Internet NOS

Boa tarde, Estou sem Internet e sem TV à quase 3 horas, qual o motivo?? 

Bom dia, Venho desta forma formalizar a minha queixa.Tenho contratado 200mb de internet por fibra. A partir das 2 ultimas semanas, tenho verificado que todos os dias, ao final da tarde, a velocidade cai abruptamente, passando a ser de 15/10 mbs. Fica resolvido (normalmente, nem sempre) após fazer reset ao router. Pelo que o tenho feito, todos os dias...como é óbvio, causa algum desconforto,ainda por mais pois estou em teletrabalho…. Já tentei algumas medidas antes do reset:Mudar para os melhores canais em 2GHz e 5GHz. Testei, continua igual. Mudar a password do router que vem de origem. Também não resulta.  Não tem a ver com a qualidade do sinal, pois testei mesmo ao lado do router. Vai dar ao mesmo. Ja tentei desligar todos os equipamentos ligados à rede wifi(não tenho nada ligado por ethernet). Continua Igual... Podiam por favor ajudar a resolver esta situação? Obrigado desde já. Cumprimentos,Pedro

Que se passa com a internet da nos hoje?

Boa tarde quero agradecer o profissionalismo, atenção e competência, com que fui atendido telefónicamente no Apoio ao Cliente, pelo funcionário RUBEN NEVES, que com tudo o que já disse se dispôs a resolver a situação com brevidade, os meus sinceros cumprimentos, pelo acompanhamento que deu à situação (internet WiFi baixa), é de felicitar.Bem como como ao Técnico que visitou a Instalação e trocou o router, tb com profissionalismo, e competência que tem por nome - André Soares.O meu grande agradecimento aos dois Técnicos. António José O. Martins

 Boa noite. Desde há cerca de uma hora que me encontro sem internet em casa (zona de Lisboa).Há algum problema ou como posso resolver esta situação?

Avaria de rede internet a decorrer desde as 11h da manhã.Aguardo rápida resolução!

Sem rede em São Domingos de Rana 

Tenho tido alguns problemas de acesso à Internet fixa, hoje por exemplo não tenho.Não é a primeira vez este mês.Uso os dados móveis quando não há.Surpresa cobram os dados móveis.Cretinice. Estabelecer contacto com a NOS, missão tão difícil que estraga o fim de semana a qualquer um, mais vale pagar os dados móveis até na TV 

  BOA TARDE,   TENHO UMA SITUAÇÃO NA APP NOSTV.PT  SATÉLITE EM QUE NAO CONSIGO ACEDER AS GRAVAÇÕES DOS ÚLTIMOS 7 DIAS ,  SÓ EM GRAVAÇÃO DIRECTA.JÁ CONTACTEI OS SERVIÇOS TÉCNICOS DA NOS 16990 E NAO ME CONSEGUEM RESOLVER ASITUAÇÃO. SIM SENHORA FORAM INCANSAVEIS E ATENCIOSOS NAO TENHO RAZAO DE QUEIXAE,  ENCAMINHARAM-ME PAR O Nº 16991 UM APOIO MAIS ESPECÍFICO DA INFORMATICA COMQUEM JA TINHA CONTACTADO TAMBEM E NAO DERAM RESOLUÇAO  Á SITUAÇAO .E AINDA ME   INFORMARAM , QUE OS  PACOTES SATÉLITE NAO TEM GRAVAÇAO DOS ULTIMOS 7 DIAS. INFORMAÇAO ESSA QUE  ESTÁ ERRADA POIS, JÁ ME CERTIFIQUEI DEVIDAMENTE.O QUE LEVA A CONCLUIR QUE POR VEZES A EMPRESA NAO TEM PESSOAL COM FORMAÇAOQUALIFICADA .UNS DIZEM UMA COISA , OUTROS INFORMAM OUTRA. ESTOU NESTE IMPASSE , SÓ FALTA IR A UIMA LOJA  DA NOS  PARA MAIS UMA VEZ TENTAREM ARRANJAR SOLUÇAO  POR UMA SITUAÇAO QUE PARECE TÃO SIMPLES .  

