Internet NOS

Quais configurações devo fazer para obter Rede Luz Azul constante?

Estou sem sinal de internet fixa e a minha televisão também deixou de apresentar a programação. Felizmente ainda tenho televisão e internet móvel mas não sei como verificar se o problema é local ou não. Alguém sabe como confirmar se o serviço está online como fazem nas outras marcas de internet? Zona da Figueira da Foz

Boa dia, Quero pedir fibra NOS, pois a internet que tenho atualmente (ADSL) é horrível, funciona muito mal. Internet sempre a cair impossivel trabalhar, ja ando nisto a uns 4/5 anos. Obrigada.

Ola! Contratei o serviço de internet fixa 4g ate 100mb recentemente, todavia, minha velocidade de download difícilmente passa dos 10mbps durante a tarde. No momento tenho o modem Huawei b311 + antena externa que cobre as bandas necessárias (800mhz até 2100mhz), e a antena da NOS (cellid 1216) com bandas 1 e 3 está literalmente em frente a minha janela com uma ótima conexão (RSSI >51dbm, RSIQ 7db, RSRP -54dbm, SINR 10db) o problema que encontro agora é que meu modem funciona apenas em modo automático, selecionando apenas uma banda por vez. Sendo que uma frequência é limitada a no máximo 50mbs (LTE) é óbvio que não vou conseguir atingir maiores velocidades, portanto minha questão é, como eu ativo a agregação de bandas (LTE+)? Existe alguma possibilidade de contornar o overlay da NOS para que eu possa escolher as bandas manualmente? Pra mim tem alguma piada que meu pacote anuncia velocidades de 4g+ mas o modem que me entregaram, por causa do overlay de vocês, só consegue chegar ao LTE. Desde já agradeço qualquer ajuda para resolver esse problema, obrigado!

Boa noite, Face à notícia de que a partir de segunda-feira irão bloquear serviços de internet e televisão, deixo aqui umas questões: 1- O que me irão bloquear concretamente e com que motivo específico, ou seja, há alguma falha na minha zona em Viana do Castelo? Os hospitais etc estão a ficar sem serviços essenciais de telecomunicações e então é essa a desculpa do governo para me tirar a mim? Se estão é uma coisa, mas quero saber se realmente justifica tirar a TODA A GENTE AO MESMO TEMPO. 2- A NOS não tem culpa, mas eu também não...o governo vai-me pagar parte da internet? Ou a NOS diminui o preço? 3- O Ensino, as Escolas, são não essenciais? Só para saber, é que sou professor e somos 3 em casa (2 professores mais uma criança) a utilizar internet, quero saber então se posso simplesmente parar as aulas online, já que me vão cortar a internet...Estou a ser irónico, mas penso que a NOS não tem culpa, isto é mais um desabafo, pois é normal o governo esquecer-se dos professores e dos alunos. Por isso quero saber se posso pedir à NOS que não me baixe velocidade de internet, a menos que se considerem as escolas (já bem desfalcadas com este confinamento) algo de pouca importância.. Obrigado

Boa tarde, Aqui vai a velocidade incrível da minha internet nos últimos dias…A paciência também tem limites... O problema ja foi reportado, mas até ao momento nenhuma resolução. Peço que me contactem, uma vez que não há saldo de tlm que aguente ao ligar pra vocês…. Obrigada.

