, troquei o rooter, liguei e depois de tudo testado e a funcionar, os speedtests continuam exactamente iguais… upload a 40Mbs!!! Liguei novamente para o Apoio Técnico, nova Operadora (menos solícita), nova bateria de testes e resets e afins, todos com o mesmo resultado… Resolveu passar para outra linha de atendimento… onde atendeu um senhor (de uma empresa subcontratada) que me começou a tentar despistar problemas de Sistema Operativo… troca de cabos… enfim. Ao fim de mais meia hora perdi a paciencia e depois de reclamar que já lhe tinha dito várias vezes que ligando o pc diretamente ao rooter por cabo ou por wifi, e o mesmo teste por wifi com o telefone o resultado era sempre o mesmo (mau) e que antes todos estes testes davam 510/110! Começou com uma “tangas” que os speedtests nao são todos iguais e o da ookla é diferente do da NOS e etc… e eu perdi a paciencia. No fim tentou vender-me os serviços técnicos da empresa dele para resolver problemas com os meus pcs de casa!!!! - veja-se o descaramento - e acabou por dizer-me que se quisesse mais apoio tinha que ligar de novo para a NOS que ele nao podia fazer nada - ou seja nem resolveu nem ajudou e ainda me tentou vender o negocio dele! Por último, sou beta tester do rooter Hilton 5 há uns anos e ainda em dezembro último respondi ao inquerito desse mês onde foi solcitida a mesma bateria de testes de velocidade (cabo e wifi) e tudo estava normal! Agora nao sei o que fazer… ligar de novo para a NOS, perder mais meia hora e repetir tudo?… Sou cliente ha mais de 20 anos (Telecabo/ZON/NOS) e agora começo a pensar seriamente em mudar de operadora (para aquela com umas cores vermelhas)… eles bem andam aqui a bater à porta…

Bom dia Embora cliente desde os tempos da TVcabo e afins, acompanhei as mudanças que acompanharam esta empresa, a evolução tecnológica e tudo o que nos trouxe. Houve apenas um ponto que não melhorou, que é a comunicação com a empresa em caso de problemas. E aqui estou porque não sei a quem recorrer, pedir auxilio ou aconselhamento. Tenho um problema recorrente com o meu serviço de internet que é péssimo (Quebras de rede frequentes...falta de rede wifi em divisões contiguas à divisão onde está o router….), antes ligava para a linha de apoio e por vezes fui brindado com visitas técnicas que momentaneamente melhoravam a qualidade deste serviço. Neste momento sempre que tento sinalizar estes problemas sou encaminhado na app para um assistente virtual, que “analisa” a minha rede e diz que está tudo bem. Fico com os problemas e agora ninguém tenta ajudar. Estou cansado de pagar uma exorbitância por serviços que não uso ou que não tem qualidade. Tenho um telefone fixo que não uso porque o aparelho que foi cedido no tempo da ZON está avariado, e que nem quero usufruir….mas faz parte do “pacote”. A internet Fixa faz lembrar os primórdios das ligações da internet, com quebras constantes de rede e velocidade(tenho contratualizado 500 Mbps e nem 1/10 a maior parte do tempo tenho). O serviço TV funciona bem mas tem um menu não intuitivo, passo muito tempo a tentar encontrar os serviços que pretendo...quando encontro…. Desde que iniciei o último contrato fui aumentado no meu valor mensal em 8,55€ (68,79 para 77,34), não entendo o motivo, nem vejo beneficio nenhum para o cliente, nem melhorias no serviço. Do mês passado para este fui aumentado 3,18€, não entendo o motivo, também ninguém explica porque ninguém fala com os clientes….aliás agora começam a falar, estou nos últimos 6meses de fidelização e lá encontram o meu número, então somos bombardeados com propostas de renovação….quando falo dos problemas dos serviços, dizem que o router já é antigo, ultrapassado….mas ninguém o muda…. Resumindo até porque o texto já vai longo, tendo eu mais 5meses de fidelização, posso terminar o meu contrato por falta de cumprimento do mesmo por parte da NOS(nas prestação dos serviços contratualizados)? Ou terei de pagar os cerca de 100€ que aparece na aplicação? Ou ainda esperar mais 5meses deste calvário? Atenciosamente Jorge Agostinho

