Internet NOS

Venho por este meio efectuar uma reclamação devido ao serviço de Internet que tenho tido. Desde o inicio do mês de Agosto tenho tido bastantes cortes de Internet, nada de especial, mas suportável. A semana passada (21/08/2020) a situação ficou insuportável. Como trabalho em casa e tenho reuniões online a toda a hora não tem sido fácil aguentar a situação. Tenho ligado para o apoio diariamente. Todas as chamadas são registadas. Sexta feira passada liguei para o apoio técnico o qual a pessoa que me atendeu disse que não tinha problema nenhuma e que não justificava enviar um técnico a minha casa. 5 minutos depois já dizia que tinha avaria e o técnico viria no domingo. O técnico não veio pois detectaram uma avaria e iam resolver até Sabado. Depois enviaram outra mensagem e dizia que só domingo ficava resolvido. Depois enviaram outra mensagem e ficava resolvido dia 31/08/2020. Hoje 1/09/2020 estou outra vez com imensos cortes de Internet. Liguei novamente hoje pelas 22h do dia 01/09/2020 pa

Boa tarde  o meu router anda com quebras diárias de WiFi , acontece várias vezes por dia e o router reinicia sozinho. Já liguei para o apoio técnico e disseram que não havia problema nenhum com o router, mas as quebras continuam e já está a ser  insuportável estar a usar a NET e de repente ficar sem acesso. Eu pago as minhas facturas a tempo e horas e o serviço cada vez anda pior. 

A app WhatsApp não recebe mensagens, só quando a abro é que ela acede à rede wifi e actualiza com algumas mensagens que poderão ter-me enviado, mas eu tenho sempre os dados moveis ligadosTambém, quando aceso ao WhatsApp web só liga quando abro a app no iPhone 

Bom dia,Estava a utilizar o meu portátil e do nada fiquei sem internet, sendo que no telemóvel ainda tenho.Fui tentar desligar e ligar a internet no computador, só que aparece que preciso de colocar a chave de segurança de rede.Agradecia que alguém me dissesse onde a posso encontrar pois já tentei de tudo.Obrigada.

Já fui cliente NOS, e tenho um hotspot NOS que adquiri nessa altura - em 2018. Na altura quando foi adquirido foi-me dito que ele era desbloqueado e daria para utilizar com qualquer rede. No entanto, agora não funciona com outras redes.Já tentei desbloquear através do link: https://www.nos.pt/particulares/Pages/equipamentos-desbloqueados.aspx e aparece a seguinte mensagem:"O IMEI inserido não é válido ou não está abrangido pela oferta do código desbloqueio. Saiba mais nas Perguntas Frequentes em baixo.". Como posso resolver a situação? Se me tivessem informado na altura que o adquiri que seria bloqueado não o teria comprado!Obrigada!

Inseri uma cartão de dados 30GB em Hotspot NOS.O cartão mostra estar ativado e em serviço.No hotspot o sinal WIFI está em vermelho “sem sinal).Quando tento aceder  esta internet ,atravès do telemóvel ,aparece de imediato a mensagem NOS para fazer o “sign in”.Digito a password do Hotspot e dá erro de password errada.Tento com a password da Area de Cliente e o mesmo erro?Estou a inserir as pass corretas ,mas não entendo!Será que tem que ser outra password ?Farto de usar Hotspots e esta é a 1a vez que tenho problemas!

Hello I have a short question about your “Kanguru Livre XL” 4G pre-paid card. When you top up a card with, let say 15€, you will have 15 days internet connectivity. Alright.But how long will the SIM card be valid after expiration of the credit?If I top up the SIM card a second time, 6 months later, will it still work? (Vodafone’s cards stay valid for 14 months after expiration of the credit. MEO’s 6 months I think) Thank you for your answer

Boa tarde. Desde a 3 dias que o meu tablet simplesmente deixou de “ver” a minha rede wi-fi ja formatei o tablet, ja tentei mudar o canal na pagina do router, resetar definiçoes de rede do tablet, modo avião mas nada funciona. Alguem me sabe ajudar? Samsung Tab A 10.1 (2019)

A Net da nós é uma porcaria .estou farto de reclamar e nada… Vou fazer reclamação e rescindir disto se não arranjarem solução

Boa tarde. Sou cliente da NOS há sensivelmente 4 meses, pelo que não ando muito satisfeito desde do 3º dia de contrato. Nesse dia fiquei sem sinal da box, liguei, resolveram o assunto…. naquele dia. Definitivamente haverá algum problema ou com a box xpto que anunciam, ou haverá algum problema com a internet que por sua vez, afeta a box. Além dos últimos meses estar constantemente sem sinal na box, isto é, desligo a box umas horas, quando a ligo pelo comando não tenho sinal, tenho que estar constantemente a reiniciar a mesma, algumas vezes mais que uma vez, para ela recuperar o sinal. É algo que neste momento me incomoda bastante, porque é todos os dias a mesma coisa. A tarefa é simples, desligo o cabo, volto a ligar, ela reinicia tudo fica bem, no entanto não é algo que deveria ter de fazer. Além desse problema, a velocidade de internet que tenho em casa não corresponde ao que tenho no contrato, ou seja, 200mbs. Atualmente anda à volta dos 112mbs, e apesar de usar exclusivamente wifi,

Estou sem serviço de Internet desde as 6:40 da manhã. 

