É inadmissível o tratamento deu problemas/reclamações e CLIENTES!!!! - não havendo forma nenhuma (fácil e direta) para contactar a empresa! (claro, por carta… mas fazer contrato pelo telefone já é possível….)

@Clara Amaro Boa tarde, através do Fórum NOS pode colocar toda e qualquer questão à moderação. Basta que remeta por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF ao @Fórum requerendo uma resposta sobre o problema/questão/reclamação que pretende. 

Tem aí vários meios para tratar da situação conforme o email. escolhe um que não é proprio para o caso conforme lhe indica e isso lhe dá o direito de rescisão?

Caro @Guimas,

O direito de rescisão não é por não haver forma e contacto escrito, mas sim por falta de continuidade/qualidade/prestação do serviço por tempo prolongado (Consulte as condições do Contrato).

Se for aos links/emails que lhe indicam para resolver/expor a situação, verificará que nenhum é adequado  - neste caso específico, a reclamação/informação ddeverá ser apresentada por escrito. 

@Clara Amaro Boa tarde, tratando-se de um pedido para rescindir o contrato, o mesmo pode ser feito através da sua Área de Cliente acedendo ao separador Pedidos/Enviar Pedido/Cessação Contratual. 

Obrigada @Jose Rodrigues pela sua resposta.

Porém pretendo “rescindir” Contrato (por justa causa) não “Cessar” contrato.

(mas não deixa deu ser uma alternativa possível de contacto).

Olá @Clara Amaro, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

Lamentamos todo o transtorno causado. 
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, para o @Fórum, por favor. 

Obrigada