Internet NOS

Tenho o 2o modelo (dos do tópico da apresentação dos 3 modelos), á coisa de mês e meio e desde ontem depois do almoço que não recebe sinal algum (luz azul a piscar). Já reiniciei "N" vezes.Reportei e iria alguém me telefonar hoje (terça feira de carnaval, não espero que me venham "ajudar" neste dia), para ver o que possa estar a acontecer, pois verificaram a falta de sinal/resposta do router.Ligando a TV directa ao cabo apanho os canais normalmente.

Bom Dia,Estou diversas vezes por semana em trabalho remoto, é importante ter uma linha de comunicação com velocidade mas acima de tudo estável. Desde o inicio deste ano, 2024, tenho experienciado diversas falhas com impacto direto em ligações remotas e pausas nas reuniões via Teams, já contactei o Apoio Técnico da NOS, deram a indicação que fizeram alterações e pediram para testar, até agora, sempre que estou em casa acontece sempre a mesma coisa.Já alguém teve a mesma experiencia e conseguiram resolver o problema? Rapidamente ponho um comando ping sem parar ao site da sapo.pt e vejo diversos “request time out.”Algumas vezes deteto antecipadamente quando a linha vaio falhar os valores de resposta começa a incrementar atá ter os time out, mas também falha sem “diretamente”. Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=19ms TTL=245Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=22ms TTL=245Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=36ms TTL=245Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=113ms TTL=245Rep

Tenho sempre usado em varias sitios (e routers) o mesmo nome para o WiFI:Por exemplo,para 2.4G, um nome com 10 characters: abcdefghijpara 5G uso o mesmo nome e acrescento -5G: abcdefghij-5Gmas agora isso cria diferentes problemas, dependente se for Windows 11, Android, Mac OS, ó iosTentei varias coisas sem sucesso, e finalmente mudei o nome do wifi 5G para: abcde-5Ge começou tudo a funcionar normalmente.Penso, que apesar do router deixar por un nome com mais de 10 characters, penso que só olha para talvez 10 characters. 

Boas, Tenho o router sagemcom da NOS e já há algum tempo que estou Com um problema no redirecionamento de portas, tenho um pequeno servidor pessoal (NAS) em casa e tinha tudo configurado direitinho e a funcionar mas ao fim de pouco tempo sem mais nem menos deixei de conseguir aceder ao mesmo não estando em casa. Já experimentei tudo e não há maneira de conseguir recuperar o acesso, tentei reconfigurar as portas todas manualmente, tentei faze-lo de modo automático visto que o NAS tem essa função e nada nem fazendo DMZ no IP do NAS consigo aceder. Será que o firmware do router se passou? Não encontro explicação lógica para esta situação. Se alguém já teve este problema e conseguiu resolver agradeço a ajuda. PS: Sim tenho um serviço de DynDNS configurado e ativo, também tenho um Raspberry e a situação é a mesma que o NAS.

Boa tarde, ontem minha internet sumiu, reiniciei o roteador várias vezes mas tudo continuou igual. A luz vermelha está acesa em frente à palavra PON

Boa tarde,Gostaria de confirmar como é o procedimento para solicitar o desbloqueio do Hotspot Nos - ZTE LTE MF91D da rede NOS.CumprimentosPedro Azevedo

como é possível baixar a minha mensalidade da nos reparei que existem novos planos e mais baratos que o meu to a pagar 80€€ por um serviço cheio de falhas tenho a tv telefone e 2 telemóveis mas reparei que existe um melhor que o meu a 20€ a menos To farto de contatar e de uns passam para outros to a ver que tenho de cancelar o serviço 

Baixar valor da prestação , na sequência que tenho propostas de outras operadoras a preços mais competitivos com as mesmas coisas que tenho no momento 

Eu e os meus vizinhos que são também clientes da NÓS estamos sem internet, telefone fixo nem televisão, desde o dia 22/02/25 ,nos Casais da Amendoeira- Cartaxo.Hoje em dia, dependemos da internet para tudo… para trabalhar no computador ou para fazer os trabalhos de casa, não está a ser fácil...Nem podemos ver Televisão da maneira habitual (com wi-fi).Infelizmente, moramos numa aldeia com pouca população e talvez seja por isso, que não estão a resolver a avaria com tanta celeridade, mas tal como os outros clientes das grandes cidades temos os mesmos direitos!Já tem previsão para saber quando é que esta avaria será resolvida?

