Internet NOS

Boa tarde, Hoje liguei 2 vezes para o vosso atendimento, a primeira a chamada caiu … A segunda o apoio técnico analisou a situação e chegou a conclusão que de facto se passava alguma coisa, contudo não conseguia apurar o problema e iria encaminhar o processo 1-33743884732.  Fui ainda informada que iria ser contada em duas horas. O que não aconteceu. Estou com consecutivas quebras e não consigo trabalhar, para além de estar a pagar um serviço, que não o prestam devidamente, não respondem e ainda me fazem perder trabalho e dinheiro.  Meus caros, mais informo que o meu router não é substituído desde 2013, de facto não admira as constantes falhas. Sendo que o meu contrato foi renegociado, muito recentemente, se o meu router tem mais de 7 anos, o mínimo seria efectuarem a troca do mesmo. Gostava que ficasse por aqui, contudo ao que parece, tenho um número associado a minha conta de banda larga, que a oferta seria de 30GB, mas o engraçado é que nunca recebi esse tal cartão, pior e ainda

Olá! Venho tendo muitos problemas de instabilidade com o serviço de internet. Já liguei para os canais de atendimento ao cliente NOS e nada foi resolvido, gastei um absurdo em telemóvel para nada!  Já fiz diversas reclamações e não fui atendida! Acredito que cumpri com todos os meus deveres como consumidora, mas também tenho os meus direitos!  Mais uma vez peço a atenção da equipe NOS! Obrigada!

Há muito tempo que não acedo à página do meu hotspot Kanguru e esqueci-me da palavra pass como posso recupera-la? Estou sempre a tentar e bloqueia por excesso de tentativas...

Router instalado está constantemente a reiniciar, “alguns minutos” mas passam horas e nada. Tentei troca em loja, o que não é possível. Tentei apoio técnico telefonicamente, sem acesso informático. Estou a ter aulas em casa, como posso ultrapassar este impasse.

Boa tarde,    Tenho contratado 200 Mbps / 20 Mbps e conseguia atingir estas velocidades sem problemas, desde à algumas semanas para cá o máximo que consigo atingir são 90 Mbps / 20 Mbps. Neste momento estou em regime de teletrabalho e necessito de fazer download de ficheiros de grandes dimensões, esta quebra de velocidade não esta a ajudar. Já tentei entrar em contacto com a linha de apoio mas sem sucesso. Obrigado.    

Boa Noite   o router que tenho dfa NOs , é um “ preto “ na parte da frente com a luz azul e atras é todo azul .  o router mal apanha 5 mbs , fizz 8 testes em varios sites de “speed test” e  nada.  entro no 192.168.1.1 , para fazer a actualizacao de software do router e nao o consigo encontrar .    conseguem ajudar ? é uma situaçao chata , quero trabalhar e nao consigo , jogar bola, para nao falar dos filhos sempre a reclamar .  obrigado 

Boa noite, O meu nome é Ana e sou cliente da NOS com o a conta de cliente C......... No dia 22 de Abril de 2019 desloquei-me a loja da NOS no dolce vitta tejo , agora com a designação cento comercial UBBO na Amadora, pelas 21:10 e fui atendida pelo funcionário Miguel Ferreira. A minha deslocação a loja deveu-se pelo meu equipamento que me custou 29.90€ comprado a NOS do serviço banda larga móvel estar avariado e dentro da garantia para que me fosse trocado ou reparado uma vez que necessitava desse serviço. A resposta do senhor Miguel Ferreira era que ali não faziam nada disso e prontamente voltou para a conversa com os colegas. Estranhando esta situação liguei para a linha de apoio 16990 e falei com uma assistente de nome Valéria pelas 21:35 , onde me foi dito que era precisamente nessa loja que tinham que fazer isso e não percebia o fato de me terem dito isso e que iria colocar uma solicitação em sistema a deixar essa indicação. Posto isso voltei novamente á mesma loja pelas 2

