Verdade, tem vindo a aconteçer regularmente, nos testes de velocidade que faço aqui: https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet - https://www.speedtest.net/ - https://speed.measurementlab.net/#/ - https://netmede.pt/
Já acontecia no router v5 e agora continua no v6...
As únicas soluções são:
Reiniciar o router através do site https://nosnet.pt/login
Desligar o router da tomada eléctrica, aguardar uns segundos e voltar a ligar.
Não uso qualquer tipo de VPN.
Bom tarde,
Estou com problemas na internet fixa desde o início de Junho, nâo consigo fazer despiste técnico porque apareçe o seguinte:
Detetámos uma avaria geral na sua área residencial
Estamos a trabalhar para que seja resolvida o mais rapidamente possível. Será informado assim que a avaria no serviço de internet fixa estiver solucionada.
Data estimada de resolução: 3 Junho 2025
3 de Junho ?!!
Já passaram duas semanas e nâo me dizem nada...
Já mandei MSG privada.
Agradeço ajuda por favor.
Obrigado
+4Boa tarde
Sugiro que confirme se foi este o procedimento que efectuou.
"Se for identificada a necessidade de contactar-nos, para ter acesso prioritário à nossa linha de apoio técnico é garantido durante as 48h seguintes."
Obrigado.
Boa tarde
Sugiro que confirme se foi este o procedimento que efectuou.
"Se for identificada a necessidade de contactar-nos, para ter acesso prioritário à nossa linha de apoio técnico é garantido durante as 48h seguintes."
Obrigado.
Boa tarde
Tenho tentado os despistes através do site: https://my.nos.pt/problemas-tecnicos/ e da área de cliente também, e apareçe sempre o mesmo (Detetámos uma avaria geral na sua área residencial, bla, bla, bla). Quando os problemas começaram, agendaram visita técnica, no dia seguinte mandaram MSG a cancelar a visita, porque o problema era no exterior. Tem estado assim desde entâo. Quase 3 semanas e nada.
Obrigado pela atençâo.
+4Boa tarde
Sugiro que confirme se foi este o procedimento que efectuou.
"Se for identificada a necessidade de contactar-nos, para ter acesso prioritário à nossa linha de apoio técnico é garantido durante as 48h seguintes."
Obrigado.
Boa tarde
Tenho tentado os despistes através do site: https://my.nos.pt/problemas-tecnicos/ e da área de cliente também, e apareçe sempre o mesmo (Detetámos uma avaria geral na sua área residencial, bla, bla, bla). Quando os problemas começaram, agendaram visita técnica, no dia seguinte mandaram MSG a cancelar a visita, porque o problema era no exterior. Tem estado assim desde entâo. Quase 3 semanas e nada.
Obrigado pela atençâo.
A informação que disponibizam é o acesso prioritário ao apoio técnico em 48 horas.
Informe se recebeu ou não um contacto.
Obrigado.
Nâo recebi nenhum contacto desde o último sms a cancelar a visita técnica no início de Junho.
cabo de rede ao router sempre, e nada de VPNs
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Tendo sido identificada uma avaria na sua zona de residência, é necessário aguardar pela conclusão das manutenções e respetiva estimativa de prazo para resolução.
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
O prazo estimado de resolução foi dia 3 Junho, já passaram duas semanas, não entendo.
Ao menos podiam dizer alguma coisa, nâo recebi qualquer sms ou chamada desde entâo…
Obrigado pela atençâo.
+6Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
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