Nós vivemos em V. N. Gaia e estamos a pagar para ter 120/10Mbps. Porém, as velocidades de download em diversos serviços são bastante baixas, bem longe dessa velocidade. Passo a mostrar alguns exemplos, todos efetuados por cabo, com os restantes aparelhos cá em casa ou desligados ou a usarem mínima rede: Na PlayStation 4 os tempos de download rondam os 14Mbps No Google Chrome os tempos de download rondam os 10Mbps Resultado do teste de velocidade da NOS (adicionei o teste de velocidade da NOS porque já sei que o pedem sempre) Ora bem, como se pode ver, isto basicamente varia entre 100% e 10%, dependendo dos serviços. Liguei para a linha de apoio a pedir que me resolvessem a situação. Apenas me disseram que, como o teste de velocidade dava bem, não podiam fazer nada. Liguei novamente num outro dia, a perguntar se estavam a pôr limites em certos serviços, já que, por causa da pandemia, o Governo lançou uma lei a temporariamente permitir que limitassem a velocidade de certos serviços. Acho que têm limites em certas coisas e noutras não (daí uns tempos darem 10% e outros magicamente já darem 100%). Disseram-me que não, que não têm nenhum limite imposto. Ou seja, da linha de apoio nada consegui, por isso que estou a fazer esta publicação no fórum. Ia contactar por e-mail, mas não têm. Tenho principalmente duas coisas a apontar sobre as velocidades que acima mostrei: - na PS4, perguntei a dois amigos como têm estado as velocidades de download para eles (ambos moram na cidade do Porto): um tem NOS e também está com tempos absurdamente baixos; o outro tem Vodafone e aí já tem tempos bons, de jeito, bastante mais semelhantes aos que está a pagar. - o download do Google Chrome que mostrei acima é de um trabalho da faculdade com diversos GB de peso, ou seja, isto já deixou de ser sobre jogos e brincadeiras, e já se tornou num assunto mais sério, a partir do momento que afeta trabalho e estudo. Procuro solução para o problema. Não estou interessado em soluções de “pagar por mais velocidade”, que não faz sentido estar a pagar por mais, se nem sequer tenho possibilidade de usufruir do que tenho agora.

Boa tarde, a minha internet ja anda a ir a baixo uma serie de vezes há já alguns meses, ja liguei para la para resolver o problema á vontade umas 6 vezes, configuram sempre o router mas andas sempre a ir a baixo, hoje vieram trocar o router mas o problema continua, nao sei o que faça

A minha rede wifi não aparece em um dos telemóveis cá de casa e nos outros é totalmente instável. No aparelho em que não aparece minha rede, aparece uma extensa lista de redes dos vizinhos, onde nenhuma delas é da NOS e a minha tb segue sem aparecer. Já reiniciei o router, ja fiz reconfiguração de fabrica, mudei o número de IP de aleatório para fixo e nada resolveu este problema. Nem partilhando a rede como ponto de acesso é possível acedê-la. Neste momento já não sei bem o que fazer e aceito vossa ajuda. Muito obrigada.

Olá, Sou Fábio Madi, cliente da Nós desde 2014 fui o primeiro a puxar os cabos da Nós na minha rua desde essa data nunca fiquei por pagar uma factura, só para frisar que quase nunca tive a fidelização mas como me sentia bem servido nunca pensei em mudar de operadora. Desde inicio desse ano que não tenho estado na minha residência habitual porque tive um familiar doente e que me obrigou a sair da minha casa para casa dela afim de lhe ajudar na recuperação. Na minha casa tinha lá serviço da Nos que não dava uso nenhum, mas pagava. Em Julho recebi uma oferta da operadora para adicionar TV. cine teria um pouco aumento na minha factura achei interessante e aceitei. Tudo isso para explicar que no dia 14 Outubro entrei em contacto com a operadora no sentido de me suspenderem os serviços porque não usufruia do mesmo desde inicio do ano e que estava a custar muito pagar visto que deixei de ter rendimentos a partir de momento que fui cuidar do familiar doente, resposta foi de que não era possível suspender os serviços até à data do meu regresso porque tinha uma fidelidade que iniciou do momento em que aceitei oferta de mais canais, disseram que a única coisa que podiam fazer era reduzir a factura o que também não aconteceu. Eu por minha vez deixei de pagar porque também já não tinha dinheiro e eles não respeitaram o que combinámos para redução das facturas. Acham justo estar a pagar por um serviço que não usufrui a um ano? Agora quero voltar para minha casa e eles dizem que só me reativam serviços se aceitar fazer um acordo de pagamento. Pelo amor de Deus respeitam os vossos clientes e não sejam chulos a esse ponto, o dinheiro custa ganhar a todos. Com melhores cumprimentos Fábio Madi

Sou cliente zona de queluz/Monte Abraão, estive o dia todo com quebras de sinal e agora ininterruptamente o router não ganha sinal. No início do mês levantei esta mesma questão, liguei para a linha e reportaram o problema. Passados dois/três dias fui contactado em que referiram que tinha existido problemas na zona, com degradação do sinal de internet. A situação estabilizou, agora na última semana tenho notado diariamente o aumento das quebras de sinal com o router a perder a ligação e neste momento estou há mais de 10 minutos a ver o router ligar luzes, desligar luzes, algernar laranja, azul... RESOLVAM OS PROBLEMAS DA VOSSA REDE! Preciso da net para trabalhar!!!!