Boa noite,   Não sei se neste fórum posso colocar alguma questão relativa aos serviços NOS Empresas, porém como não encontro um local mais específico deixo aqui a minha questão. Estejam à vontade para mover o tópico para uma área do fórum mais apropriada se assim for necessário.   Aderi ao serviço NOS Empresas Internet Móvel (NOS Mobilidade Pro - Internet Mobilidade Sem Limites) com a salvaguarda ao agente NOS de que o serviço não teria limites de tráfego nem aplicação de medidas restritivas ao uso do mesmo por necessitar da ligação para trabalhar.   Uns dias após a activação do serviço o serviço começou a ser alvo de medidas restritivas de velocidade (confirmado pelo suporte técnico NOS empresas) sendo que após ter colocado a questão várias vezes a NOS não me consegue responder de forma inequívoca à minha questão: tem o tarifário em questão a possibilidade de aplicação de PUR/PUA? Se sim em que ponto do contrato, pois não consigo encontrar nenhuma alínea relativa a isso, ao cont

Tenho 3 telemóveis da marca Apple, diversos modelos, que quando ligado a rede wifi não recebem as notificações das diferentes aplicações, tais como, whatsapp, facebook, meteorologia, emails, etc. De igual modo, não se conseguem fazer download. Quando ligado através dos dados móveis o problema não existe. Já contactei a linha de apoio e não conseguiram resolver o problema. De salientar que estes telemóveis quando ligados a outra rede wifi não apresentam qualquer problema nas notificações. Agradeço a ajuda desde já. Cumprimentos, Joaquim Pinto

Bom dia! Tenho tido vários problemas com a Internet fixa cá de casa, e que, pelo que consigo perceber (?), têm-se vindo a agravar. Como possível “solução”, e num momento em que a fidelização do serviço tinha terminado,  à cerca de 2 semanas renegociei o “pacote” subscrito com a inclusão de um upgrade da Internet fixa de 100/10Mbps para 200/20Mbps. Pensei que ia resolver o problema mas estava enganada. Pelo que me é dado a perceber, o serviço de Internet tem pouca qualidade. Por vezes falha (fica lento) e noto mais ao final do dia/noite. Pelos testes que fiz no próprio site da NOS e no da ANACOM,, normalmente, apenas o download é afetado e não tanto o upload. Pelo que aqui li no fórum, lamentavelmente, é algo comum nos serviços da NOS. Já ouvi falar de taxas de contenção mas 0,95Mbps de download é levar o conceito ao extremo. A pergunta que coloco é: está previsto algum tipo de aumento de capacidade da infraestrutura para a zona de Vila do Conde? Se sim, para quando. Se não, vou ter que

Boa tarde sou informático e gostava de saber se há algum problema em fazer encaminhamento de porta na pagina interna do router da nos 

Bom dia,   Como posso efectuar port forwarding no router 5.0 FTTH? Nos menus não aparece essa opção…. No 4.0 tinha essa opção.

Boas.. Gostaria de saber quantas ligações soporta um pdo da nos? ... O técnico veio a minha casa e disse que não poderia instalar fibra porque a caixa tava cheia.. Fui reparar e só tão 4 casas lá ligadas... Obrigado desde já 

Boa tarde, para movendo Norte -> Sul, podemos manter a mesma assinatura? (Internet fixa 4G / 9XXXXXXXX - Internet Fixa 20Mbps 2017) Obrigado S.

Boa tarde, Carreguei o meu cartão Kanguru Livre XL com 7.5€. Isto dá direito a quantos dias? Não consigo encontrar esta informação. Obrigado.

Boas! Gostaria de saber se posso passar a usar dois números 2xx que já são da NOS em e-sim E já agora, qual é a mensalidade mínima para praticamente só receber chamadas por e-sim Obrigado

Da lunedì non si riesce ad accedere ad Apple attraverso il modem. Ho provato a resettare il modem, a spegnerlo per tutta la notte senza alcun risultato. Ho visto che molti altri utenti hanno avuto lo stesso problema e NOS non sta facendo nulla per risolverlo. Inoltre in questa situazione non funziona neanche il canale 1 del telefono associato. Questi sono strumenti di lavoro e bisognerebbe chiedere I danni a NOS  per questo disservizio

Boa noite Vou ter de trabalhar a partir de casa mas eu não estou muito contente com a fibra a internet falhe muito vez e muito lente e vou mesmo precisar de uma boa connection qual a solução 

Bom dia, Ja enviei um pedido, sem feed back! Ja tive 3 visitas tecnicas por causa de falha na internet. Tenho um router  antigo e pir 3 ocasiões disseram que precisavz de um novo router. Ok, mas como? Ninguem rssponde, ninguém liga...o que é preciso fazer?  

