Bem-vindo ao Fórum NOS @Hydrops,

Vamos ajudar! Está a aceder à internet através de cabo de rede ou Wi-fi? 
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde

cabo de rede, mas o wifi também não está melhor, há sempre um delay para abrir a pagina, depois de abrir fica normal

Boa tarde @Hydrops, 
Para podermos ajudar, pedimos que nos diga qual o Router que tem instalado, por favor. Pode confirmar esta informação através da Área de Cliente NOS. 
Obrigado

Base TV UMA

Equipamento

Box 3.0 Ultra HD v2

Olá @Hydrops, 
Esse é o equipamento de televisão. Pode, por favor, aceder à opção “Internet”, disponível na Área de Cliente NOS?

Obrigado 

perdão, segue correcto

Serviço de internet

200 Mbps / 20 Mbps

Net Wideband Zeus - 200Mb

Equipamento

Router 5.0_v2

Olá, já viste se a tua placa de rede do pc aceita mais do que 100mbps? Pode ser isso

a placa é a da board, uma asus maximus formula vi e o portátil em wireless tb é um Asus ROG comprado há meia duzia de meses

e os 500 mb, quando é que ficam activos, talvez isso melhore

specs da board

• LAN

  Intel I217V, 1 x Gigabit LAN Controller(s)

• Wireless Data Network

  Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac*6
  Supports dual band frequency 2.4/5 GHz

Olá @Hydrops,

Para podermos ver essa questão da alteração para 500Mb, envie-nos, por favor, uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada 

Enviado

Bom dia @Hydrops, 

Enviou mensagem para o perfil @Fórum?  Pode, por favor, confirmar?

Obrigado

sim, enviei agora para @forum

Olá @Hydrops, 

Agradecemos a confirmação.

Já recebemos a sua mensagem e iremos responder à mesma o mais breve possível.

Obrigado