Tenho 4G e desde o inicio da semana o acesso à Internet têm sido muito difícil. A velocidade de acesso quase sempre abaixo dos 2mbits (cheguei a testar 1.3) e ping entre 500-800ms. É quase impossível fazer alguma coisa, demora imenso tempo abrir um site ou enviar e receber e-mails. A NOS reduziu-me a velocidade de acesso para 1/10! Por causa do ensino em casa já esperava alguma deterioração no acesso à Internet, mas este nível de serviço é péssimo! Não sei se é por causa do ensino em casa ou não. Na página das corrências não há nada reportado pela NOS. E nem sequer há um formulário para apresentar reclamação! Se continuar assim terei que mudar de operador rapidamente porque a NOS sabe há anos que está a prestar um mau serviço mas não coloca fibra na minha zona.

Estimados, mais uma vez e já é recorrente e ainda não começaram as aulas on-line, imagino para a semana quando começarem. Mais uma vez tenho cortes na internet via wifi, e como já é hábito com bastante lentidão. O melhor resultado até hoje medido, sem ninguém em casa, às 8:00 h AM e com um PC novinho em folha foi de: Download - 33,4 Mbps Upload- 19,4 Mbps Latência - 59 ms Jitter - 9 ms Desculpem mas isto é escandaloso, com uma velocidade contratada de 120, isto está apenas a 25%. Solicito a resolução imediata do assunto, pois ando nisto desde Junho de 2020. NÃO AGUENTO MAIS. Tenho velocidades maiores da Vodafone dos meus vizinhos e até dos prédios ao lado. Cumprimentos, António Carlos Galhano Cliente - CXXXXXXX

A NOS fornece um serviço de má, muito má qualidade. Ontem - 12/2/2021 - estive toda a manhã sem internet, fixa e móvel, e passei mais de uma hora ao telefone até ser atendido pelos serviços da NOS. Perdi uma manhã de trabalho porque a NOS é uma empresa incapaz de fornecer com qualidade e com regularidade o serviço pago e contratado 24/24. A NOS não cumpre no serviço, não cumpre na qualidade, não cumpre no atendimento e no respeito pelos clientes.Esta é a mensagem que vou passar a publicar todos os dias, em todos os fóruns e em toda as redes sociais até a NOS alterar este comportamento majestático e desrespeitador dos direitos dos clientes. Sou cliente desde a TVcabo e posso por isso afirmar que nunca o serviço foi de tão má qualidade. O atendimento ao cliente é ineficaz, incompetente e sem o mínimo de respeito pelos direitos dos clientes.

Estou neste fórum apenas para declarar que a NOS fornece um serviço de má, muito má qualidade. Hoje - 12/2/2021 - estive toda a manhã sem internet, fixa e móvel, e passei mais de uma hora ao telefone até ser atendido pelos serviços da NOS. Perdi uma manhã de trabalho porque a NOS é uma empresa incapaz de fornecer com qualidade e com regularidade o serviço pago e contratado 24/24. A NOS não cumpre no serviço, não cumpre na qualidade, não cumpre no atendimento e no respeito pelos clientes.Esta é a mensagem que vou passar a publicar todos os dias, em todos os fóruns e em toda as redes sociais até a NOS alterar este comportamento majestático e desrespeitador dos direitos dos clientes. Sou cliente desde a TVcabo e posso por isso afirmar que nunca o serviço foi de tão má qualidade.

Ontem ao tentar ligar a bimby à rede movel wi-fi da NOS (por coincidência ou não) o nome da rede mudou para Alcatel e deixou de precisar de pass para entrar. Como poderei resolver o problema?

Boa noite, venho aqui manifestar o meu desagrado por este equipamento, visto que o mesmo nem deveria ser preciso visto que tenho um Power Router, mas estou a pagar todos os meses o repetidor DEVOLO e por mais de uma vez não consigo usar o mesmo por várias razões e o que mais chateia é toda a vez que o se eu quero mudar o mesmo de um lado para o outro ou se falha a luz e se o mesmo se desliga tenho que telefonar para a Nos para mandar alguem la a casa para configurar uma coisa que deveria ser eu a fazer sem problemas, visto que se eu soubesse teria comprado em qualquer loja não teria pago tanto e usava o mesmo quando quisesse e entendesse, estou a pagar o memo a prestaç~oes e não sei até quando terei que pagar este mesmo aparelho que nem estou a usar somente a pagar, desiludido com esta situação