Tenho problema com internet em casa, só funciona o Wi-Fi e a net  em horas de almoço e de madrugada, contudo é só desculpas e não resolvem problema. Fui negociando novos contratos por telefone e fiquei por isso mesmo com equipamentos ultrapassados que dizem zon e não nos. Nunca deveria ter continuado como cliente, o prémio é ficar com péssimo serviço. A minha casa tem problema de sinal. Há muitos anos deixei de ser cliente tv cabo por não ter internet a maior parte das vezes. A tvtel colocou amplificador e resolveu problema, o incrível é que nem querem enviar tecnico para ver o que se passa. Vou rescindir o contrato por péssimo serviço é lamentável.  

Portanto, em horários de maior tráfego, eu ainda compreendo que haja um controlo de velocidades afim de não haver sobrecarga. Agora, à 01h (Hora Açores), sem quaisquer interferências por questões atmosféricas, estando o router colocado numa janela, tendo o reiniciado, tanto o router como o portátil, e mesmo assim continuar com esta velocidade, pergunto: Porquê?    

Não consigo actualizar e utilizar os serviços da apple quando ligado ao router wifi da NOS. Apesar de ter acesso a internet não tenho qualquer acesso a serviços da apple. Se desligar do router e ligar através da Nos Wifi Hotspots tudo funciona normalmente. Questiono se mais alguém teve este problema e como resolveu? Já liguei para a NOS. Já liguei para a PC Medic e nada! Ninguém me dá solução. Obrigado

Boa tarde,  routerV5_Askey_1.1.4.1_PROD nº serie A286B015226 Alem de não emparelhar uma serie de dispositivos que ja me obrigou a adquirir 2 acesspoint da cisco.   A NOS decidiu fazer um update ao firmware do router e apagou-me as configurações todas de reencaminhamento de portas. Ficando eu lesado sem acesso a gestão da casa e sem cctv.   E para ajudar agora nem consigo voltar a configurar porque me dá erro. Portanto. Agradeço que façam um rollback e que não mexam se avisar sff. Sob a pena de rescisão por incumprimento.   Obrigado   Rodrigo Cabral

Boa tarde. Desde que mudei de residência, há dois meses, que já vieram cerca de 7 técnicos cá a casa e já fiz inúmeras chamadas, tudo isto porque a net está constantemente a falhar. O router fica com luz rosa e já não volta mais à azul. Enfim. Já tenho mais uma visita de um técnico marcada para segunda-feira para mudar o router para um mais actual porque segundo eles "deve ser esse o problema". Escusado será dizer que ainda esta segunda-feira mudaram-me de router, portanto não percebo porque é que não escolheram logo um mais recente. Enfim... Gostava só de saber se poderia pedir, agora quando vierem na próxima segunda-feira, que verificassem a instalação da rua, porque parece-me que deve ser esse o problema. E sempre que cá vem um técnico ignora simplesmente isso e muda só um cabo dizendo que é esse o problema... Mas acho que seria bom verificar a ligação no exterior, não? Pois já estou farta disto tudo e estou prestes a cancelar o contrato caso o problema não fique resolvido. 

lamentavel o que se passa com o meu servico, cancelam o wifipro sem minhas ordens , ando desde o dia 18 do outro mes que me activem o servico no qual eu nao cancelei nada , depois de varias tentativas via telefone , e nada dizem que vao resolver a situacao e ate hoje, pedi a folha em pdf para rescindir o contrato com justa causa simplesmente desligaram a chamada