Internet NOS

Estou sem NET fixa há horas na zona de Tavarede , Figueira da Foz. Gostaria de saber porquê. O router está a piscar cor de rosa . Já fiz reset ao power router 4.0 e nada tudo na mesma . Preciso trabalhar , isto acontece demasiadas vezes já .

Ando há 2 semanas a ligar para a NOS, porque simplesmente não tenho o serviço Wi-fi que contratei. Já ouvi desculpas variadas: - Desde o facto de precisar de estar ligada por cabo - Mas não contratei um serviço wi-fi???? - a precisar de estar junto do router - Porque de facto é fantástico dizer que tenho um serviço de wi-fi que me permite sempre trabalhar colada a um router, mas tenho a fantástica possibilidade de escolher estar colada ao router por cabo, ou por wi-fi!!!!! - Ao “O problema não é nosso...há muita gente ligada” EEEE????? Não é suposto a minha operadora assegurar serviços a todos os seus clientes? Se não têm largura de banda suficiente para prestar serviços, se calhar deviam deixar de vender serviços que não podem entregar!!!!! - Também houve uma funcionária muita simpática que me ofereceu a fantástica possibilidade de eu adquirir ou alugar um distribuidor de sinal, para pagar mais por um serviço que estou a pagar e que ainda não está a ser entregue!!!!!! Ai, enho tantas histórias fantásticas de um PÉSSIMO SERVIÇO...mas neste momento vou aproveitar a minha fantástica velocidade de 2.47 mb, porque acredito que pelas 8h, quando estiver muita gente ligada, deixarei de ter acesso à mesma!!!!!

Bom dia. Tenho uma dúvida relativamente a um novo serviço que adquiri. Fiz o upgrade da minha internet móvel kanguru, ficando agora com um router de internet fixa “móvel” (que pode ser usado em até 3 moradas) e o antigo hotspot fica com 30GB de dados para usar fora de casa. Foi-me oferecido com este upgrade uma box com 100 canais satélite que irá ser instalado em uma das morada. Queria saber se esta opção inclui ver gravações dos programas ou se é apenas os canais ao vivo. Outra dúvida que surgiu é se o tal router tem que estar ligado a alguma linha telefónica ou parabólica ou se é simplesmente ligar à tomada e funciona. Porque a ideia de o transportar para 2 moradas seria útil mas não exequível se for necessário estar ligado a alguma coisa extra sem ser tomada. Obrigada pela atenção A esperar resposta o tão breve quanto possível. Cumprimentos.

Boa tarde, Já que, telefonicamente, ninguém me consegue ajudar, pode ser que por aqui resulte. Tenho tido vários problemas com o meu router, ainda IRIS, nos últimos tempos. Perca de sinal wi-fi e por cabo. Liguei para o apoio, tentaram resolver remotamente, mas não resultou. A técnica que me atendeu, muito cordialmente, aconselhou a que tentasse trocar os equipamentos, pelos UMA, renegociando o contrato, podendo ter uma prestação mais em conta. Assim o fiz. Contactei os serviços correspondentes, no dia 7 de Janeiro, ofereceram as condições de canais que já tenho, melhoraram a prestação e incluíram os equipamentos UMA. Agendaram para dia 8 de Janeiro a instalação. A partir daqui...toda uma confusão. Dia 8 ninguém ligou ou apareceu. Liguei e disseram que afinal iriam ligar até dia 12, sendo que este dia seria o limite. Ninguém ligou...ontem, insisti. Resposta “como é uma alteração de contrato, demora mais, mas que já devia ter sido contactado. Vou remeter um mail de urgência”. A urgência não deve ter sido muita. Zero contacto, problemas todos os dias. Agora em teletrabalho com reuniões constantes, já imagino o que vai ser. Não me resta senão, ao fim de 20 anos de NOS, esperar que acabe o contrato, Junho de 2021, e partir para outra operadora. Cliente nº Cxxxxxxxxx

Boa internet.. já desliguei e deixei por 10min desligado. Ligo novamente e continua mesma lentindão, ou mesmo NADA de download...ainda bem que ja nao tenho mais fidelização.