Sou cliente NOS, NIF 1*********, Condeixa. Tenho UMA há vários anos. A qualidade da net fixa é baixissima, vergonhos, em especial nas últimas semanas. Tem interrupções muito frequentes, desliga, não cumpre minimamente. A agravar, estou em trabalho à distância, pelo que é fundamental uma boa qualidade do serviço.  Também no site da NOS não encontro onde colocar estas questõe,s nem como pedir atenção e/ou assistência, o que me força a vir aqui a público, no forum. Dificultar o contacto dos clientes não é correcto, especialmente quando por telefone se passam horas ou dias antes de se conseguir falar com alguém. 

Boa tarde. Já há algum tempo que ando a ter um problema algo estranho:Estou normalmente ligado à rede (Wi-fi) pelo PC, mas se alguém ligar a televisão, apesar de continuar a funcionar pela tv, fico sem internet pelo pc. A rede ainda aparece disponível, mas não conecta. Este problema decorre 2~3 minutos, e se tentar reconectar, aí já consigo usá-la. Mas se a televisão estiver ligada, isto volta acontecer a cada 10 minutos.Agradecia uma solução para este problema.

CXXXXXXXXXBoa tarde;Gostaria de saber se existe alguma possibilidade de melhorar a net, pois apesar de a nível contratual a mesma ser de  40Mbps, o certo é que em 13 do corrente e em desespero por não conseguir processar um ficheiro muito pequeno, medi a velocidade da mesma, e que me apresentou estes dados “magníficos”:Teste de velocidade NOSDownload      Upload            Ping             Jitter4.08 Mbps    0.00 Mbps    38.44 ms    17.29 msData    2021-11-13  15:08   Browser    Chrome 95.0.4638.69  Sistema Operativo    Windows 10IP    89.181.85.247      ID do Teste    1101352582Questão: Será possível a substituição do router de modo a ter no mínimo 10 Mbps de download???Não me respondam que tudo isto é devido a ser por satélite, pois quando me propuseram a alteração de contrato já o sistema era o que vigorava nesta data.Obrigado

Boa Noite,No passado dia 09/11/2021 pelas 11:40 fui contactado por um colaborador da NOS a oferecer uma atualização de pacote. Sendo eu a pessoa responsável pelos assuntos da minha tia, e tendo em conta o valor e como as possibilidades da minha tia não são muitas, aceitámos a atualização. A oferta foi o seguinte:120 canais , fixo , 3GB internet 4000min telemóvel e internet móvel com 10 GB e hotspot incluído, com um valor fixo de 31,48€. Disse que o hotspot demoraria cerca de 2 dias uteis e até inclusive dei a minha morada pessoal tendo em conta que a minha tia não percebe ou não poderia estar em casa. Questionei o colaborador se não havia mesmo mais nenhum custo, da parte do colaborador a conversa do esteja descansado que não tem mais qualquer tipo de custo. Passados 3 dias uteis o hotspot não chega e ligo para a linha de apoio 16990 pelas 18:39 no dia 15/11/2021 da rede MEO a questionar o atraso. E, qual é o meu espanto que do outro lado me diz que tem um custo de 19,90€ e que nem tin

Ao ligar o router movel este permanece com as luzes azuis ligadas, como se estivesse a inicializar, e não "abre" uma rede Wi-Fi. Alguém consegue informar o que se passa e se algo de errado estiver a acontecer se é possível resolver? 

Olá,  realizei algumas tentativas para abrir a porta 22 para conexão ssh remota. Acessei o Port Forwarding no aminhanet.nos.pt e habilitei a porta 22, no IP do equipamento desejado. Entretanto, ao realizar um teste no www.yougetsignal.com  com o meu ip publico a referida porta encontra-se fechada.  Podem, por favor, me indicar algum teste ou solução para eu verificar se o Port Forwarding deste router 5.0 está a funcionar corretamente?

