Internet NOS

BoasTenho um Giga Router wifi 6, numa ligação de 1gbps... só tenho que dizer maravilhas do equipamento e do serviço. Preciso de mais uma entrada para Ethernet,  e pelo que sei,  só recorrendo a um switch.Para este tipo de routers, que switch recomendam? E, acima de tudo,  é viável a utilização do mesmo,  ou posso esperar bastantes falhas?A outra opção seria desligamento selectivo... entre a box uma e o pc de trabalho  Obrigado a todos

Assunto: Reclamação sobre informação incorreta relativa ao desconto por Atestado de Incapacidade MultiusosExmos. Senhores,Sou cliente da NOS há aproximadamente dois meses, após ter sido abordada por um comercial da vossa empresa à porta da minha residência. Durante a conversa com o colaborador André Guedes, deixei bem claro que só consideraria mudar de operadora caso pudesse usufruir do desconto de 30% por possuir Atestado de Incapacidade Multiusos, tal como já acontecia na operadora onde me encontrava anteriormente (MEO). Foi-me garantido nesse momento que esse desconto também seria aplicado na NOS.Para minha surpresa, após a mudança, entrei em contacto com os vossos serviços e fui informada de que apenas poderia beneficiar do referido desconto após seis meses de fidelização. Considero esta informação incorreta e enganosa, tendo em conta que possuo o atestado válido há mais de um ano, e que essa condição me permite legalmente usufruir do desconto de imediato.Esta situação configura, n

Fiz adesão aos 200gb, acrescentando um minha mensalidade.  No entanto ao aceder ao MY Nos, continuo com os mesmos GB que tinha antes desta actualização. 

Após a minha solicitação de cancelamento de todos os serviços que tenho com a NOS, a retenção entrou em contacto comigo, e apresentou-me algumas sugestões na tentativa de me fidelizar mais 24 meses. Aceitei uma das opções, na condição de me trocarem o router Wi-Fi 5 que está instalado aqui em casa, pelo router mais actual da NOS, que penso ser o router Wi-Fi 6. (Atualmente a Meo e a Vodafone já instalam os Routers Wi-Fi 7).A assistente recusou o meu pedido.Uma vez que o Wi-Fi 6 oferece muito mais segurança com o protocolo WPA 3 comparativamente com o WPA 2 do Wi-Fi 5, ficaria bem mais protegido contra ataques informáticos.Parece que a NOS prefere peder um cliente a oferecer mais segurança com a substituição do router.Se realmente não houver solução terei mesmo que analisar alternativas da concorrência.Sou cliente NOS muito antigo, mas ao contrário do que os assistentes apregoam, em termos praticos, não me serve de muito a antiguidade. 

Boa tarde. Venho por este meio comunicar o meu desagrado, uma vez que cada vez que tento aceder à internet, por exemplo de madrugada ou ao final da tarde, no meu PC, esta não funciona, tendo eu de desligar o sistema todo (router, televisão, etc.) para reiniciar e assim já tenho internet. Ora, mas isto não pode acontecer! Eu gostaria de saber como resolver este problema, por favor. Obrigado.

Olá,Estou a ter perda de pacotes e latência extremamente alta ao jogar CS2 (Counter-Strike 2) nos servidores da Valve. Após testes com WinMTR, verifiquei que a minha ligação está a ser roteada pela América e Japão antes de chegar ao servidor europeu, o que é completamente incorreto.Testei com e sem o meu router pessoal, com os mesmos resultados. Em anexo seguem dois relatórios WinMTR que mostram o problema.Solicito verificação urgente da rota e correção da ligação para servidores da Valve na Europa.Obrigado.

Somos uma empresa administradora de condomínios e hoje de manhã, os moradores de um edifício sito na Rua Dom Diniz, em Quarteira, depararam-se com a caixa de telecomunicações do edifício, completamente vandalizados. Ontem, estiveram no edifício uma equipa de técnicos da NOS a fazer a passagem de fibra no edifício. A caixa de comunicações do 1andar ficou cheia de areia e restos de cabos. Uma sujeira inaceitável. 

