Boa tarde, na zona de Gueifães, Maia, tem sido uma constante falha de serviço, tanto televisão, como internet. Para quem trabalha em casa, é muito complicado. E na linha de apoio não atendem, só temos uma mensagem a indicar que existe avaria. Por vezes são 12 horas, mas hoje serão quase 48 horas - como é possível uma situação destas? inacreditável...
Falha de serviço - Gueifães, Maia
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.
Sugerimos que faça o diagnóstico de internet através da my NOS de forma a poder identificar avarias ou ser informada do prazo estimado de resolução.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Bom dia, nós últimos 2 meses a quebra de internet tem sido constante, nas últimas 2 semanas estamos mais tempo sem serviço, do que em funcionamento. Inclusive 2 dias seguidos sem serviço. Hoje novamente sem serviço, ao fazer o diagnóstico a mensagem é a seguinte “existe uma avaria geral na zona”, como sempre foi o resultado de todas as vezes que ficamos sem serviço. A pergunta que faço é, quanto tempo demoram a regularizar uma avaria? Já vai a várias semanas, acham que é um prazo razoável? Eu acho que não. Obrigado
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos os inconvenientes causados.
Uma vez que a situação se encontra já identificada pelas equipas NOS responsáveis, pedimos que, por favor, aguarde a sua resolução.
Partilhe connosco se surgir mais alguma questão ou tema. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
Bom dia, já se encontra identificada seguramente a mais de 2 meses, sempre o mesmo problema e sempre a mesma desculpa”avaria geral” .
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