Boa noite, sou cliente NOS tenho pacote tv e net e no entanto não me consigo ligar à net NOS WI-FI sempre que tento a mesma diz me que não tenho autorização sendo que já confirmei que tenho direito à mesma

Boa tarde, há cerca de um mês fiz upgrade do serviço e passei a ter 500mbps. Com esta alteração vieram colocar cá em casa o router 5.0 v2, que desde a 1ª semana tem problemas de quebra de ligação. Veio cá um técnico e ele disse que o problema era do router que deixa de enviar internet por volta de 1 minuto, 1 vez por hora, e que não podia trocar para o router 5.0 por ser um downgrade em relação ao 5.0 v2. Disse me que a única forma de resolução era voltar a ligar para o apoio técnico, fi-lo e disseram que iam resolver internamente em 48h. Quase uma semana passada desde então e nada mudou. O que é preciso fazer para virem mudar para o router 5.0 ou arranjarem o software do 5.0 v2? Obrigado

BOA TARDE ESTOU A VÁRIOS MESES EM TELE TRABALHO, ONDE TRABALHO COM O remote desktop PHC. DESDE QUE ALTERARAM O ROOTER PERDE A LIGAÇÃO. QUAL A SOLUÇAO PARA ISTO NAO ACONTECER. OBRIGADO

Bom dia, Agora com 2 adultos em teletrabalho e 4 crianças em teleaulas estou preocupado com ocupação da largura de banda.É possível obter um gráfico da largura de banda utilizada? Ir buscar a ocupação por SNMP e fazer eu o gráfico? Obrigado. João Próspero Luís

Access Denied You don't have permission to access "http://www.zara.com/pt/" on this server. Reference #18.4c411002.1607538493.1933a981 Isto acontece com dezenas de sites...

Ora bom dia mais uma tentativa de resposta queria saber o motivo de a internet estar a 4 dias sem possibilidade de ser utilizada, estou neste momento com 0.20 mb/s quando tenho contratado 24mb? Até os dados moveis que esta supostamente a receber 4G está com valores idênticos, só na minha área de residência? Já contactei o apoio ao cliente por duas vezes e foi me dito das duas vezes que o técnico iria ligar… o certo é que continuo a espera que me liguem… Estou sem conseguir trabalhar, o meu filho nao consegue ver qualquer desenho animado em nenhuma aplicaçao sem parar de 10 em 10 segundos. Quero isto resolvido rapidamente ou serei obrigado a cancelar o contrato por justa causa. Atentamente Pedro Rodrigues

Ex senhores já estou saturado ! A internet na minha casa está sempre a falhar principalmente durante o dia! Tenho aguentado porque estou a comprir contrato caso contrário já teria os mandar pasear! Primeiro má instalação feita,já vieram mudar o cabo velho que o vosso técnico fez o favor de não mudar! Modem está aonde vocês querem e não aonde faz mais sentido!!! Não tenho NET nos quartos ,porque o técnico não quiz passar fio até ao corredor não tinha broca para passar o fio pela parede! Antes não tinha escada para mudar e executar a instalação correctamente!!! As falhas agora fazem muita diferença,tenho a criança em casa preciso que tenha NET estável.ja o meti na sala aonde vocês decidiram deixar o modem com todos os inconvenientes que e sestá a trazer e a criança ainda por cima fica sem serviço a meio da aula!!! Estou saturado! Pago perto de 50 e pouco de NET TV ,vou fazer dois anos agora não sei bem porque ! Já estão feitos ao tempo ,não percebo o porquê de acidionar dois pacotes de telefone aonde o preço só aumentou e não tiver qualquer incargo mas mesmo assim aumentar a fidelização! Pacotes esses WtF apenas pago junto a factura ! Desta forma pergunto tenho que me aguentar né?? O serviço e uma miséria mas tenho que comprir

Bom dia, tenho tido ultimamente quebras constantes no serviço de Internet/wifi, os contactos para a linha de apoio são uma desgraça. Penso que pelo serviço que pago sou muito mal servido. Gostaria que me resolvessem a situação um quanto antes, porque neste momento com as aulas dos miúdos online tudo se torna impossível. Cumprimentos e espero ter resposta em breve e solução.