Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @acruz.

Poderá fazer o teste de cobertura para a sua morada aqui, solicitando também contacto para mais esclarecimentos.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa Tarde,

Obrigado @João H. pela resposta.

Já tinha feito o teste de cobertura e obtive o seguinte resultado:

Eu sei que tenho fibra na minha zona, alias eu tenho um pacote da NOS, mas o sinal chega a casa por cabo coaxial (serviço HFC).

Eu simplesmente queria saber se, na minha zona, a NOS instala a fibra até dentro de casa (serv. FTTH) !

Será que isso é um tema tabu, que não possa ser esclarecido aqui no forum ?

Também já solicitei contacto, só que não me dão nenhum esclarecimento sobre a fibra até dentro de casa, apenas esclarecem sobre os pacotes da NOS. 

Então com quem é que tenho de falar para ser devidamente esclarecido?

Obrigado,

Alberto Cruz

Boa tarde @acruz,

Agradecemos a sua partilha. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu nome completo;
• Número de contribuinte;
• Número de Telemóvel;
• Morada completa do local

Obrigado

Boa Tarde @João H.,

Já enviei a mensagem.

Cumprimentos,

Alberto Cruz

Agradecemos o seu testemunho @acruz,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Indique o que lhe referiram mas a resposta oficial é:

Como já tem HFC a NOS não troca para FTTH que é a tal fibra até dentro de casa.

Ao que tudo indica, tem toda a razão @Guimas. Só hoje o Depº Técnico da NOS me confirmou que, embora seja tecnicamente possível, a NOS não permite a mudança de HFC para FTTH nos contratos existentes. Fibra dentro de casa só para novas adesões.

Só lamento que o Depº de Fidelização, para conseguir a renovação do meu contrato, me tenha MENTIDO ao dizer que isso era possível e que ia encaminhar o pedido de "migração tecnológica" para os Serviços Técnicos a fim de ser agendada a intervenção!

É claro que já fiz o pedido para reverterem o contrato... com tudo isto, não vou renovar o mesmo e estou a ponderar cancelá-lo.

É a NOS no seu melhor... Igualmente lamento este tipo de atitudes da NOS (que ocorrem sempre nas renovações). Lamento que a NOS descure a fidelização de clientes e não tenha respeito pelos clientes que já o são há longos anos, como é o meu caso (desde o tempo da ZON), não permitindo que eles possam ter uma melhoria da QUALIDADE de serviço (que foi coisa que nunca tive).

Alberto Cruz

Boa tarde @acruz,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Lamentamos que a resposta não tenha ido de encontro com as expectativas.

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Obrigado

Normal, para quê andar a trocar a infraestrutura e causar eventuais problemas para a NOS se o serviço é praticamente igual? Não vale a pena e compreendo o lado da NOS

Mas eventualmente terá essa troca mas quando for generalizada e não só para si

Normal, só se for para si @Guimas. Provavelmente, está a falar de barriga cheia.

Não é verdade que o serviço seja praticamente igual (só não o assume quem não entende ou não quer) nem faz sentido que a NOS forneça FTTH a novos clientes mas não o permita para os clientes existentes. Mas enfim, a maior parte das pessoas come e cala.

O que é que muda ?

Pode ver resposta (às 2 vertentes da problemática) no link abaixo, imagine-se, um tópico do fórum NOS, de há 7 anos atrás… está lá tudo (ou quase).

Só a entrada dum concorrente competitivo em Portugal poderá acabar com a prepotência dos atuais operadores.

O que é que muda por palavras suas .. o que seria diferente no serviço que utiliza agora?

Só lhe respondo quando tiver FIBRA até dentro de casa !!!!!!!!

Você é um espertalhaço… quer alimentar estas conversas pra ganhar Crachas !

(Isto é gozar com quem trabalha...)