Internet NOS

Olá, vou ao brasil por 1 mes, preciso de internet. Como proceder?

Bom dia, Estou a tentar há 10 dias cancelar o meu serviço de internet móvel (sem fidelização), de acordo com as indicações da própria NOS. Como cancelar serviços na my NOSTUTORIAL No dia 17 de julho entrei na minha conta myNOS onde cliquei em “desativar serviço” de internet móvel, tendo sido notificada que o pedido foi endereçado e que ia ser contactada por um técnico NOS. O serviço renova dia 28 portanto estava ainda dentro dos 10 dias de antecedência para pedir cancelamento. Passado 1 semana, não recebi nenhuma chamada. Ontem, dia 26 fui a uma loja NOS para novamente tentar que me cancelassem o serviço. Depois de 30 min de atendimento dizem-me que não é possível cancelar na loja NOS, que só poderiam entregar um formulário com a minha intenção de cancelar o serviço e que um técnico iria contactar-me no mesmo dia. Recebi 3 chamadas, uma atrás da outra enquanto estava a conduzir, portanto não pude atender (3 chamadas num intervalo de 3 min). É esta a definição de “se não puder atender, ligamos mais tarde”? Quando tentei retornar chamada, não é possível ligar para o número. Tentei ligar novamente hoje, dia 27, para a linha de apoio mas pelos vistos aos fins de semana só tratam de assuntos “novas adesões”. Pergunto-me se me vão ainda tentar cobrar o mês seguinte por o processo não ter cancelado dentro dos 10 dias? Espero bem que não. E pergunto-me também o que tenho que fazer para cancelar um serviço tão simples como uma internet móvel sem fidelização? Tantas lojas, fóruns, e “opções” para tornarem o contacto com o cliente o mais inacessível possível. Aguardo uma resposta. Cumprimentos, Ana

Venho reclamar da solicitação do pagamento de um valor relativo a uma intervenção cujo objetivo foi repor o funcionamento do vosso serviço, ou seja, está a ser-me solicitado que pague por uma correção de uma “não conformidade” por parte da NOS.. O valor em questão é de €49,99 indicado como “Intervenções técnicas” na vossa fatura n° 202490/1934251 da data 02-07-2024. Passo a expor: Fiz várias queixas de instabilidade ao vosso serviço técnico num período de alguns meses. Das várias vezes em que reportei a não conformidade aos vossos serviços de apoio técnico foram sempre seguidas as indicações dos técnicos, não tendo sido resolvido o problema e mantendo-se a instabilidade no acesso à internet. Finalmente tive de pressionar para que fosse feita uma visita. Na visita dos técnicos o problema foi encontrado e finalmente resolvido. Na visita os próprios técnicos estiveram durante largos minutos sem conseguir acesso à internet, que é o serviço que vos pago.. Não existindo qualquer dúvida que a responsabilidade pela causa da não conformidade me é totalmente alheia e a mesma ocorria por alguma situação relacionada com a vossa infraestrutura/instalação, não faz qualquer sentido que o serviço de correção me seja cobrado. Bem pelo contrário. Não só o serviço erradamente faturado deve ser creditado mas deverei também ser ressarcido sob a forma de um crédito já que o serviço esteve interrompido durante vários períodos de tempo (e pelo qual paguei na totalidade as mensalidades) e que ainda teve como consequência adicional a necessidade de utilização de pacotes de dados móveis nos períodos em que o serviço esteve em baixo, porque as ligações estavam a usar dados móveis sem que notasse pelo sistema estar a trabalhar de forma deficiente dentro da casa. Solicito assim a vossa reapreciação do caso na expectativa que o resolvam de forma lógica e justa. Com os melhores cumprimentos António Flórido

Tenho um hotspot para carregamentos prepagos que não uso há algum tempo. Tem sim inserido mas quando acedo via router admin dá erro “sim inválido”. Acresce que não recordo o numero de cartão associado para efetuar carregamento (o que previsivelmente resolveria o problema (?))

A internet móvel com cartão pré pago para 15 dias funciona em país do Espaço Econômico Europeu?

Boa tarde com o portatil está complicado ligar me a rede Wi-Fi diretamente do router se me ligar ao extensor de sinal liga se imediatamente , se for diretamente ao router esta sempre a ligar e a desligar com a mensagem ligado mas sem internet Qual o motivo ?

Bom dia, Problema com internet na BOX 4G NOS durante dois dias no ESTOI, cortes incessantes de internet (várias vezes ao dia durante o dia) de duração variável 5 a 10 minutos. MUITO, MUITO PENALIZAÇÃO!!!

Estou associado a um plano corporate e como tal não consigo ter acesso aos meus saldos e consumos. Como faço para conseguir consultar os mesmos?

Internet móvel contratada faz mais de 24 horas nunca funcionou

Olá, tenho um router com internet móvel (pré pago com dados ilimitados) e estou na Espanha. Infelizmente não consigo aceder a nenhuma página na internet. Conseguem me dizer se o Roaming está desativado automaticamente? Obrigado! Cumprimentos, Luís.

