router wifi ligado fibra deixa de ter ligação net aoesar luz azul acesa

Forum|Forum|6 years ago
August 14, 2020
16 comentários
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Temos 1 router wifi dos azuis ligado a fibra. Tem boas velocidades mas quase todos os dias bloqueia. Ou seja mantendo a luz azul ligada deixa de emitir a rede wifi e por cabo não tem rede. A box da tv funciona mas a opção de voltar atrás não funciona (q depende da net).

Desligo router e volto a ligar e fixa ok.

O q fazer?

Melhor resposta por Mário P.

Olá a todos, :grinning:

Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa intervenção. :disappointed_relieved:

@luis sargento, diga-nos se a dificuldade ainda de mantém, por favor.
Obrigado,

C

C24XXXX201

@luis sargento , esclareça p.f. qual o modelo de router em causa e o tipo de rede. FTTF ou HFC?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

L

luis sargentoAutor

Megabyte

Rede fibra dentro casa.

Router dos azuis antigos. Tb tive á 3anos atrás o power router preto

C

C24XXXX201

@luis sargento , alem do router, tem instalado um ONT?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

L

luis sargentoAutor

Megabyte

Sim tem ONT. Sempre on.

Aliás qd se liga e desliga apenas o Router o endereço IP é sempre o mesmo. O Sinal tv tb sai do ONT e a TV funciona bem (excepto o rever). Obg

Jose Rodrigues

Super User

@luis sargento Boa tarde, já contactou o apoio tecnico 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS acerca dessa questão ? O router a que faz referência, (deve ver qual exactamente é o router na sua Área de Cliente no separador Internet Fixa/Equipamentos) pode ou não ser adequado à rede ftth.