Assunto:Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal devido à contínua falta de qualidade do serviço de internet prestado pela NOS na minha residência. Sou cliente pioneira, inicialmente através do contrato em nome do meu pai e, mais recentemente, no meu próprio nome.Até há cerca de cinco anos, conseguia usufruir do serviço de internet em todas as divisões da casa sem problemas. No entanto, desde então, a qualidade do serviço tem vindo a deteriorar-se progressivamente, ao ponto de ser impossível obter um sinal estável em algumas áreas da casa, incluindo o meu escritório.Já efetuei várias reclamações, e apesar de me terem substituído o router, o problema persiste sem qualquer melhoria. Devido a esta falha, tenho sido forçada a recorrer a um hotspot para conseguir trabalhar, o que não é aceitável considerando que estou a pagar por um serviço que não me é devidamente prestado.Sempre que tento resolver esta situação, as soluções apresentadas passam por aumentar o

Para que servem e como utilizar os 20g de dados para apps NOS que aparecem ao consultar os saldos da minha conta?nunca consegui utilizar este saldo nem sei como faze-lo.Da para a app NOSTV? Obrigado Teresa

Bom dia, venho aqui reportar uma situação que aconteceu na instalação em minha casa na passada terça-feira, o técnico que veio fazer a instalação, estava muito pouco preparado, fez a instalação à pressa e às três pancadas, colou-me um cabo preto por cima das ombreiras das portas em vez de criar buracos nos rodapés e fez questões técnicas à minha esposa que o recebeu para as quais ela não tinha o conhecimento para responder, e pressionou que precisava saber essa informação para proceder à instalação. Pressão essa que deu a entender seria porque ele queria despachar-se para ir fazer outra instalação. (As questões feitas teriam algo a ver com o local onde estaria a caixa de rede? do prédio ou algo semelhante não sei a linguagem técnica.) Apesar de essa situação ser inoportuna, não é por essa razão que estou a fazer esta reclamação. No decorrer da instalação, o técnico perguntou se podia passar o cabo por um buraco que estava no momento a passar a vodafone. Eu confirmei que sim, e que podi

Bom dia,No final de novembro de 2024, mudei-me definitivamente para a Alemanha e, desde então, tenho tentado encerrar meu contrato com a NOS. Enviei os documentos necessários três vezes e, na última tentativa, meu pedido foi finalmente atendido.No entanto, a última fatura enviada inclui uma multa por rescisão contratual, a qual considero indevida, pois possuo documentos que comprovam minha residência na Alemanha.Já tentei contato por telefone e e-mail, mas até o momento não obtive solução. Diante disso, solicito a revisão da cobrança e aguardo um retorno o mais breve possível sobre a regularização da situação.

Boa tarde,Fiquei sem Internet no router fast5657. Ao entrar nele, pede a ploam password.Não mexi nessa configuração, já repus o router pra definições de fábrica e continua sem funcionar. Alguém sabe que password é essa? 

Bom dia. Há alguns dias que me deparo coma velocidade da net na minha casa. Tenho um contrato de 500/100 e actualmente apenas atinge em cabo 250/100 e em em wifi a (10 metros do router ) apenas 50/10. Isto acontecendo há cerca de 1 semana para cá.  Obrigado.

Boa noite.Já tenho NOS há alguns anos e migrei constantemente de modem/router, até recentemente ter ficado com o Router Wi-Fi 5.0.Muito giro, dá para colocar uma velinha de cheiro em cima, mas com a ultima atualização, a Powerline deixou de funcionar.Não é da marca da NOS, mas sempre funcionou. (TL-WPA4220 AV500)Não estou comprador do Wifi Extender da NOS, apesar de muito giros e alguns parecem uns calhaus (design top), acho que o problema não é da configuração do meu extender, mas sim do router da NOS.Já troquei de cabos RJ45 Cat 5, para Cat 6 (Gigabit), já percorri as LAN 1, 2, 3 e 4, já desliguei  e liguei o bridge da LAN 4 e até já desliguei o frigorifico, o microondas, o forno, mesmo assim, como dizia o Gandalf, “You cannot pass”  e muito bem, não passa nada.O TP Link é fácil de configurar. Já o faço de olhos fechados.Ligar o cabo RJ45 do router ao dispositivo Fazer PAIR nos 2 Ligar o WPS do router NOS para clonar. Ora, é aqui que a coisa complica.Se fizer clonar por WPS, além do