Hace unos díasos escribí para informaros de que no tengo datos móviles y tampoco puedo hacer llamadas.Estoy en España.Ya actualicé el teléfono, verifiqué el apn, activé la sim, tengo un saldo disponible, etcétera.perotodavía no puedo usar el servicio que pago mensualmente.Necesito soporte técnico que me dé una respuesta y los pasos a seguir para restablecer mi servicio

Prezados, Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do meu serviço de internet, devido a problemas recorrentes e não resolvidos, conforme detalhado a seguir. Desde novembro de 2023, tenho enfrentado sérias dificuldades com a qualidade do serviço de internet fornecido pela NOS. Durante os últimos [3-4] meses, entrei em contato com o suporte técnico mais de 100 vezes para relatar e tentar solucionar problemas relacionados à instabilidade e lentidão da rede, mesmo utilizando uma conexão cabeada (ethernet). Os principais problemas incluem: Interrupção completa da internet: Em várias ocasiões, a conexão de internet simplesmente não funcionava. Lentidão e quebras constantes: A conexão frequentemente fica extremamente lenta, com quebras constantes, tornando-a impraticável para uso diário. Substituição frequente de roteador: Já foram realizadas 4 substituições de roteador. Na última substituição, fiquei sem WiFi e Ethernet por um período prolongado até que o problema fosse resolvido. Perda de pacote e falhas no WiFi: A cada 3 meses, é necessário trocar o roteador devido a problemas de perda de pacote constante e falhas no WiFi. Apesar das inúmeras visitas técnicas e verificações na instalação, fui informado que não havia problemas detectáveis na infraestrutura. No entanto, os problemas persistem, afetando seriamente minha rotina e produtividade. Considerando o histórico de tentativas de resolução sem sucesso e o impacto significativo que esses problemas causaram, decidi que não posso mais continuar com o serviço oferecido pela NOS. Agradeço pela atenção e deixarei esta mensagem como prova de uma má gestão e de problemas no serviço da NOS.

Viva, Estou a tentar abrir portas TCP 8123 e 443 no meu Router FAST5670_GPON com a versão SGFc10000471 e ao testar as portas dá como fechado. Como poderei superar este obstáculo?

Ola, my rental contract expired on 03/31/2024, so I no longer have a home to be able to transfer my internet line, but despite this I continue to pay the bills without using the service. I am bringing to your attention that I no longer live in Portugal.

Bom dia pedi alteração do meu serviço e ainda não fizeram nada agradecia de saber alguma coisa

Boa noite enviaram-me uma mensagem para o telemovel e um email dizendo que me iam ativar a factura eletrônica e seria enviada para o email. Quero continuar a receber a factura em papel, eu não ativei nada disso. Obrigado

Há 2 anos reportei dificuldades de acesso à rede na região da Torre de Dona Chama. Disseram que iam analisar. Pois bem, 2 anos depois nada aconteceu, e o acesso à rede é a dados móveis é horrível. Os moradores estão fartos de reportar as dificuldades, principalmente no verão quando a população aumenta. Não consigo perceber como é que não reforçam a cobertura e a capacidade da rede. Nos pagamos como os outros mas temos piores serviços! A fidelização vai acabar e tenho sérias dúvidas se não é melhor mudar para a concorrência.

Boa tarde Comprei um cartão sim na Worten para internet móvel para 10 dias. Tem um numero de telemóvel associado. Quero agora renovar por mais 15 dias. Como devo proceder? Obrigado

Quero mudar a password do router como faço

Boa tarde .. eu já nao usava a um tempo as contas de mail da netmadeira.. se nao me engano tinha se direito a 5 contas .. mas já nao me lembro deles só tenho mesmo uma... posso recuperar elas ? posso fazer contas novas ?

Boa tarde. Qual a melhor opção para conseguir ter internet rápida e estável (semelhante à rede fixa) durante período de férias? A partilha de dados móveis 5G a partir de um telemóvel permite internet mais rápida que um hotspot portátil 4G? Há algo a preços razoáveis que permita equiparar-se à rede de internet fixa? Obrigada.

A ligação à internet falha demasiadas vezes. A solução de reiniciar o router várias vezes não é aceitável e revela falta respeito pelo cliente. A Nos não consegue fornecer um serviço com qualidade regular. Todas as vezes que contactamos o serviço técnico e, depois de perder muito tempo, fazem “lá” qualquer coisa e a internet volta a ficar normal por um ou dois dias. De forma recorrente o problema volta e não há solução.

Continuo com falhas constantes. Só hoje já vai em 4. Para uma empresa de informática com a maioria dos clientes remotos isto tem sido muito bom para o negócio. Os meus clientes têm adorado ficarem a falar sozinhos, ou eu desligar a meio de ações de formação ou intervenções em servidores. Eu também tenho apreciado muito o exercicio de restablecer contatos, ligações VPN, etc. 19.09.2023 11:10:33 Error DHCPC WAN DHCP client (1) failed Ligar para o apoio só serve para adicionar consumos extra na fatura. Pior internet fixa que contratei em muitos anos.

Bom dia No passado dia 22/01 liguei para a linha apoio a questionar como deveria fazer para proceder á rescisão do contrato por falecimento de titular ( neste caso a minha Mãe). Indicaram-me que bastaria ir a loja com a certidão de óbito e dados do contrato dela. Coisa que fiz em 25/01. Foi-me indicado na altura que estaria tudo tratado e liquidado. Receberia dentro de dias mensagem para entrega equipamentos. Nunca a recebi. Tendo ja tido experiências bastante dúbias com esta empresa no passado dia 09/02, por iniciativa própria fui a loja fazer a entrega dos equipamentos. Onde me foi indicado que esta tudo certo e regularizado e não existiria nada a liquidar mais. Recebi no sabado msg a indicar que iriam debitar 48.99€ de mais uma mensalidade no dia de hoje. Bom, voltei a loja novamente ontem onde me indicaram que nao poderia existiria lugar a novo debito porque estava tudo liquidado. Indicando-me o colaborador que estaria já o debito directo desactivado da parte deles. Hoje foi realmente foi debitado nova mensalidade 48.99€. Não entendo sinceramente porque com esta entidade é tudo tão complicado, e obriga-nos a tantas complicações num processo que em todos os outros serviços que a minha Mãe tinha , foi bastante simples. COmo posso resolver isto de vez e a devolução da cobrança indevida ? grata Candida

Boa noite, estou em Espanha e os dados moveis nao funcionam. Que faco?