Boa tarde gostaria que alguém me pudesse ajudar. Tenho internet móvel com todo o trafego incluído com 72mpbs de velocidade, o que é fraca. Quando comprei o router dizia que podem estar ate 10 utilizadores a usufruir , poder ate podem isso e verdade mas não vão usufruir de internet nenhuma porque ao dá nem com dois aparelhos ligados quanto mais com 10. Queria que alguém me dissesse como posso por a internet com mais velocidade porque estou em teletrabalho e com esta velocidade não consigo sequer entrar na plataforma.

Bom dia, estou ligado através de cabo ethernet e quero ligar-me através de wifi. Não encontro na lista de redes disponíveis. A rede wifi está configurada para se chamar D.Cabanas. porque acontece? o que posso fazer?

Com o novo Giga Router 5 não recebo nenhuma notificação (Gmail, Telegram, WhatsApp, Etc.) no telemóvel quando o tenho ligado ao WiFi...

Boa tarde, É assim isto é um problema que se arrasta já à uns meses, mas que nas últimas duas semanas tem andado mesmo grave. A internet é lenta, vai muitas vezes abaixo até ao ponto de não reconhecer a palavra passe. Tento ligar várias vezes para o número de assistência técnica mas ninguém atende para me ajudar a resolver a questão. Mudaram de equipamentos, à upgrade de software que tem que ser feitos? Já estamos a vários anos com a nos, mas se isto continua não vai haver alternativa se não mudar de operadora. Aguardo resposta Obrigado.

Desde a noite de ontem que o sinal de Wi-Fi da minha cá está muitíssimo fraco ou nulo no PC e no iPhone não consigo segurar conectar-me a rede pelo que tive de reabastecer o peu pacote de dados movel devido ao aumento do consumo do mesmo, pela ausência de internet de outra forma. Agradeço resolução do problema. URGENTE!

Bom dia Necessito que me informem se é possível ter tráfego de dados (Internet) ilimitado durante 1 mês, e qual o respetivo custo? Grato Cumprimentos

Apos receber o router e ao tentar subscrever o servico surge a seguinte mensagem. CONTRATO ONLINE Ocorreu um erro a processar o seu pedido. Como resolver o mais rapidamente possivel? edgar

Internet Fixa, No passado dia 29, o meu serviço de internet fixa sofreu quebras e velocidade lenta durante todo o dia, ao fim da tarde deixou mesmo de funcionar. Liguei para o 16990 e o assistente detetou que o router estava avariado. Marcou a vinda de uma equipa tecnica para dia 30, da parte da manhã, tendo dito que no espaço de 2 horas receberia uma confirmação por sms. Essa confirmação não chegou e na manhã seguinte (dia 30) liguei para o 16990, onde fui informado que havia uma avaria na rede e a intervenção tinha sido cancelada, mais tarde recebi um sms a informar que o meu problema estaria resolvido dia 31, às 15h. Entretanto verifiquei que alguns vizinhos tinham net, e desloquei-me a casa de um deles que mo confirmou. Liguei para o 16990 que me informou que o problema era mesmo da rede e etc. e que a resolução do problema era dia 30 e nao 31, o sms era um erro. Entretanto nenhum dos prazos que me foram dando ao longo do dia se revelou certo. Chegamos a dia 31 e recebo novo sms a indicar nova data, 6 de setembro! Ligo para o 16990 e o assistente tenta finalmente perceber o que se passa, explica-me que ha um problema com uma autorização para intervir num poste da edp e etc. e faz um rastreio e verifica que de facto a avaria de rede causaria quebras de sinal e velocidade lenta, mas não um "apagão" do serviço, e que o problema principal estaria no router que teria que ser mudado. O facto é que se a equipa nao tivesse sido desmarcada, mal ou bem eu nao tinha ficado sem internet, e assim irei ficar mais de uma semana sem acesso, porque não há equipas disponíveis até 4feira. Mais de uma semana para mudar um router é inconcebível e incompreensivel. Para mais tendo tido essa mudança agendada e tendo sido anulada por um incompetente. Uma empresa que se preze não devia um cliente fiel de há varios anos chegar a este ponto de insatisfação. Nos termos do artigo 39.º, n.º 3, al. b) da Lei das Comunicações Eletrónicas, é meu direito aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas. Desta forma, solicito que o serviço seja reparado com a maior urgência. Considerando o período de indisponibilidade do serviço, solicito também que a fatura mensal seja reduzida em conformidade [ou que me seja atribuída a compensação prevista no contrato]. Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.

