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Kilobyte
August 20, 2025

PDO NOS - Partilha com Vodafone

  • August 20, 2025
  • 9 comentários
  • 157 visualizações

Bom dia, encontro-me numa situação complexa e desesperante pois não tenho respostas, apesar de vários contactos e reclamações para resolução do processo.

No dia 18/07/2025 a Vodafone fez um pedido para partilha de PDO com a NOS para uma morada recém construída para a qual eu me mudei.
Contudo, desde essa data que a Vodafone indica que aguarda resposta da NOS.

Já efetuei reclamações junto da Vodafone e da ANACOM, pois é uma situação urgente, pois preciso do serviço para a minha vida profissional.

Estou desesperado e sem saber o que fazer, daí abrir este tópico aqui no Fórum NOS para procurar respostas a dois pontos:

  1. De que forma posso contactar/reclamar junto da NOS para que possa ser dada uma resposta à Vodafone sobre o pedido de partilha, o quanto antes?
  2. Já fiz também o pedido junto da NOS para verificação da cobertura fibra na minha morada, mas até ao momento sem resposta, como posso obter mais informação sobre o estado desse pedido?

Obrigado desde já pela ajuda.

    9 Comentários

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    August 20, 2025

    Então, se não há cobertura vodafone, é só subscrever com a nos. 

    pode fazer o teste de cobertura e pedir contacto na hora pelo site nos:

    https://www.nos.pt/pacotes/testar-cobertura-de-fibra

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Kilobyte
    August 20, 2025

    Como indiquei no ponto 2:
    “Já fiz também o pedido junto da NOS para verificação da cobertura fibra na minha morada, mas até ao momento sem resposta, como posso obter mais informação sobre o estado desse pedido?”

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 20, 2025

    Boa tarde ​@joaogfmatias,

    Agradecemos a sua mensagem e partilha.

    Confirme-nos, por favor, se fez o pedido no site NOS, conforme partilhado pelo ​@Bruno Aleixo.

    Obrigado

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    Kilobyte
    August 20, 2025

    Boa tarde ​@João H. , fiz sim, fui contactado, indiquei as informações requisitadas e continuo a aguardar resposta.

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 20, 2025

    Agradecemos o seu testemunho ​@joaogfmatias. Vamos ajudar a analisar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF, contacto móvel e morada completa do local.

    Obrigado

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    Kilobyte
    August 20, 2025

    Mensagem enviada, ​@João H. 
    Obrigado.

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 28, 2025

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem ​@joaogfmatias e pedimos desculpa pela demora na resposta.

    Respondemos à sua mensagem privada. Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    Kilobyte
    August 28, 2025

    Boa tarde ​@João H., há 7 dias recebi a mensagem de que iriam dar-me resposta até ao final da semana, contudo, não recebi qualquer resposta…
    De qualquer forma, já tenho serviço instalado, por outra operadora. Este tópico pode ser desconsiderado e sem resolução por parte da NOS. Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 28, 2025

    Boa tarde ​@joaogfmatias,

    Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

    Obrigado

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