Já há algum tempo que tenho tido problemas com perdas de pacote. Sempre que contacto o suporte dizem para reiniciar o router ou verificar o cabo de rede. Mudanças de router nada fazem. Vários cabos/pcs ligados têm o mesmo comportamento. Literalmente verifico isto ao realizar um ping no cmd para google.com .   Normalmente, aparece-me “Request timed out” raramente, mas hoje foi a gota de água. A cada 10 pings realizados, mais de metade ficavam pelo caminho. Não consigo aceder a serviços de gaming sem conseguir jogar durante 1 seg seguido, fica tudo completamente lagado e cheio de problemas de conexão. Não se verifica na latência/velocidade, mas a estabilidade da ligação está uma lástima e a piorar. Como resolver? 

Olá, aderi recentemente à NOS, com o pacote de 1Gb, Router Wifi 6, porém não consigo configurar a Wifi Visitas na Nos Net, pois a opção não aparece, foi desabilitada esta funcionalidade?

O que tenho que fazer para tirar a internet do telemóvel ?

Desde os últimos meses que sinto um degradar da qualidade e da velocidade da Internet em "horas de ponta" são mais que muitos os incidentes em que durante a semana entre as 18h e as 23h e no fim de semana durante a tarde até às 23h sinto redução na velocidade e aumento na perda de pacotes (packet loss) que inutiliza praticamente a utilização da internet para pôr exemplo videochamada já que a chamada está continuamente a "cair" durante esse horário.Tendo já contactado a vossa linha técnica que nada mais que resets ao router faz sem que resolva o problema. Refiro que a situação é recorrente tanto via cabo como Wi-Fi, depois das 23h tudo funciona perfeitamente para no dia seguinte por volta das 18/19h voltarem as dificuldades relatas.Peço uma solução para a resolução do problema já que será tudo menos uma questão de configuração. Cumprimentos 

Boa tarde,Estou a iniciar a construção de uma moradia, Romariz - Santa Maria da Feira e por cima do meu terreno passam alguns cabos de telecomunicações que pelo que tive oportunidade de apurar são da responsabilidade da NOS.Já liguei com a NOS e foi aberto o processo INC00160688274 e mais tarde voltei a insistir e abriram o processo INC001161203796, mas já passou mais de 1 mês e ainda não tive contacto da vossa parte para a alteração. Que procedimento devo adotar? 

Boa tarde,O serviço Internet contratado tinha vindo a funcionar de forma aceitável até recentemente, no entanto, nos últimos dias, tenho vindo a ter problemas na utilização da internet (via wifi)Anteriormente as páginas web e aplicações carregavam bastante rapidamente e de forma fluída e quase instantânea.Agora, especialmente com telemóveis e tablet android, algumas páginas web e aplicações demoram bastante a abrir e a carregar conteúdo. Como exemplos:a aplicação MAX (da HBO) simplesmente não carrega (ou demora uma eternidade a carregar e depois os vídeos não abrem) a aplicação NOS TV demora facilmente 30-40 segundos a iniciar stream de um canal ou gravação quando dantes demorava 1-2 segundos o mesmo se verifica na aplicação da RTP Play várias páginas web demoram também mais de 15-20 segundos a carregar (especialmente com imagens) outras aplicacoes tambem se mostram basntante mais lentasEste problema verifica-se em vários dispositivos Android. No laptop Macbook o problema não me parece

Boa tarde, Tenho um portátil antigo que não detecta o sinal WiFi do router da NOS de maneira nenhuma, detecta outras redes, detecta o repetidor e detecta qualquer hotspot de qualquer telemóvel daqui de casa mas nada do router. O portátil suporta 802.11b e 802.11b/g e a placa de rede dele está para detectar 20 e 40mhz. A placa de rede é da Realtek e também está atualizada, não há drivers muito recentes e usa windows10 home edition. No router da MEO funcionava 100% bem. Ps: o router NOS penso ser a última versão visto ter sido posto à pouco tempo...

pretendo saber se a nós tem algum pacote de Internet para viagens que contemple o Japão 

Gosta de saber se é normal uma internet fixa sem repetidores, ser tá ruim de utilizar, sempre a fazer despistes e reinícios, mais nunca resolvem de facto! quero que resolvam esta ceda de imediato.