Nos últimos 2 dias o YouTube tem sido quase impossível de usar a não ser com resoluções muito baixas. O meu pacote de net é de 120 mbs mas o YouTube só parece estar a usar uma fracção da velocidade. Tudo o resto está normal, apenas o YouTube tem este problema

o meu router tem uma luz vermelha do pon ligada o que posso fazer para resolver e voltar a ter Wi-Fi?

Como todos sabemos com a quarentena e toda a gente em casa a qualidade dos serviços de Internet globalmente pioraram em qualidade, como seria de esperar. Mas cá em casa temos tido situação atrás de situação p.exemplo: A loja NOS perto de mim tinha prometido que iam instalar o serviço de fibra daqui a 2-3 semanas, (andáva-mos à procura de uma internet melhor porque temos NOS por satélite porque na minha rua e nesta casa em específico não dava para ter cabo) isto foi no final de 2020, já se passaram quase 4-5 meses e ainda tão ali os fios pendurados mas sem qualquer comunicação da NOS que o serviço vai estar disponível e na loja também dizem que ainda não está disponível. A minha velocidade de internet é horrenda, a nossa net deveria ter 50Mbps, sendo por satélite aceitava se fosse uns 7-10 Mbps e isso já é uma redução grande, ora a velocidade da internet é constantemente 0,5 - 4 Mbps e não passa disso. ( normalmente mais para o lado do 0.5 do que para o 4) Estou na universidade e como as coisas estão a ser feitas todas online dependo da qualidade do serviço da NOS para conseguir realizar exames por exemplo, algo que tem sido difícil quando demoro quase 30 segundos cada vez que quero abrir alguma coisa e fica ainda pior por estar em chamadas de Zoom às vezes em dois dispositivos ao mesmo tempo, aí a internet nem conseguia abrir ficheiros para realizar o meu exame. Tem sido assim já desde que iniciá-mos o nosso contrato com a NOS e gostaria que fosse melhorado, nem que fosse um pocadinho, para pelo menos conseguir realizar a minha vida académica que depende muito de vocês hoje em dia..

Olá. Como faço para configurar um acesso externo para minha ip camera? No router 3, acho eu, tinha tudo a funcionar com o no-ip. Mas desde que mudei de router, tanto com o 4, como com o 5, eu já não sei mais como fazer funcionar.

Como diz o titulo, o router perdeu a configuração de port-forwarding e dynamic ddns. Notei quando hoje de manhã não consegui aceder ao sistema via wan. Estranhamente TODAS AS REGRAS avançadas que eu tinha definido há meses em aminhanet.nos.pt estavam limpas ! Também noto no registo que o router se reiniciou sozinho hoje às 00:10 - e garanto que não faltou a luz e estava a usar net na altura (estava a ver um filme NETFLIX) sem qualquer interrupção (estranho). Não é a primeira vez que isto acontece. Com este router e com outros que já cá estiveram antes. É obviamente um problema do firmware do material. É LAMENTÁVEL que estando nós em 2021, o equipamento que a NOS disponibiliza aos clientes perca configurações. Quando tanto se apela ao teletrabalho, ao trabalho a partir de casa … enfim ...

