Acesso não autorizado - Hotspot

Boa tarde, Tem os seus serviços, devidamente, associados à Área de Cliente NOS ? Efetou alguma alteração de serviços recentemente?

Caro José Rodrigues

Não efetuei nenhuma alteração e como disse é uma situação que tem somente dias pois sempre deu é a 1a vez em anos que acontece, pelo que não faz sentido o acesso ser negado.

16990 para ser resolvido.

Podia ser um dos motivos que estivessem a provocar essa dificuldade, experimente colocar o caso ao apoio técnico, ligando o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e o Operador verificará. 

Olá @Filomena Santos. @Guimas e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Filomena Santos, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Cara @Ana P. 

Bom dia,

Tudo igual “Não tem autorização para aceder a este pedido”

Um abraço

Olá @Filomena Santos, 

Agradecemos o seu feedback. 

Está a utilizar o email e password de acesso que costuma usar para aceder à sua área de cliente NOS, correto? 

Obrigada 

@Ana P. 

Exato, não poderia ser de outra forma ...

@Filomena Santos, 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível verificar a sua situação, envie-nos o seu número de cliente NOS por mensagem privada para o @Fórum, por favor.

Obrigada 

@Ana P. 

Enviado

Cumprimentos