Boa tarde, Tem os seus serviços, devidamente, associados à Área de Cliente NOS ? Efetou alguma alteração de serviços recentemente?

Caro José Rodrigues

Não efetuei nenhuma alteração e como disse é uma situação que tem somente dias pois sempre deu é a 1a vez em anos que acontece, pelo que não faz sentido o acesso ser negado.

16990 para ser resolvido.

Podia ser um dos motivos que estivessem a provocar essa dificuldade, experimente colocar o caso ao apoio técnico, ligando o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e o Operador verificará. 

Olá @Filomena Santos. @Guimas e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Filomena Santos, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Cara @Ana P. 

Bom dia,

Tudo igual “Não tem autorização para aceder a este pedido”

Um abraço

Olá @Filomena Santos, 

Agradecemos o seu feedback. 

Está a utilizar o email e password de acesso que costuma usar para aceder à sua área de cliente NOS, correto? 

Obrigada 

@Ana P. 

Exato, não poderia ser de outra forma ...

@Filomena Santos, 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível verificar a sua situação, envie-nos o seu número de cliente NOS por mensagem privada para o @Fórum, por favor.

Obrigada 

@Ana P. 

Enviado

Cumprimentos

@Filomena Santos,

Obrigada por nos enviar mensagem.

Vamos responder-lhe logo que possível.

@Inês B. 

@Ana P. 

Boa tarde 

Continuo a aguardar esclarecimentos e resolução da situação.

Cumprimentos

Olá @Filomena Santos, 

Lamentamos a demora. 

Já respondemos à sua mensagem. 

Obrigada 

Boa noite.

Estou com o mesmo problema e ainda não conseguiram solucionar. Alguma sugestão? Cumps!

16990 apoio técnico.

Olá @tsilva245,

Está sem conseguir aceder à Internet móvel?

Pode, por favor, detalhar-nos o que se passa?

Obrigada

Era “menos mal” que efectivamente funciona-se como tudo na Nos. Mal mal funciona-se…

Claro que o erro é o utilizador ou a password errado. Claro, mas não nos enganamos como por exemplo a entrar neste fórum ou seja “Portal da Queixa” e são tantas.

não se percebeu nada ..

Claro que não!!!

O Objectivo era mesmo esse. Por vezes ler os diversos comentários não fazia mal a nenhum dos ditos “moderadores”.

Pois...

Olá, mas está com dificuldade a logar-se? 

Ao que parece eu e muitos outros estão com o mesmo problema, as credenciais não são validadas.

Em abono da verdade não me serve de muito, pois quando o meu serviço de dados (acesso à Internet) vai “abaixo” o Hotspot da NOS também vai (deixa de ser visível).

Atenção que todas as outras redes e Hotspots de outros operadores continuam a ser visíveis e disponíveis.

De qualquer forma agradeço a sua boa vontade, para mim é apenas mais um desabafo.

Cumprimentos

Olá @Pois,

Queremos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum.

Obrigada