Boa noite, Vinha por este meio perguntar, caso alguém saiba como o fazer, como posso aceder à página de configuração do router que possibilite a mudança da password e outras opções de configuração. Instalei-o recentemente seguindo da criação de um novo contrato, que, para referencia, é um power router associado a conta de net M3 100mb. Todos os métodos que tentei falharam: A parte de trás do router indica que a página de gestão do equipamento encontra-se neste endereço, mas nada aparece. Após iniciar sessão com os meus credenciais de conta, e aceder ao NOS net no browser, o mesmo indica que não tenho serviços de internet associados à minha conta. E finalmente tentei seguir passos que encontrei na secção de ajuda da NOS para configuração de router Power Router mas nenhum dos endereços aqui mencionados funcionaram. Há algo que devia ter feito para que o meu equipamento ficasse registado? Será porque a conta e instalação é nova e o problema será resolvido futuramente? Obrigado pela atenção

Gostaria de tirar uma duvida?Sendo um cliente de internet com mensalidade pós pago ilimitado com um hotspot em casa ..posso adquirir um cartao gemeo com o mesmo numero em outro hotspot noutra casa?Isto tudo era mais so para ligar uma webcam em outra casa ligado na mesma internet?

Bom dia, irei ausentar-me para um país fora da UE e pretendo assegurar que não são gastos dados móveis em rooming. O ano passado tive problemas já que desactivei os dados móveis no equipamento após estar no país destino e a NOS cobrou-me o rooming. Contactada a NOS indicaram-me que os dados móveis, no equipamento, têm de ser desactivados ainda no país de origem e se assim for deixa de ser cobrado. Podem confirmar-me se assim é? Isto porque o ano passado, no pais destino tive de ligar à NOS e esta bloqueou os meus dados moveis e quando regressei tive de contactar de novo a NOS para reactivar. Este passo será também necessário efectuar? Obrigada.

Boa noite, a cerca de um ano na minha zona começaram a meter PDOS[ brancos, pelo o que disseram era fibra partilhada Nos/Vodafone], até ao momento não tenho fibra, e ontem começaram a tirar os PDOS dos postes de madeira, alguém sabe se isto e um procedimento normal?E que eu tenho serviço Satélite da NOS e como toda a gente sabe é horrível.

Quando contratei o serviço, a velocidade da internet atingia sem problemas os 25 - 30 Mbps (>3MB/s). O serviço tem piorado imenso (3 - 7 Mbps ou seja entre 0.38 e 0.88MB/s) e não oferecem soluções. Limitam-se a dizer que desde que seja superior a 3Mbps (0.38MB/s) não podem fazer nada, nem eu posso rescindir. Seria diferente se a velocidade fosse baixa desde o início, mas isto é uma deterioração enorme na qualidade do serviço prestado a meio do contrato. Estarem isentos de contrapartidas e obrigações só porque ainda fornecem velocidade > 0.38MB/s é ridículo, quando neste caso isto representa uma quebra de 80-90% da velocidade conseguida anteriormente. Fica o meu aviso para potenciais clientes.

Bom dia, Existe algum tarifário com upload superior a 100mbps? Obrigado

Boa tarde, como o titulo indica, o DHCP do router 5.0 não funciona corretamente. Tenho vários dispositivos ligados por wifi à rede 5GHz, e em muitas ocasiões, alguns dispositivos ficam sem acesso à internet. O problema acontece em qualquer dispositivo, seja consola, portátil ou telemóvel, quando o mesmo não se consegue ligar à internet, verifico que este encontra-se a usar o mesmo IP que outro dispositivo na rede.A solução passa sempre por, ou atribuir temporariamente um IP fixo, ou reiniciar o router. Gostaria de saber se estou, novamente, diante de um router com defeito ou se é expectável, tenho em média 8 dispositivos ligados.

Mais uma vez estou sem Internet, não vale apena ligar para lá porque vao sempre, dizer para desligar o aparelho, tirar cabo meter cabo e não dá em nada. Até o aparelho já troquei e o problema continua o mesmo. Falta de internet constantemente. Já vieram aqui imensas vezes e nada resultou o problema continua. Está mesmo na hora de mudar de operadora. Estou mesmo cansado.

