Boa tarde, estive 30 minutos ao telefone para resolver uma avaria técnica sem sucesso e gastei um balúrdio na chamada.
Agradeço pff que o apoio técnico me contacte com a maior brevidade possível.
Nº cliente: *************| NIF: **************
Obrigada
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa tarde, estive 30 minutos ao telefone para resolver uma avaria técnica sem sucesso e gastei um balúrdio na chamada.
Agradeço pff que o apoio técnico me contacte com a maior brevidade possível.
Nº cliente: CXXXXXXXXXX | NIF: XXXXXXXXXXXXX
Obrigada
Boa tarde, aparentemente ligou para o 16990 de uma rede que não é da NOS, a ligação para o 16990 opção 3 apoio tecnico é gratuita quando efetuada da rede NOS.
Para ser contactada deve enviar o seu contacto acompanhado do seu NIF por mensagem privada para o perfil
+5Boa tarde, estive 30 minutos ao telefone para resolver uma avaria técnica sem sucesso e gastei um balúrdio na chamada.
Agradeço pff que o apoio técnico me contacte com a maior brevidade possível.
Nº cliente: CXXXXXXXXXX | NIF: XXXXXXXXXXXXX
Obrigada
Boa tarde, aparentemente ligou para o 16990 de uma rede que não é da NOS, a ligação para o 16990 opção 3 apoio tecnico é gratuita quando efetuada da rede NOS.
Para ser contactada deve enviar o seu contacto acompanhado do seu NIF por mensagem privada para o perfil
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade que sente na utilização do serviço.
Obrigado
Boa tarde,
Estou com a internet muito lenta e algumas aplicações nos dispositivos móveis não funcionam, como por exemplo:
No entanto todas elas funcionam com dados móveis.
Já desliguei o router mais do que uma vez e já foram feitas duas atualizações remotas do vosso lado que não surtiu qualquer efeito.
Agradeço que esta questão seja tratada com alguma urgência.
Obrigada
Boa tarde. Não sei se é este o forum correcto, mas tenho tido esta situação:
-Problema com o NOS +: 16/6/2025.Comprei um cartão da NOS para net móvel e coloquei no router. Liguei um Stick da Xiaomi à tv e depois de todos os procedimentos comecei a ver a App NOS de acordo com o meu perfil. Passado um bom bocado , a emissão começa a ter interrupções continuas com o aparecimento do circulo de carregamento. Procedi à limpeza do cache e forcei a paragem como sugerido . Voltou a fazer o mesmo. Isto é uma situação recorrente. Conseguem ajudar? Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Esta situação ocorre em mais do que um equipamento? As ligações feitas ocorrem através de Wi-Fi ou cabo de rede?
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A situação poderá ser derivada a pouca cobertura de rede e intensidade de sinal a ser captada pela box.
Sugerimos que faça um teste de velocidade através de um equipamento ligado a mesma rede.
Obrigado
Boa tarde
A situação ocorre em mais do que um equipamento e as ligações ocorrem através dw Wi-Fi.
Obrigada
+6Agradecemos a sua mensagem
Sugerimos que faça um reset de fábrica ao equipamento, através do botão de reset.
Partilhe connosco o resultado.
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A situação poderá ser derivada a pouca cobertura de rede e intensidade de sinal a ser captada pela box.
Sugerimos que faça um teste de velocidade através de um equipamento ligado a mesma rede.
Obrigado
Bom dia. A situação atrás relatada voltou a acontecer e as interrupções eram tão constantes que tive de desligar a net pelo router/cartão móvel e ligar o hotspot do meu telemóvel, gastando assim obrigatoriamente os meus dados móveis. E através do hotspot do tlm não houve interrupções. Fiz vários testes de velocidade (by Ookla) ,conforme sugerido ,que passo a identificar:
18/6/2025
00:56h- download 16,6 Mbps;upload 35,6 Mbps (wifi pelo router/cartão móvel)
01:11h-download 16,5 Mbps;upload 28,9 Mbps (wifi pelo router/cartão móvel)
01:13h-download 26.8 Mbps;upload 21,8 Mbps (wifi pelo hotspot do tlm)
11:26h-download 24 Mbps;upload 18,3 Mbps (wifi pelo router/cartão móvel)
11:30h-download 16,8 Mbps;upload 24,7 Mbps (wifi pelo hotspot do tlm)
Aguardo o vosso feedback
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Que hotspot está a utilizar?
Sugerimos que coloque o cartão NOS no seu smartphone, por exemplo, no sentido de verificar se noutro equipamento alcança velocidades superiores.
Obrigado
+2Penso que nem seja suposto estar a conseguir ter acesso á appnostv+. Não seria rede fixa
+6Bom dia,
Agradecemos o seu alerta sobre a situação
Pedimos desculpa pela confusão entre os dois temas. Saiba mais através do nosso artigo
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
