Internet NOS

Boas Pondero em fazer um upgrade à ligação cá de casa. Tenho 200mb, mas pretendia aumentar para 1Gb.Pretendia, também, introduzir um destes novos routers, o Giga Router Wi-fi 6.De momento, possuo uma box 3.0 e um router 4.0. O que me agrada nestes produtos é o facto de ter o router no escritório e a box na sala. A minha dúvida é: com o novo equipamento, também é possível separar? Somos 3 a trabalhar remotamente, e não pretendemos usar powerlines (ainda que tenha um par de TP-links) para a net… usar, só fazia sentido com a TV Box, porque a TV é o serviço que menos interessa para nós.

Contratei um serviço de 200/20, vieram instala-lo no dia 7/09 até ai tudo normal. Quando vou a testar as velocidades deparo-me que tenho apenas 50/20 atraves de cabo e por wi-fi tenho uns miseros 12/5… Se isto nao for resolvido vou rescindir o contrato e mudar para a concorrencia que era o que devia ter optado por contratar

Boa noite pretendia deixar aqui demonstrado o meu descontentamento A zona onde vivo concelho de Alvaiázere distrito de leiria consiste numa zona rural no entanto nem por isso tao pouco movimentada pois vivo em frente a antiga nacional 110. Acho inaceitável nos dias de hoje os habitantes desta regiao terem tantos problemas bem de rede movel como de internet sendo que cada vez mais esta é necessário A falta de rede principalmente dentro das casas implicita qualquer tipo de ligação sempre que esta é necessária bem como impossibilita também o trabalho remoto ou ate mesmo os trabalhos da escola, e o download de documentos necessários É incompreensível que numa altura onde afirmar a cobertura nacional de uma boa qualidade de rede isto ainda se verificar Peço então que me informem como posso proceder para melhor esta situação Obrigado

Boa tarde. Via Provedoria da NOS, procedi à rescisão do contrato do meu serviço Kanguru XL esta semana. No contacto feito, fui informado de que a fatura que se encontrava a pagamento - a de Novembro - seria a última. Paguei a fatura de imediato, mas, surpreendentemente, no dia seguinte, fui contactado pela NOS a propósito de uma campanha. Gostaria que me confirmassem se o contrato está efetivamente cancelado. Agradeço uma resposta assim que possível.

Boa dia, Recebi um router 5.0 para ser eu a fazer a troca pelo router antigo. Tudo bem. No entanto depois de instalado, não foi difícil, o alcance de WiFi deste novo router verificou-se péssimo. Tenho equipamentos fixos que só se ligam por WiFi e que com a troca para um router supostamente melhor deixaram de conseguir apanhar a rede 2,4ghz. Já nem falo dos 5ghz e das velocidades. Como é possível utilizarem equipamentos de tão péssima qualidade. É que nem é possível colocar um antena para melhorar o WiFi. É só chatices e assistências técnicas e nada. Má política. Cumprimentos, Jovan

Boa tarde. Uma vez mais venho expor um problema que se tem mostrado recorrente: falhas no serviço de internet. Espero que o problema seja resolvido o mais rapidamente possível dado que necessito do serviço para trabalhar.

Boa tarde , Não consigo efetuar o download de alguns jogos na Ps5. Por exemplo , o jogo tem 200GB , o download assume 170GB e o jogo não funciona claramente. A PS5 assume um erro de servidor DNS. Na PlayStation assumem ser um erro de Internet , mas no apoio ao cliente NOS ninguém me sabe ajudar: O que posso fazer ? Obrigado.

Hello, the last few days I experience the issues with the network latency. That makes it impossible to play real-time online video games. The network delay is jumping from tens of milliseconds to hundreds or sometimes even thousands. This behavior can be easily noticed using https://www.meter.net/ping-test/ (see the screenshot below) That happens to ALL network connections. I’ve already tried to reset the router. Can this be fixed somehow?

Escrevo, pois gostaria de saber se poderiam remover o cabo coaxial e instalar a fibra. Foi um técnico da nós que me referiu esta situação, para vos solicitar. Seria possível o mais breve?

Olá, Sou de Braga. Tenho supostamente o melhor serviço móvel NOS e não consigo sequer passar os 150 megas por segundo sendo que tenho um upload de 4 megas. Melhor só mesmo os incríveis 82.7 de packet loss (eu sei, até dá para rir). Pago mais de vinte euros por este serviço que neste momento é arcáico e vergonhoso. Dado o preço que pago, dado o facto de não cumprirem com o estipulado não creio que haja outra hipótese que não a de rescindir contrato. De qualquer forma, aqui estou aberto a sugestões da vossa parte. Se alguém fizer parte da equipa de rescisões que trata dessas coisas que me telefone, por favor. Jorge Marques

Tenho um cartão de dados - internet mobilidade, na minha área de cliente tenho indicação de ter 30Gb de net roaming disponível, o cartão está colocado num OPPO A72, mas encontro-me na Bélgica e os dados/internet em roaming não está a funcionar! Como resolver?

Cheguei a casa do trabalho e notei que não tinha internet. Verifico o router e encontra-se neste estado. A luz de "power" pisca. A luz de baixo "PON" está, geralmente, desligada. Por vezes fica como na imagem, vermelha. Como poderei resolver? Obrigado.

