Internet NOS

Bom dia , Existe a possibilidade de desligar a luz azul do meu router , a noite é bastante incomodativo. Obrigado

Boa tarde.Tenho o giga router e gostaria de saber se efetuando os testes no speedtest.net com o cabo de rede no computador me vai dar a velocidade correta do aparelho. aguardo resposta

Foi-nos instalada um novo router e dois alargados de sinal na quarta feita. No entanto, desde ontem a noite a Internet não aparece sequer. Está tudo ligado, mas quando vou ao wi-fi seja em que aparelho for, nao aparece a Internet. É como se a rede sem existisse. Não queria desligar tudo e voltar a ligar porque não sei se seria necessário fazer nova conexão dos plums, coisa que não saberia fazer. Obrigada pela ajuda. 

Boa tarde.Desloquei-me à loja da NOS na semana passada de forma a obter esclarecimento sobre os melhores serviços e condições para a minha clínica. Falaram de uma tal promoção de 50% nos primeiros 6 meses e eu fiquei interessada. Perguntei se aquele pacote seria suficiente para as minhas necessidades: 5 computadores a trabalhar ao mesmo tempo e pacientes a usarem a internet para uso pessoal, ao que me responderam que sim. Então eu confiei e assinei contrato. No entanto, não se confirma. A internet é demasiado lenta o que prejudica o funcionamento da clínica. Só me foram instalar o equilíbrio esta semana e a fidelização é de 24 meses. Queria que me ajudassem a resolver esta situação. Não posso ficar com este serviço!! Cumprimentos

I am trying to rename my WIFI and get either a 1007 or 1010 error. When I try to reset to factory (Repor definições de Router) I get the error code 1002; and of course, always with ‘try later’ … code 1007 when trying to configure the wificode 1002 when trying to factory resetAnyone with any ideas? Thank you!!

A net está ligada só que aparece sem Internet em todos os dispositivos cá de casaSou da Rua António Marinho Braga 

Desde o Inicio do mês de Maio, que a velocidade do meu serviço de internet não chega a 1 Mb. Reportei no dia 12 que o serviço estava muito mau, e que nem a minha filha conseguia ver um vídeo no Youtube. Disseram para desligar, e ligar o router. Liguei dia 15, a insistir que problema mantinha-se,que a velocidade não chegava a 1 MB. Disseram me para desligar, retirar o cartão, colocar o cartão,e ligar o router. O técnico que me atendeu confirmou que o sinal na minha zona é baixo. Disseram me iam reencaminhar para a equipa técnica,e que ligariam até ás 22 desse dia. Ninguém ligou. Voltei a insistir no dia seguinte. Disseram que iam-me ligar. No dia 18/05, ligaram-me para agendar um telefonema com a equipa técnica, mas que só tinham disponibilidade no dia 19/05. Ficou Agendado. No dia 19/05 ligaram-me pelas 20h.O técnico efetuou testes de velocidade através do portal da NOS e confirmou pelo ID do teste, que a velocidade não chega a 1MB..estava nos 0.8mb. Indicaram-em que a antena estava lo

Boa tarde eu sou cliente nos e na APP aparece o número do meu marido e o meu número não aparece porque

Boa noite, O meu pc não consegue aceder à rede wifi da nos. Ainda pensei que fosse problema da placa de rede mas tal situação não se confirma, visto que consegui aceder à rede wifi da vodafone. O problema também não está no router visto que consigo aceder à rede wifi da nos através dos telemóveis e tablets cá de casa. Assim sendo resta-me a esperança de que alguém aqui do fórum me possa ajudar. Obrigado

Alguém já lhe aconteceu ficar sem tv net voz ha mais de duas semanas? Só porque há uma partilha de cabos fibra entre a NOS e a Vodafone há uma avaria num poste na rua  na caixa da fibra e agora nem a NOS nem a Vodafone não resolve a situação.Inacreditável inaceitável vergonhoso....

Problema:Definir encaminhamento de portos, mudança de definições de LAN, etc. resulta sempre em código 1007.Já tentei repor definições no router, reiniciar tanto na página web como no próprio router, sem sucesso. Em mensagem privada posso fornecer mais infos como número de série, núemro de cliente, equipamento, etc. Grato pela ajuda

Boas, nunca tive problemas com as ligações da NOS, mas alguns dias para ca . por coincidência ou não por volta das 18-20h , o meu upload que é de 20MB baixa para 0 e o ping nos jogos sobe, a conexão das tvs fica bastante má e inconstante,já foi mudado o router,  durante o dia esteve bom, e por volta das 20h aconteceu exatamente o mesmo problema :S foi agendado nova substituição do router...mas eu pergunto me...será mesmo do router ou algo poderá originar isto?? :S 

Boa noite,Gostaria de saber o que está a acontecer com o serviço satélite na zona do Cercal do Alentejo? As velocidades são ridículas; download 0.23 Mbps e upload 0.8 Mbps (WiFi) e download 1.2Mbps e 0.9Mbps (cabo). Estas velocidades não dão para teletrabalho. Por exemplo, fazer download de um ficheiro Excel (cerca de 56MB) demora cerca de 45-60 minutos.Se isto continuar assim, vou ter de dar baixa de contrato pois não estou a receber as velocidades contratadas. As zonas em redor já têm fibra, não sei qual é o atraso na zona do Cercal? 

Boa tarde. Desde há cerca de 6 meses periodicamente a minha internet fixa no meu serviço satélite, ou seja 4G, perde a ligação durante cerca de 3 ou 4 minutos, e volta a regressar. Pensei que pudesse ser eventualmente do router Huawei disponibilizado pela marca, e adquiri um router secundário onde instalei o cartão SIM para tentar despistar a fonte do problema, no entanto o problema é exactamente o mesmo, daí vendo que o problema claramente será do lado da NOS. É triste ser cliente há mais de 10 anos e sofrer um serviço tão mau quanto este, com uma internet extremamente instável e além disso cara.

