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Internet NOS

Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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6970 Tópicos

F
Filipa DominguesKilobyte
perguntado em Internet NOS

Nos Net - não conecta

Boa noite, estou desde ontem a tentar conectar o meu router, mas até ao momento (App e Net). O que devo fazer?

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Ana P.
4 anos atrás
G
glavadinhoBit
perguntado em Internet NOS

Consulta de dados móveis para Kanguru Livre.

Boa Tarde! Adquiri um cartão de dados Kanguru Livre 15 GB e gostava de saber como posso saber quantos dados ainda restam. Obrigado

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Ana P.
4 anos atrás
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Gabriel2002netdanosBit
postado em Internet NOS

Net

Estou sem net desde as 18 desde dia, já não é a primeira vez que este tipo de falhas acontece. Costuma acontecer 4 vezes por mês pelo menos. E mesmo assim não fazem nada em relação a isso!!

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Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
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PCanasKilobyte
perguntado em Internet NOS

Limite de tráfego internet fixa 4G?

Boa noite. Acabei de ligar para linha de apoio da NOS para saber porque tinha a internet tão lenta. Descobri... ou melhor, confirmei, que era traffic shapping. Ora , a NOS faz traffic shapping quando o cliente usa "demasiado" a internet, ou seja, mete um limite de tráfego a partir do qual a velocidade baixa. No entanto, o cliente não sabe que limite é esse, pelo menos no caso do 4G. Como pode então o cliente gerir a utilização da internet? Se o cliente não sabe qual o limite, como pode saber se está a fazer uma utilização responsável (seja lá o que isso for)? É possível saber qual o limite de tráfego, para a internet fixa 4G, a partir do qual estou sujeito a traffic shapping? No apoio ao cliente disseram-me que, por ser 4G, é impossível dizer porque varia consoante a zona. Pois bem, é na zona de Alenquer. Já agora, mais dois reparos: 1. Publicitam os pacotes de internet como tendo um determinada velocidade, com tráfego ilimitado, mas isso não corresponde à realidade. Afinal

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M
4 anos atrás
M
Manoel NetoKilobyte
postado em Internet NOS

Limites de velocidade sem limites na contratação

Reclamei da velocidade da minha internet e me disseram que como eu uso muito a velocidade cai mesmo. Que daqui uns dias TALVEZ volta a normalizar. Quando contratei não me disseram que havia isso. E ainda perguntei na época sobre se havia limites. Ainda o funcionário me falou que isso é previsto em lei. Estou pedindo a gravação da conversa ao telefone para a Lei me dizer se realmente é. Alguém pode me dizer se procede? Trata-se de internet via satelite com 40 mb contratados.

1
M
4 anos atrás
L
Luis Miguel MonteiroKilobyte
postado em Internet NOS

Wi-Fi sem IP válido

Desde há 2 semanas, deixei de ter acesso ao Wi-fi nos PCs, ambos os PC ligam-se à rede mas sem acesso à Internet. Dá sempre erro de "Wi-Fi sem IP válido". Os PCs antes funcionavam correctamente. Telemóveis e tablets funcionam correctamente.

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Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
S
sergio77Bit
perguntado em Internet NOS

serviço satélite

Boa tarde, já contactei várias vezes o vosso serviço de apoio e em nada resultou.udei de habilitação à cerca de um ano e fui obrigada a mudar o serviço de fibra para o de satélite. O serviço atual é muito fraco, fico sem internet,no sinal da TV está sempre a falhar, não tenho os canais nas divisões todas... Já contactei o apoio à busca de uma solução e nada! Qd instalaram o satélite , a equipa que cá veio garantiu-me que existia fibra. Tirei fotos dos postes ao lado de minha casa e enviei. Dei o PDO da zona( fornecido pelos técnicos que instalaram o satélite) e nada!!! Continuo com os mesmos problemas e por essa razão vou ter de cancelar o produto. Agradeço que tentem colocar a fibra ou dentro dos próximos dias vou cancelar o contrato.

2
Ana P.
4 anos atrás
P
Paulo.fboBit
postado em Internet NOS

Problemas com o Power Router

Antes de mais, boa tarde. O meu problema é o seguinte: faz mais de uma semana que troquei o meu Router 1.0 por um Power Router (4.0). O que aconteceu foi que o Router 1.0 mostrou ser mais rápido e eficaz. Com o meu Router 4.0 a minha acessibilidade à internet é fraca pelo que tenho de esperar alguns segundos para abrir qualquer tipo de vídeo, foto ou mensagem (que seja necessário internet) independentemente se estou a 1 metro do router ou a 10 metros do router. Não só o Wifi trabalha mal como a ligação por cabo. Com o cabo ligado eu continuo a ter as mesmas falhas de net como se estivesse sem o cabo ligado (uso como exemplo jogos que utilizem internet) coisa que com o meu Router 1.0 nunca aconteceu. Então eu gostava de saber até que ponto é 10x mais rápido se apenas tenho tido problemas e ainda não encontrei um único ponto positivo. Agradecia algum tipo de conselho ou ajuda.