Boa tarde, cancelamos o nosso contrato com NOS no verão, recebemos a confirmação de que o nosso contrato seria finalmente rescindido no início de setembro. O contrato foi efetivamente rescindido e todo o equipamento foi entregue na loja da NOS, mas em outubro recebemos uma nova fatura de um valor bastante pequeno mas com a informação que o nosso pacote ainda está ativo (NOS Quatro 08 set - 07 out €3,380). O número da fatura é FT 202491/2936173 e nós pagámo-la, mas não estamos dispostos a pagar outras faturas, pois já não vivemos em Portugal há muito tempo e não utilizamos os serviços pagos da NÓS. Agradecia uma resposta e a confirmação de que já não temos pacotes pagos e que não receberemos mais faturas da NOS. Obrigada!

Boa tarde. Dizem me que há uma avaria na zona desde terça feira dia 3 de Dezembro pelo menos. No prédio, todos têm NOS menos eu. Na assistência técnica já alteram a data e hora da resolução da avaria pó menos 5 vezes. Agora está para terça feira dia 10. Alguém está com o menos problema?

Меня интересует возможность проводного интернета (100 Мб и более) по адресу: Senhora da Rocha, Porches, 8400-450. Как я могу это узнать?

I have a netgear MR2100 mobile router. The current APN does not allow me to access the internet therefore my current data only sim is not working. Please tell me how to get this information. My Portuguese is not good enough to have a discussion on the phone

Boa noite, necessito cancelar de imediato meu serviço, qual a forma mais rápida e sem enrolação?

Boa noite, pretendo instalar um serviço de internet na nova morada com a melhor relação qualidade/preço possível. Os anteriores moradores afirmam que tinham fibra da NOS, no entanto, na morada apenas tem cabo coaxial da anterior instalação e no site da NOS indica que não tem cobertura. Existem outras operadoras que oferecem fibra por um valor mais apelativo do que a oferta comercial da NOS (35 EUR NET+ 1 móvel da UZO ou 40 EUR NET + TV+ 1 móvel da nowo) no entanto, para remover o cabo coaxial existente é necessário uma intervenção no condomínio. Além de que tenho familiares com serviço 4p com 5 móveis com valores de cerca de 82 eur mensais e apenas preciso de um móvel e de internet fixa, mas não encontro, na nos nenhum serviço que satisfaça as minhas necessidades. Conseguem confirmar a elegibilidade na morada e se têm alguma oferta semelhante que possa atender a minha necessidade? Morada 4805 081 Rua da banda de música 15

Boa tarde, Sou cliente NOS em HFC com o router TCG310J (Giga Router 5.0 Clindrico) gostaria de saber se é este o router mais recente que tem para ligações de HFC pois o vosso apoio técico indicou que o router 6.0 seria só para FTTH? Obrigado.

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação com a qualidade do serviço de internet fixa de 1Gbps que tenho contratado convosco. Infelizmente, tenho enfrentado constantes perdas de pacotes e picos elevados de ping, o que compromete seriamente a experiência de utilização. Para contextualizar, durante os três anos em que estive com a MEO e os dois anos seguintes com a Vodafone, nunca experienciei qualquer problema semelhante. Com a NOS, no entanto, desde há cerca de um mês que os problemas têm ocorrido semanalmente, e nesta última semana, já aconteceram cinco vezes no mesmo dia. Em uma dessas ocasiões, fiquei mesmo sem acesso à internet, além dos habituais picos de ping e perdas de pacotes. Já realizei diversos despistes na vossa aplicação, mas, apesar de nunca ser detetado nenhum problema, a situação permanece sem solução. Esta experiência negativa relembra-me de uma situação anterior com a NOS, há 10 anos, quando, ao decidir não renovar a fidelização e mudar para a Vodafone, o serviço foi cortado um mês antes do término do contrato. Apesar disso, dei uma nova oportunidade à NOS, mas infelizmente lamento verificar que foi um erro. Peço que este problema seja tratado com a máxima urgência, pois o nível de serviço atual é inaceitável para um contrato com estas especificações. Aguardo uma resposta célere e, acima de tudo, uma solução eficaz. Com os melhores cumprimentos,Cláudia Cadete

Olá, Acabei de receber um cartão sim nos, para utilizar na BLM. Diz me para iniciar sessão, coloco a password mas depois tenho o ícone de rede a vermelho. E na BLM está a vermelho também. Faltará configurar algo mais? Grata

Bom dia Na passada segunda-feira, dia 29 de julho, liguei para o serviço de apoio ao cliente para falar com assistente acerca de um problema anterior bem como um problema de falta de internet. Quem me atendeu foi operador de nacionalidade brasileira que após forma arrogante e altiva me desligou o telefone na cara. Liguei novamente para apoio e apareceu-me outro operador brasileiro, atencioso, mas que nada fez, inclusive ficou de me devolver a chamadas às 20:30 e nada, ando a pedir que o serviço de fidelização me contate pois estou insatisfeito e não me devolvem a chamada para tratarmos dos problemas. Necessito que me contatem urgentemente de forma a debater os problemas

Sim o equipamento permite isso, e provalmento o pessoal da NOS sabe como(Eles tem os specs do dispositivo). Nao quero nem ver dando manha que nao da porque eu sei que da sim.

Adquiri uma Smart TV que liguei diretamente a um cabo de rede. Tenho uma box numa outra televisão, a Plumes e um computador também ligados por cabo de rede. Quando estas 4 coisas estão ligadas perco o sinal numa delas. A que se deve isso? Como se pode evitar?

Bom dia, Desde que o meu router está estranho. Já desliguei tudo, mas não funcionou. Uma luz verde que costuma piscar está fixa e não apanho internet nos equipamentos móveis, nem sequer aparece o nome da minha internet nas opções, apenas o nome de um extensor de wi-fi que possuo, mas não tem acesso à internet. O que posso fazer para resolver a situação? Obrigada.