Boa tarde, enviei um pedido de denúncia de contrato de internet no passado dia 20 (dentro do prazo legal para não ter de pagar mais um mês). Gostava de saber se o pedido foi processado e quando o serviço será desativado p. f. Obrigada 

Olá, bom dia! Tenho um agendamento para dia 2/06 para troca de plano que será somente telemóvel e box satélite sem internet. Os equipamentos atuais que tenho, como devolve? Pode entregar para o técnico que ira vim para entregar a box? Não foi me informado nada sobre a devolução dos equipamentos, box e router. Obrigada!

Sempre que chego a um país da EU tenho muita dificuldade em ter dados net roaming. Tenho um cartão NOS só de dados de grande empresa, não recebi SMS para ativar o roaming e estou com 30GB para gastar mas não consigo ter internet móvel em Espanha. Já fiz tudo o que foi possível de configurações, alguém pode ajudar urgente. Obrigado

Boa noite, Tinha 100Mbps de internet e passei para 200Mbps porque a internet estava uma miséria. Com chamadas constantes, ao final de quase um ano tive direito a um novo router porque viram que o anterior não era suficiente para suportar os 200Mbps. Acabei de fazer o teste de velocidade e qual o meu espanto? Tenho 4Mbps de download e 1Mbps de upload. NOS NUNCA MAIS. Só estou à espera que o contrato acabe.   

Boa tarde, tendo recentemente efetuado novo contrato com alteração de alguns serviços, venho por este meio solicitar informação acerca da troca de um dos equipamentos. Tenho no meu domicílio um router 5.0_v2 e no novo contrato está incluído um Giga Router, pelo que solicito autorização para que seja efetuada a troca do equipamento em loja. Obrigado e cumprimentos.

Boa tarde, Já a uns bons dias que o meu IP externo não muda, deixei o router desligado uns 30 minutos e tenho sempre o mesmo IP externo atribuído. Na Nos Fibra na Madeira usam Ip estático ou dinâmico? Em caso de ser estático é possível pedir para me mudarem para IP dinâmico? Nota: Esta não é a conta titular!!!

Eu cada dia estou mais desiludida com a nos , já a duas semanas o router a piscar e não querem saber . Já fiz duas chamadas e nada fazem . Daqui a nada cancelo os serviços todos nas duas casas 

Escrevo para reportar uma instabilidade frequente na ligação à internet. Apesar das boas velocidades de download e upload, a latência (ping) encontra-se demasiado elevada e instável, o que compromete o uso de serviços como o Google Meet. Tenho tido dificuldades em realizar videochamadas, com atrasos e falhas de comunicação.Realizei um teste de velocidade através do Speedtest da Ookla com os seguintes resultados: Download: 154.74 Mbps Upload: 165.52 Mbps Ping: valores entre 6 ms e 330 ms ID do resultado: 17774493317 Esta ligação é usada para fins profissionais, e esta instabilidade tem afetado diretamente o meu trabalho. Já reiniciei o router, testei com outros equipamentos e reduzi o número de dispositivos ligados, sem sucesso.Aproveito também para pedir esclarecimentos sobre o cartão SIM que me foi enviado para hotspot 5G. Nunca o utilizei, uma vez que não tenho um equipamento compatível e não pretendo adquirir um por 249€, como proposto pela NOS.Tendo em conta que o serviço nun

Gostava de saber o que se passa com a internet que pago todos os meses? Tem estado instável e nem ligando e desligando o modem a situação melhora. Liguei para linha e nada resolveuFui a loja Vasco da Gama para trocar o equipamento e já não fazem trocas, fui ao Colombo e não tinham em stock Sendo assim tenho que pagar uma internet instável sem qualidade de sinal?

Tudo bem com 2,4Ghz, mas nos 5Ghz equipamentos associados ao router não têm internet, e o ping à gateway é bastante instável.Já testámos reiniciar o router e mudar de canal mas o problema não ficou resolvido.