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Ana P.
4 anos atrás
O
oleg makerovKilobyte
postado em Internet NOS

nivel de WIFI muito fraco que NOS promete

fiz teste com speedtest.net do meu nivel de velocidade WIFI. NOS promete muito,más dá pouco.velocidade de internet no final muito mais baixo que está no contrato

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Ana P.
4 anos atrás
A
AAConchaByte
perguntado em Internet NOS

Porque só existe uma antena 4G na minha zona?

Boa noite, no meu pacote NOS tenho um serviço de Internet Móvel de 40mbps. Queria perguntar se é normal em pleno 2019 apenas existir uma antena 4G para alimentar os clientes da minha zona? É que não são poucos... Sei que também isto não é nenhuma Lisboa ou Porto mas existem aqui clientes NOS. De dia a internet até funciona bem, as vezes chega a 7mbps nos melhores dias e até dá para fazer alguma coisa, penso que se deve ao facto de, de dia as pessoas normalmente estarem fora de casa a trabalhar e a banda não está entupida. O pior chega depois da 19h 20h, a velocidade caí para 1mbps as vezes vejo uns kbps, até doí na alma. É pedir muito que resolvam isto? Eu preciso da velocidade para trabalhar e estudar, tem dias que não consigo carregar um vídeo a 480p. Já ligamos várias vezes, teve vezes que melhorou um pouco mas passado uns dias volta tudo à mesma. O técnico que ler isto pode ter um pouco de compaixão e resolver o meu problema e o de muitos da minha zona? Mas um técnico que faça acon

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Galum
4 anos atrás
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PEdoridoBit
perguntado em Internet NOS

Reverter Hotspot Kanguru para definicoes originais

Bom dia. Comprei um hotspot Kanguru e mudei a password com a applicacao Link APP. Agora tenho outras pessoas a utilizar o hotspot em minha casa e nao me lembro da password para lhes dizer. Há forma de reiniciar o hotspot para as definicoes originais (password que vem no autocolante no interior)? Obrigado.

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Mário P.
4 anos atrás
J
JorgeGomesKilobyte
perguntado em Internet NOS

Problema servico 4G

Infelizmente a minha NET 4G há três dias que não passa de 1Mb a sacar e nós testes porém a ver videos no YouTube está normal ou seja a 20/25 MB já reiniciei dei reset e nada! Cumps

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J
4 anos atrás
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DieguesByte
perguntado em Internet NOS

Router com luz muito fraca

Estou sem internet desde ontem de manhã. O router tem a luz muito fraca. Ao entrar no site aminhanet.nos.pt, os dados que aparecem sobre a rede não são os meus. O número de telefone fixo associado também não é o meu. Isto é muito estranho Não consigo reiniciar o router pela app nem no botão físico do router. Já o desliguei da corrente várias horas e continua a mesma coisa.

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Renato Gomes
Super User
4 anos atrás
C
cosmyn2901Bit
perguntado em Internet NOS

Can I change Kanguru 30GB to Livre XL?

Hello, A week ago I bought the Kanguru 30GB pack , but yesterday I realized that I have also the option for an unlimited internet USE - Livre XL. Can I make this change? Of course, I just want to change the contract. Thank you! Cosmin

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C
4 anos atrás
L
LamprosBit
postado em Internet NOS

TP-Link re200 does not working properly with the new NOS power router

Hello all, Since we changed the NOS router 3.0 to the new power router NOS 4.0, the TP-Link RE200 does not provide fast internet, I have 120 mbps line at home and the TP-Link only gives no more than 10 mbps and there are a lot of times that there is no internet at all. Any ideas or any suggestion in settings. Obrigado!

0
L
4 anos atrás
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Fernando VelosoByte
perguntado em Internet NOS

Referências multibanco Internet movel

Boa tarde Tenho um cartão de Internet móvel XL que uso esporadicamente. No entanto, quando tento recarregar no meu homebanking recebo sempre a mensagem de "referência errada". Sempre utilizei a opção "pagar serviços - > comunicações e o número do cartão. No entanto agora não funciona. Já há uns tempos atrás, pensando que o cartão não estava activo, fui a uma loja NOS que me confirmou que estava activo (e também recarreguei). Há uma nova entidade / referência? Obrigado Fernando

4
Mário P.
4 anos atrás
J
JorgeGomesKilobyte
postado em Internet NOS

Internet 4G lenta do nada

Boas, Infelizmente a NET 4G desde ontem de manhã que não passa dos 5Mb o que não dá para nada! antes desta triste situação os testes davam entre os 25/30 Mb de download a sacar por exemplo passou de 3.0Mb/s para 100Kb/s - O tráfego contratado é ilimitado - Em 3G e 4G a velocidade de download não passa dos 5 MB - Fiz o teste de Traffic shaping e diz estar tudo bem - Velocidade contratada é de 40Mb - Já reiniciei o router, já fiz repor definições, já mudei para o DNS da Google já desliguei a alimentação do router durante um minuto e nada resolveu

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Mário P.
4 anos atrás
S
sgp88Megabyte
postado em Internet NOS

Internet vergonhosa

Eu não sei o que se tem passado com a NOS, está a ir de mal a pior. Desde há praticamente um mês para cá que, todas as noites, o sinal do WiFi cai de hora a hora para velocidades mínimas e tenho de estar constantemente a desligar e voltar a ligar a conexão. Isto quando estou na mesma sala que o router, porque noutros pontos da casa nem vale a pena porque o sinal nem lá chega (a partir de 5 metros de distância do router). Já mudei o canal do WiFi no router, embora anteriormente também estivesse numa opção de recepção de sinal "Alta" (mudei do 5 para o 12). Não alterou nada. Já reiniciei o router. Não alterou nada. Até por cabo a Internet, especialmente entre as 22h55 e as 23h00, cai abruptamente. E os testes de velocidade que fiz por cabo deixam muito a desejar, com velocidades muito abaixo do contratado. Tenho contratado 120Mb (que na prática é 100Mb porque "não têm 120Mb", mas é o que tenho contratado) e as velocidades nos testes têm andado nos 35 - 45 Mb de Download à noi

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G
4 anos atrás
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luigidelniroBit
perguntado em Internet NOS

Como voltar a velocidade normal no hotspot da NOS ?

Bom dia , o mês passado acionei a opção de continuar a navegar a 128 kbps sem custos pois estava no fim do mês . Deparo que neste mês a internet se encontra a mesma velocidade de caracol , é preciso da velocidade normal ! O que posso fazer para tudo voltar à normalidade ?

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Olaf
Super User
4 anos atrás
N
NunoSantosKilobyte
postado em Internet NOS

Reclamação - mais um cliente 'antigo' NOS a sentir-se enganado

Meus caros, É a primeira vez que escrevo aqui no Forum, pois já contactei a linha 16990 por diversas vezes e a verdade é que não consigo resolver os meus problemas. Sou cliente NOS ainda do tempo TVCabo, portanto já lá vão 16 anos ! (mas parece que para a NOS isso é completamente indiferente) e nos últimos meses tenho vindo a ter redução de qualidade no serviço de internet, nomeadamente velocidades mais lentas, mas sem quebra total de serviço. Contactado recentemente para renovar a minha fidelização, foi-me proposto com essa refidelização passar para um pacote com 200 megas de net, o qual eu aceitei na tentativa de melhorar o serviço de internet que tinha anteriormente. Fui contactado para marcar a substituição do router 3.0, com o qual nunca tinha tido problemas, para o 4.0, pois segundo me disseram só com o 4.0 é possível ter os 200 megas de net. No passado dia 8, ás 19h deslocou-se uma equipa técnica a minha casa para trocar o router, e posso dizer que desde esse momento até ag

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marcolopes
Super User
4 anos atrás
P
pat_jKilobyte
postado em Internet NOS

falha no serviço de internet

sou cliente fibra e todos os dias, e várias vezes ao dia, a internet wi-fi falha em minha casa. a luz do router mantem-se azul, mas todos os aparelhos ligados perdem a ligação. estamos constantemente a reiniciar o router. será avaria do router? não tenho nenhum aparelho ligado por cabo de rede

5
S
4 anos atrás
S
Sofia CoutinhoKilobyte
perguntado em Internet NOS

Cancelamento da Internet Movel

Boa Tarde, Uma vez que não me tenho encontrado no nosso país, e não me compensa ter um serviço de internet Movel, gostaria de saber se o poderei cancelar . Cumprimentos

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Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
M
MartitaByte
perguntado em Internet NOS

Sem internet e televisão

Boa tarde Sou de Oliveira de Azeméis, tenho net por fibra e neste momento estou sem internet, sem televisão e sem telefone fixo. Foi da tempestade? Há previsão para ser reparado? Já reiniciei o router e não é problema daí. Agradecia resolução do problema porque preciso trabalhar

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Olaf
Super User
4 anos atrás
A
Amadeu BarbosaBit
perguntado em Internet NOS

O que se passa com a internet fixa

Qual é o problema da Internet fixa em Albufeira. Pela 3 vez em 2 ou 3 horas que fico sem Internet. Por duas vezes fui banido do que estava a fazer porque fiquei sem Internet do nada. Caso seja uma avaria é até compreensível mas se for podem mandar um email a informar. mas tudo aponta que seja actualizações das quais devem está agendadas a uma data e hora? da qual deveriam informa com um simples email os vossos clientes para que não saiam lesados de certas situações. Eu paguei para participar num torneio e fui banido porque cai duas vezes durante o mesmo Obrigado nos por me falharem mais uma vez

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G
4 anos atrás
M
MIGUEL_S_FERNANDESKilobyte
perguntado em Internet NOS

Tenho um Samsung S7 a iniciar conflitos com o Wi-Fi

Boa noite, tenho um Samsung S7 que sempre que se tenta ligar ao Wi-Fi, sem sucesso, faz com que mais nenhum dispositivo se consiga ligar ao Wi-Fi e faz com que não consiga usar um Powerline instalado. Se reiniciar o router fica tudo a funcionar, mas o S7 não se pode ligar ao Wi-Fi senão dá-se o mesmo problema, alguém sabe de alguma situação parecida ou talvez a solução ?

4
G
4 anos atrás

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