Viva, trocaram me o router NetGear que tinha , mt porreiro , mt configuravel...mas aquecia muito e estava a fazer reset quando lhe apetecia. Hoje instalaram um novo ...mas quando o vou configurar.... fica muito aquem do que estava á espera. A principal é....e acreditem que dei a volta aquilo.....onde é que posso alterar os DNS?!?!?! Na pool do dhcp nem dns server existe!!! e por uma questao de trabalho, preciso de alterar um dns (sim, nao quero usar os do operador )....alguem ja passou por isto? ter uma imagem de firmware com o acesso aos DNS "cortado" ?

Tenho estado nestes últimos tempos consecutivamente a ligar para o apoio ao cliente pois não me conseguem resolver o problema. Já me deram várias datas para resolução do problema, mas nada. A internet é uma vergonha quer por WIFI, quer por cabo. As chamadas são quase todas de ± 40 minutos. A esta altura tenho uma chamada em linha e já vai com 1:06:30h. Estou a ouvir a Mariza há mais de meia hora seguia sem qualquer intervenção de um funcionário.   VERGONHOSO!!!

Inacreditável!Sem Hotspot há 7 meses (ALCATEL MW40V), a pagar todos os meses o serviço, porque o software é de 32bit, sendo incompatível com as últimas versões de sistema operativo MAC, que só aceitam aplicações de 64bits.Alguém me pode ajudar, uma vez que este problema se arrasta há 7 meses e a NOS não resolve???

Há algum tempo deixei de poder enviar e-mails da conta zonmail.pt. Criei então um endereço outlook.pt onde recebia os e-mails zonmail.pt (como alias). Há uns dias todos os enviados para zonmail.pt são devolvidos por conta inexistente. Estará mesmo irrecuperável?

O acesso a internet móvel faz parte do pacote do meu contrato com a Nos. Excedi o plafon mensal  de 60 MB, quero efectuar um carregamento adicional até final do mês. Como proceder on line? não consegui encontrar procedimento.

Bom dia! Tenho o pacote NOS IRIS (com Internet 120Mbps) com o Router 3.0. É possível pedir a trocar do Router (do 3.0 para o 4.0)? Existe alguém que já o tenha feito? Obrigado

Gostava de saber como podem considerar 40gb  de data para internet móvel residencial num período de 20 dia como abusivo? Como podem arbitrariamente, sem informar limites, sem qualquer transparência, cortarem minha conexão e acusarem-me de uso irresponsável e abusivo. Este claro que os senhores não tem capacidade na rede via satélite, não informam limites de uso pois vendem pacotes como "ilimitados" e de forma arrogante e muito pouco elegante, acusam o cliente de uso abusivo com intuito de mascarar uma incapacidade técnica. Abusivo é cobrar por um serviço o qual não são capazes de oferecer. Comportamento vergonhoso. Os Srs acham este limite razoável?

Boa noite, Estou a utilizar o serviço Hotspot Kanguru 4G.Embora a conexão não seja muito estável, tenho acesso a velocidades aceitáveis durante o dia.Contudo, a partir de uma certa hora (11pm hoje, por exemplo) as velocidades descem para valores inaceitáveis. Seja por wi-fi ou por cabo USB.Não sei qual a razão desta queda nas velocidades durante a noite mas eu necessito de utilizar o serviço de internet durante o dia inteiro, não só durante as horas de luz…. é impossível trabalhar com um ping de 231ms e velocidade de download de 0.65Mbps em 2020! Há alguma razão para isto acontecer? Se sim, remediável?(resultados de speedtest.net na imagem anexada)  

Boa tarde. Preciso de ajuda, Tenho um cartão de internet móvel, que uso no Tablet, e tenho um problema. Em Portugal funciona perfeitamente, em Espanha funciona perfeitamente, na Bélgica, não funciona, apanha rede, aparece ligada 4G mas ao abrir o navegador, aparece uma mensagem do tipo sem conexão à internet. Alguém me poderá esclarecer se será algum problema com a NOS diretamente?  Obrigado desde já.  

Boa tarde tenho um cartão Movel da NOS que queria usar num hotspot desbloqueado que tenho 4G LTE, mas para tal preciso saber o APN da NOS. Cumprimentos,Sérgio Palhas

Boa tarde,Tenho um sistema Kanguru e gostaria de saber se este aparelho tem IP fixo. caso contrário gostaria de saber se tem como mudar o IP dinâmico para fixo.Obrigado,

Boa tarde! Estou sem serviço tv+net+voz desde o último sábado (dia 22/08/20220). Liguei para o APOIO AO CLIENTE. A resolução foi enviar um técnico a casa, 9 dias depois. Será que tem mesmo de ser assim??? Quando assinámos o contrato, o técnico foi a casa fazer a instalação no dia seguinte!!!

Boa tardeDesde ontem que tento falar com a vossa linha de apoio para reclamar o fato de não ter Internet em casa à 48h e nunca consigo falar com ninguém, da logo a mensagem que há uma avaria na zona. Gostava de saber o que vão fazer em relação a esta situação pois preciso de usar a Net em casa todos os dias e estou a ficar prejudicada, todos os meses pago sem atrasos nem reclamações. Quero uma resposta o mais rapidamente possível porque senão vou cancelar os serviços da vossa empresa porque não estou a ser servida conforme o contrato que me foi feito. AtentamenteVânia Duarte

Boa tarde, Não existe um contacto em lado algum que não seja pago para avarias, necessito de um tecnico para resolver um problema de acesso á internet , problema de restrinção do meu ip que não me permite o acesso aos meus próprios websites, é algo urgente e não consigo contactar ninguem como já cosume destas empresas……..  Obrigado!