Giga Router

https://www.nos.pt/ajuda/internet-fixa/resolver-avarias/tenho-problemas-com-a-internet-fixa - use este link

Já o tentei fazer, mas uma vez que não tenho internet, não consigo aceder ao site.

Bom dia ​@Vfam89, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Guimas fez uma boa recomendação.

Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de internet fixa através da my NOS. Saiba como em:

Após fazê-lo partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

A internet funciona no router antigo, apenas não funciona no giga router

Boa tarde ​@Vfam89,

Agradecemos a sua mensagem.

Realizou o diagnóstico ao serviço, como recomendado acima?

Obrigado

Foram detetadas situaçoes para resolver, pede para contactar o suporte tecnico.

Como é que tem 2 routers?

Pedi para trocar o meu antigo pelo giga router que me foi enviado por estafeta, mas como ainda não tenho o novo a funcionar corretamente, ainda não entreguei o antigo

e já contactou? o que lhe disseram?