@Hugo Veiga Bom dia, ao ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS,  se houver uma avaria na sua zona deverá ouvir uma mensagem de voz a avisar. Não havendo, pode e deve ser uma interrupção momentanea, reinicie os equipamentos e aguarde, se não houver reposição dos serviços num tempo aceitável ligue o 16990 opção 3 para saber a razão da indisponibilidade ou em alternativa envie uma mensagem privada com os seus dados de cliente para o @Fórum para que a moderação o possa ajudar. 

Olá @Hugo Veiga, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada