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Kilobyte
February 23, 2021
Pergunta

Falhas de internet

  • February 23, 2021
  • 7 comentários
  • 101 visualizações

Boa noite, desde alguns meses para cá são constantes as falhas de Internet, várias vezes durante o dia, ou praticamente durante o dia inteiro ou noite. Fins de semana é para esquecer.

Se contabilizar o número de horas por dia que tenho Internet, posso afirmar que são meia dúzia de horas por dia e na maior parte dos dias nem a isso chega de certeza. O router passa o dia ou noite a piscar laranja, acasionalmente lá fica azul mas é sol de pouca dura. Faço reset, desligo da corrente e torno a ligar, nada resolve, portanto são muito poucos os períodos que tenho Internet. Durante a noite então, é incomodativo o constante piscar do router na escuridão e incomoda-me o sono.

A box é outro caso onde os problemas são constantes, na maior parte dos dias não têm qualquer tipo de informação do canal, filme, etc. Bastantes vezes nem de canal muda, perco a conta às vezes que desligo e ligo a corrente da box.

Sou cliente à 20 anos, com diversos upgrades de contrato ao longo dos anos. 

Era mesmo pedir que me resolvam estas situações. 

Paulo 

 

    7 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 23, 2021

    16990 e com essa descrição deverão marcar logo técnico.

    Inês B.
    Moderador
    March 1, 2021

    Olá @Paulo Sérgio de Sousa Carvalho,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    March 3, 2021

    Boa tarde,

    No local de instalação da internet a mesma tem falhas constantes ao logo do dia.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 3, 2021

    Boa tarde,

    No local de instalação da internet a mesma tem falhas constantes ao logo do dia.

    Boa noite, já teve um contacto com o apoio técnico para que seja verificado o motivo ? Ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e reporte o problema.

    Inês B.
    Moderador
    March 5, 2021

    Olá @BONE DE AGOSTINHO,

    Lamentamos a demora na resposta.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.

    Se a situação se mantiver, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

    Obrigada

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    Kilobyte
    March 5, 2021

    Boa tarde, já tive contacto do apoio técnico, situação em resolução. 

    Obrigado a todos pela ajuda. 

    Ana P.
    Moderador
    March 7, 2021

    Olá @Paulo Sérgio de Sousa Carvalho

    Agradecemos o seu feedback. 

    Caso tenha mais alguma dúvida ou questão, partilhe connosco.

    Obrigada 

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