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Megabyte
August 26, 2020
Pergunta

Internet com falhas todos os dias e sem resolução para já

Já há vários dias que a internet que tenho na minha habitação (200 Megas), tem tido falhas constantemente, ainda hoje, 4ª feira dia 26 de Agosto voltou a ter falhas o que é um grande incómodo para quem é um utilizador frequente e precisa da internet par o seu trabalho. Na passada semana tive novamente falhas e só passados algumas horas a internet voltou. Se esta situação continuar vou ter que processar a NOS e a partir dai passar  para outra empresa com velocidade mais alta e sem falhas, aliás tenho já várias propostas.

Se é problema do Router a NOS deve trocá-lo por um melhor.

 

António Cardoso

    121 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    August 26, 2020

    ligue 16990

    Ana P.
    Moderador
    August 26, 2020

    Olá @António Cardoso e @Guimas

    @António Cardoso, pedimos que nos indique qual é o seu Router, por favor.

    Obrigada 

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    Megabyte
    August 30, 2020

    Boa tarde. Novamente hoje tenho tido várias falhas de internet. Lamentável. 

    O router que tenho é o da foto que anexo.

    Aguardo que me resolvam o problema o mais breve possivel pois estou com um serviço péssimo por parte da NOS.

    Cumprimentos

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 30, 2020

    @António Cardoso Boa tarde, experimente reiniciar o router com alguma assiduidade e fazer reset, se o desempenho não melhorar deve ligar para o apoio tecnico 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS

    Kilobyte
    August 31, 2020

    Bom dia @António Cardoso 

    Para fazer reset ao router, siga estas instruções:

    Por cima das portas USB, encontra um pequeno furo, tem de inserir nesse furo um objecto pontiagudo, como por exemplo um clip aberto, pressione durante 10 segundos e depois largue.

     


    Espero ter ajudado

    Cumprimentos,

    Ana P.
    Moderador
    September 1, 2020

    Olá @António Cardoso, @Pauluxo Mendes e @Jose Rodrigues

    @António Cardoso, a comunidade deu uma boa ajuda! :blush:
    Conseguiu?

    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    October 8, 2020

    Bom dia!

    Tenho exatamente o mesmo problema com um modem idêntico, reinicio com alguma regularidade, mas o problema mantém, também, alguma regularidade. 

    O reset também não resolveu… 

    Alguma sugestão adicional?

    Grato

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 8, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @torts

    Para compreendermos melhor o que se passa com o seu serviço de internet, pedimos que nos diga se nota alguma alteração nas luzes do equipamento, por favor. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    October 8, 2020

    às vezes fica a piscar laranja outras vezes allterna encarnado/azul, outras vezes ainda mantém a luz azul, mas perde o sinal.

    grato.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 8, 2020

    Olá @torts
    Agradecemos o seu feedback. Nota algum padrão de acontecimento?

    Obrigado

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