Kilobyte

Site/aplicação CGD não carregam

Forum|Forum|2 years ago
February 9, 2024
36 comentários
1228 visualizações

Boa noite,

Venho por este meio pedir ajuda para a seguinte situação:
Desde a passada terça-feira que eu não consigo entrar nem na aplicação da Caixa Geral de Depósitos, nem no site. Tanto a página quanto a aplicação ficam a carregar mas não chegam a abrir. Já experimentei em diferentes dispositivos, diferentes browsers e diferentes sistemas operativos, mas o problema mantém-se. Só ao testar com uma VPN é que consegui aceder ao site. Por isso penso que exista algum problema com os meus dados móveis.

É possível ajudar-me?

Muito obrigada,

Sandra Coelho

Jorge C

Super User

Boa noite,

Venho por este meio pedir ajuda para a seguinte situação:
Desde a passada terça-feira que eu não consigo entrar nem na aplicação da Caixa Geral de Depósitos, nem no site. Tanto a página quanto a aplicação ficam a carregar mas não chegam a abrir. Já experimentei em diferentes dispositivos, diferentes browsers e diferentes sistemas operativos, mas o problema mantém-se. Só ao testar com uma VPN é que consegui aceder ao site. Por isso penso que exista algum problema com os meus dados móveis.

É possível ajudar-me?

Muito obrigada,

Sandra Coelho

Boa noite @SandraCoelho,

O site oficial é https://www.cgd.pt e sugiro que aceda através de um browser em modo privado.

Obrigado

S

SandraCoelhoAutor

Kilobyte

Muito obrigada pela sua ajuda.

Também já fiz isso e não resultou.

Jorge C

Super User

Muito obrigada pela sua ajuda.

Também já fiz isso e não resultou.

Bom dia @SandraCoelho,

Sugiro que redefina as configurações do Chrome para o padrão conforme indicado pela Google aqui.

Obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @SandraCoelho e ajuda partilhada pelo @Jorge C.

Detalhe-nos, por favor, se esta situação ocorre sempre através do seu cartão de telemóvel, através de dados móveis.

Pelo que compreendemos testou o seu cartão SIM noutros dispositivos e a situação persiste, certo?

Obrigado

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S

SandraCoelhoAutor

Kilobyte

@Jorge C Eu não utilizo o Chrome, mas experimentei por lá também e o erro é o mesmo.

S

SandraCoelhoAutor

Kilobyte

@João H. Muito obrigada pela sua resposta.

Sim, é isso mesmo! Por isso eu deduzo que seja algum problema relacionado com a internet.

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos o seu testemunho @SandraCoelho. Vamos ajuda a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

O seu número de cliente NOS;
Número de telemóvel em causa;

Obrigado

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