Eu sou cliente nos há uns meses, na loja tentaram vender o pacote de internet fixa de 40Mbt, desconfiado já da fiabilidade dessa informação contratei o plano de 20Mbt ao que a comercial garantiu que esse chegava por completo. Passaram alguns meses e a única coisa que o router recebe são 0,5Mbt, sim meio megabit e mesmo esse meio é inconstante. É na minha opinião uma vergonha a falta de ética e moral na venda dos seus serviços onde só importa a realização de um contrato. Vejam o relatório dos últimos dias, é miserável. Muito sinceramente vou cancelar o contrato por fraude e Falha de

Hi, I`ve connected to home internet a month ago and after 1 month wifi disappeared, reboot router didnt solved the issue. calling by phone looks like am trying to call a president - no answer by the support. in the store they gave the phone number 800992525 - i was hanging on the line for 10 mins without an answer and all info is in Portuguese which im not able to speak yet, just 2 month in Portugal

Bom dia, Fiz uma transferência de titularidade e o antigo titular tinha acesso ao Cartão Nos, queria saber se eu não poderei ter? Pois na aplicação não me aparece. Outra questão seria se é possível alterar o período de faturação? Como posso fazer?

Ex.mos senhores, a minha internet anda lenta e instável. Uma vez que estou em teletrabalho a continuidade desta situação será motivo suficiente para realizar reclamação, tendo em conta que já liguei para o apoio técnico dia 24 de março e sem qualquer efeito. Assim, deixo aqui esta mensagem na esperança que a NOS resolva o meu problema asap. Obrigada pela atenção. Com os melhores cumprimentos, Sónia Matias

Boas! Preciso de ajuda! Desde à uma semana para cá que a minha PlayStation deixou de se conectar à internet de casa. Todos os outros aparelhos estão conectados e sem problemas e apenas a consola decidiu nunca mais se ligar ao WiFi. O operador é a NOS e o router é um Sagemcom F@st 5657. Consigo conecta-la aos dados móveis do telemóvel e funciona na perfeição, pelo que assumo que o problema seria mesmo de alguma configuração da internet. Existe a ligação entre a consola e o router mas não entre a consola e a internet. Já testei de tudo. -Ligar e desligar ambos. -Factory Reset da PlayStation. -Introduzir manualmente os dados da internet na ps para a conexão. -Liguei para a NOS e não conseguem ajudar. -Um funcionário da Clínica da Fnac referiu que poderia ser um problema relacionado com Port Forwarding (tentei ao maximo entender a partir da internet o que poderia fazer em relação isso mas continua sem funcionar). Com ajuda do Chat GPT, ele refere que pode haver alguma coisa com o NAT estar desligado mas não consigo, de todo, ativa-lo para ver se seria isso o problema. Por favor. Alguém que me salve.

Quando tento fazer login no ip http://192.168.1.1 ponho o meu user e password mas devolve a mensagem de 'Login falhou'. Pretendo desligar\ligar o Wi-Fi conforme pretenda. O que estarei a fazer mal?

Venho por este meio informar a NOS que o serviço 4G e telefone móvel cai constantemente e o sinal é super fraco. Várias pessoas com NOS e os mesmos problemas na zona histórica. Nem é possível falar ao telefone sem quedas de chamadas. Rua de Santa Maria Sao Mamede, Évora 7000-592 Portugal

Olá, comecei a monitorar o tráfego de internet quando fazia seeding em torrents e descobri que de noite, desde às 00:00 até 08:00 a velocidade de upload aumentava drasticamente, indo de 5mbps(megabits) para 100mbps.Será possível existir algum limite de upload em protocolo BitTorrent (traffic shaping) que só é desativado à noite e é novamente ativado às 08:00? Quando tento fazer seeding do mesmo torrent com VPN chego a velocidades de 40mbps, em horário normal. Estou a usar Linux Pop! OS e o qBittorrent, e a velocidade da minha internet é de 500/100mbps.Está em anexo o gráfico do Grafana com as velocidades de upload, onde é possível visualizar que foi exatamente às 08:00 que o tal limite começou a agir de novo.