Bom dia, Eu comprei um equipamento com vocês,  e tenho tido algumas chatices com o mesmo.Desde a bateria acabar em pouco tempo; sentir o telm demasiado quente varias vezes sem estar muito tempo a usar; ja avariou dois carregadores, do nada deixaram de funcionar; imensas vezes demora muito até conseguir que comece a carregar;  e antes de ontem do nada ficou completamente bloqueado o ecrã,  tive umas 3h sem telem, não reagia a nada, tive de pedir ajuda tecnica dentro do el corte inglês que era onde eu me encontrava.O equipamento foi comprado em Setembro, e eu preciso de uma solução para ter o telem em bom estado.Dirigi me à vossa loja no Almada Forum, e o atendimento foi péssimo,  atendeu me uma colaboradora chamada Flavia Rebeca, que não me sabia responder a nada, e as respostas inconclusivas que me dava eram num tom e olhar irónico,  de desdém. Resumindo,  disse me que eu podia deixar o meu telm na loja durante UM MÊS, para verem o que poderia ser, e não me davam nenhum equipamento de

Estava sem internet ontem, fui ao site my.nos.pt/problemas-tecnicos e consegui recuperar a internet, só que gora a rede está aberta, ou seja estão não segura, liga-se sem palavra-passe, na app nos net, na parte wifi, aparece que a rede está ligada e tem palavra-passe e isto acontece tanto no telemóvel como no computador, já tentei mudar a palavra-passe e não muda nada.

Boa tarde venho por este meio pedir para que atualizem o router ou algo do género porque a internet em minha casa tornou se bastante lenta e instável em casa nesta semana não carregando as coisas devidamente 

Boa tarde, Eu era cliente da Vodafone e nunca tive problemas a utilizar o NAT Loopback. Agora, vim para a NOS e tenho o Giga Router Wi-Fi 6 e não funciona nem possuiu a possibilidade de ativar. Eu preciso de ativar, como posso proceder? Esta falta de funcionalidade faz-me desejar voltar para a Vodafone. Obrigado pela atençãoMarcelo

Boa tarde.No seguimento de uma avaria na zona onde resido, mesmo depois de receber sms a dizer que estava tudo regularizado (após mais de 5 horas off) , eis que me deparo sem serviço de Internet Fixa. Testes via app deram origem a um agendamento para daqui a 5 dias !!!! 5 dias sem internet !!! O contacto telefónico efetuado  apenas serviu para informar que devia remeter as questões via app ou deslocar-me a uma loja !!!! Até a tentativa de adquirir um cartão de dados online para ter net, só tem entrega daqui a 4 dias. Referem a possibilidade de uma urgência com entrega em 2horas mas essa opção nem está disponivel!!!

Boa tarde o meu nome é ruben, a velocidade do meu router estava baixa então desliguei da tomada e voltei a ligar isso aconteceu desde de sexta passada, hoje é quinta e ainda estou sem internet já liguei para a nós várias vezes e dizem q o problema vai estar resolvido em até uma hora, (o que não acontece) O meu medo é a internet ficar sem funcionar por um ou dois meses enquanto me dizem todos os dias que daqui a 1 hora e aí estar resolvido, existe alguma coisa q eu possa fazer sem depender do apoio técnico da nós?

Boa tarde,Desde as 13.30 de dia 15/05/25 que estou sem internet fixa (e por isso também sem serviço de tv). Nessa altura foi reportada uma avaria geral na zona e foram dados sucessivos prazos para a sua reparação, os quais não foram cumpridos. Agora, já nem sequer dão um prazo concreto para a reparação. Saliento que já foi ultrapassado há muito o prazo de 48horas e que estou a suportar custos resultantes da utilização de dados móveis de outra operadora. Aguardo que me informem com coisas concretas sobre a avaria e a sua resolução e como me irão compensar desta situação.

Is there an email that I can use to send NOS a complaint? I don’t speak Portuguese yet and struggle with the hotline.We had a very rude engineer who stole our network cable Thanks