Bom dia, Desde que andaram a fazer updates ontem, que o serviço está péssimo. Neste momento o wi-fi é intermitente e é impossível jogar no PC porque o ping está acima de 200 FPS.Mudei há pouco tempo de serviço e coloquei 3 Power Extensions em casa estava tudo muito bem até ontem.Agradeço que me ajudem pelos meios possíveis pois estar a pagar para não ter o serviço contratado não é legal.ObrigadaMarisa

Há uns tempos até agora andava com muitas falhas na internet, mas hoje está demais...até ao pé do router tenho falhas...o router está na sala...quando vou para os quartos ou outro sitio da casa é para esquecer...o que se anda a passar? Começo a ficar um pouco triste com esta situação. 😔

Boa tarde,Estou a tentar configurar o Wake on LAN (ou melhor, WAN no meu caso) para poder ligar um computador da rede remotamente. Configurei o reencaminhamento da porta 7 para o ip estático do computador em questão, e de facto consigo ligar o computador remotamente, mas apenas pouco tempo depois de o desligar. Pelo que pesquisei, tal deve-se ao computador deixar de estar presente no ARP pouco depois de ser desligado e por isso gostava de poder editar através do telnet o ARP para permitir que o WoL funcione sempre, mas não o consigo fazer graças ao único acesso possível às configurações do router ser através do https://aminhanet.nos.pt/. Como posso assim configurar corretamente o Wake on LAN? O router é o GIGA Router (Router Wi-Fi 5.0)

Internet  movel kangueo com o símbolo de rede a piscar azul e depois fica vermelha sem net. Como resolver

Usei o Roaming em Espanha e quando voltei a Portugal nunca mais consegui aceder ao serviço de internet.

Boas Pessoal, Abocado coisa de uma hora estava a trabalhar com servidor de casa, quando reparo que ao mesmo tempo de ter feito reboot a maquina, fiquei sem net.Nao consigo fazer ping a interface do router o que , sendo que o mudei ontem, nao sei bem se isto e uma nova implementacao ou nao, ontem simplesmente fiz o meu port forwading do costume porta 22 e tinha estado a funcionar desde de abocado.Agora fiz reboot ao router atraves da minhanet . nos.pt mas agora esta me a dar este erro de Código de erro: 1011 . Alguem pode me esclarecer aqui ? tou a trabalhar em outro sitio e percisava que isto nao estivesse em baixo 

Desde que me foi instalada a NOS em casa que a internet tem revelado diversos problemas. Na maioria das vezes só tenho internet qiando estou junto do router. Mas de à quatro dias que a internet não funciona em condições, está sempre ligado sem internet…Como posso ver esta questão resolvida?

Boa noite  Sou cliente e tenho muitas falhas de Internet 

Bom dia, instalaram-me este router CHITA-Hub5 há cerca de 2 semanas e nesta semana está com imensas quebras de internet.A ligação em causa está por cabo para 2 computadores.No meu router antigo não acontecia.Quais os dados que precisam para identificar-me ?Obrigado.

Estou a escrever isto, infelizmente pelo fraco serviço e pelo fraco atendimento da NOS. É uma vergonha, o serviço e o atendimento que me têm feito já faz quase 1 ano e meio. Internet fraquíssima, só fala por telefone e cumprir o que prometeram ao cliente, nada. Não dá para exigir um bom atendimento pós-venda, não dá para exigir um bom serviço (e isto de realçar), porque a NOS não consegue oferecer um bom serviço a todos os clientes. Muito descontente com os serviços.. Vindas de técnicos a casa, para tentar encontrar uma solução.. ou dizem que não há nada que possa resolver o problema, ou inventam situações impossíveis de se concretizar, iludindo assim o cliente, que o problema pode ter uma solução e sendo que para esta não existe alguma. Chamadas realizadas para técnicos da NOS, que não sabem resolver o problema, não é a sua área e reencaminham para uma área mais especializada no problema existente, e que por incrível que pareça, nem os especializados nessa área conseguem resolver o pr