Boa tarde , tenho contrato de serviço Internet Fixa 200/20Mbps , mas tenho o serviço constantemente entre os 90/20Mbps.o router por vezes encrava e deixa de ter wifi Espero resolução rápida e serviço Cumprimentos, Amix72 https://www.speedtest.net/result/10964481383 https://www.speedtest.net/result/10964684145

Boa tarde, A minha internet está diariamente a ir abaixo a várias horas do dia. Gostava de saber porquê. Os pagamentos estão em dia e estou em teletrabalho, como devem calcular é muito complicado trabalhar assim. Preciso da vossa ajuda. Obrigada

Sou cliente NOS há anos. Estamos todos em confinamento desde Março 2020. Tenho contratado uma NT FIBRA fixa (WIFI) até 200MBps. Somos 3 pessoas a utilizar net em casa (2 adultos + 1 criança). Nunca tivemos tanto problemas como agora - desde fim 2020 (Novembro) até hoje. Entenderia isso no inicio do confinamento (Março-aio de 2020), mas hoje não há desculpas. Net SEMPRE lenta entre 9 e 36 MBps ( nem 15% do contratado). NET a “crashar” bastantes vezes. O Router a ter que reiniciar todos os domingos ou segunda-feiras de manha por causa de atualizações. Como é possível???? Entendo ter entre os 75- 100 MBps (sendo que a publicidade diz até 200Mbps, e considerando já o uso WIFI e a distancia dos computadores até ao router...), o que representaria 35-50% do contratado, mas chegar a menos de 15% é uma vergonha do serviço esperado NOS!!! Espero resolução rápida e serviço constante a pelo menos 40% do contratado. Cumprimentos, K

Tenho o serviço há cerca de três anos sempre com este router. Há algum mais moderno com maior capacidade?

Acho importante partilhar que este modelo de equipamento foi brindado com uma característica que o torna singular (se me é permitida a ironia) Quando ocorre uma falha elétrica perde todas as parametrizações !!! e volta a a presentar a configuração de fabrica!!! Para chegar a esta conclusão após ter verificado este comportamento repetida e sistematicamente, entrei em contacto com o operador convencido de que poderia ser um problema do equipamento e desta diligencia resultou: O suporte da NOS forçou a reposição do firmware do equipamento remotamente sem que isso tivesse resolvido a situação Sugeriram que entrasse em contacto com a Pc Clinic, que o mesmo que dizer vai chatear outro … Por isso, se necessitam de alguma das seguintes coisas: wifi com password diferente da fornecida pelo operador com o router wifi com um nome de sid diferente do fornecido pelo operador com o router dmz bridge port forwarding etc… Esta na hora de procurar noutro lado a não ser que não se importem de ter de voltar a meter o router conforme querem cada vez que a luz falha e claro de ouvir tudo em casa a reclamar enquanto não o fazem e rezem para que a luz não falhe quando estiverem longe de casa … Pela minha parte vou investigar “com pouca fé” se consigo trocar de router por outro modelo junto da NOS uma vez que a NOS assume que este modelo vai morrer assim e nada vai ser feito em relação a esta característica do mesmo

Eu, Maria Teresa Simões d'Almeida Fernandes, venho por este meio denunciar o ataque que me fizeram no dia de hoje, 20 de fevereiro de 2021, quando a NOS me retornou a chamada às 12h13 em resposta ao meu pedido de apoio técnico (efetuado no dia anterior, 19 de fevereiro pelas 9h52 e 13h05) pelo meu número de telemóvel. Em resposta à falta de internet desde o dia 19 de fevereiro, a operacional da NOS telefonou a fazer os testes necessários ao restabelecimento do serviço, mas sem antes: Tratar-me como uma verdadeira anormal, ou melhor, como uma velhinha demente; Tentar vender qualquer coisa pelo telefone, como aliás me fizeram há um ano atrás, motivo pelo qual fiquei fidelizada por mais dois anos; Insultar-me por ter um determinado equipamento, colocado pela NOS, em minha casa, como se eu estivesse a transgredir ou a utilizar indevidamente o serviço que pago sem falhar todos os meses. Fiquei ainda com a sensação que este corte de internet tinha como objetivo fidelizar-me por mais dois anos. Questiono vossas excelências se têm um plano de ataque à terceira idade? Se pretendem aproveitar-se da minha geração? Gostaria de deixar aqui claro e bem presente que, logo que tiver oportunidade, e sem penalização, é minha intenção deixar de contratar os vossos serviços. Com os meus melhores cumprimentos Maria Teresa Fernandes (n.º de cliente: CXXXXXXXXX)

Boa tarde, os aparelhos reconhecem a rede, mas não tenho acesso a mesmo. O que posso fazer?