Boa noite, gostaria de saber como posso alterar a minha internet para 500 mbps pois atualmente tenho a de 200 mbps.

Já tenho o Router 5.0 em minha casa com um tarifário de 400Mb. As velocidades por Wi-Fi rondam os 280Mb de download. Mas de facto, no Router 5.0 existe uma dificuldade com o modo bridge ativo, onde o tráfego de download é limitado a 100Mbps. Só espero que a NOS faça uma actualização de firmeware, isto porque o Router fica muito limitado em ligação LAN.

Boa tarde, Preciso com urgência que verifiquem qual o problema da minha internet uma vez que a mesma está permantemente a falhar, obrigando a minha inquilina que está em teletrabalho a pausas de 15 minutos até conseguir voltar a ter internet.Tenho portanto muita urgência na resolução desta situação pois está a causar graves problemas laborais à minha inquilina.N.º Contrato: S*******N.º Cliente: C********* Ana Cristina Domingues

O router hiltron tem problemas porque não deixa impressoras ligar via wifialgem sabe como resolver este imbróglio

Tenho um router 5.0 (cilindro) de repente as lujes começaram a pescar constantemente. Já desliguei da corrente elétrica e fiz reset.Agradeço que reponham o serviço de internet no router 5.0 ou enviem um técnico para resolver o problema.Cliente C********

Não consigo registar o meu serviço de internet móvel na área de cliente. Após comprar o hotspot NOS kanguro 4g, fiz o registo na área cliente pois é o primeiro serviço com vocês, tentei registar nao consegui liguei para a linha de apoio foi me dito que após umas horas daria para registar, já passou um mês e continua tudo na mesma, é de salientar que ja tentei  fazer em outros dipositivos e sem sucesso com a mensagem “Não foi possível obter a conta correspondente ao seu serviço, por favor tente mais tarde.”. Desde já obrigado e espero que o serviço online seja melhor que o de atendimento, pois não resolveram a situação e paguei custo elevado de chamada.

Duas semanas com problemas técnicos.Já por três vezes me avisam que vão ligar e para estar perto do equipamento.Hoje, tal como tinha ficado agendado, ligaram e perguntaram se o problema estava resolvido, respondi que não (2), se tinha disponibilidade para atender, disse que sim (1), disseram que iam passar para uma operadora e depois: DESLIGARAM.Recebi passado uns segundos a dizerem que tentaram falar comigo sem sucesso e que voltam a ligar amanhã entre as 9:26 e as 11:26.Só podem estar a gozar, quem é que vai trabalhar para pagar as contas ao final do mês?Sendo nós os clientes, que pagamos os ordenados de todos os funcionários, não seremos nós que temos de ter privilégios?Imaginem todos os clientes da NOS saírem, quem garantia o pagamentos dos salários? (e não só)Acho que está na altura da NOS assumir que NÃO CONSEGUE RESOLVER O PROBLEMA e assim Denunciar o contrato de fornecimento dos serviços de forma a procurar uma empresa com capacidade de garantir os serviços contratados.Só me re

Bons dias Exmos Senhores,~  Venho pelo presente fazer uma reclamação sobre o serviço prestado pela NOS, estou com problemas na minha rede de Internet Fixa e a rede interna WI-FI, há imenso tempo vários meses, tendo inclusivé a rede sido monitorizada e a NOS visto que realmente existia uma enorme flutuação na rede. O que sucede é ficar imensas vezes no dia sem acesso á internet, o que causa imenso transtorno quer ao trabalho que hoje se faz por teletrabalho quer por pesquisas e videochamadas que se perdem.Já foram feitas imensas reclamações ao Apoio a Cliente da NOS, e a resposta passadas as últimas semanas é sempre esta" a equipa do exterior está a analisar e a resolver o problema", dando um prazo de resolução prazo esse que nunca é cumprido, nem tão pouco ligam ao cliente para o informar. E o cliente continua com um péssimo serviço inclusivé como o meu contrato estava a terminar a NOS ligou-me a propor um novo pacote passando de 100 Mbps para 200 Mbps, afirmado de que ficaria com uma

Desde a contratação da internet fixa 100MB, estando conectado a rede WIFI desde meu laptop estando a menos de 1 metro do router recebo apenas 10MB de velocidade. Além disso tenho quedas de conexao de 5 a 10 vezes ao dia. O suporte técnico diz que a NOS somente se compromete a entregar 10% da banda de rede através de WIFI. Nâo recomendo o serviço a ninguém, busquem outra operadora.

Boa tardedesde ontem à noite que o site “aminhanet.nos.pt” me dá o erro 1011.“Tivemos um problema Serviço temporariamente indisponível. O router poderá estar desligado. Código de erro: 1011”ora eu estou em casa, o router está ligado, e tenho internet nalguns equipamentos, noutros não consigo ter, portanto o router não está desligado, de certeza. Infelizmente não consigo configurar o router por causa deste problema.Estou com um problema de saude na garganta e dificuldades para falar, pelo que o apoio telefonico não é adequado.Quero reportar a avaria por escrito, uma vez que por telefone não fico com registo de ter tido a avaria.Sendo que as queixas para o provedor deveriam ser a última linha, qual a primeira linha de helpdesk  por escrito ?? algum endereço de email, ou webform, onde se possam reportar as avarias. Será este forum ??Não posso acreditar/aceitar que um fórum público seja a primeira linha formal de reporte de avarias.Agradeço indicações do pessoal técnico da NOS, de onde pod

Não possuo conexão pela minha internet móvel (pacote Kanguru XL). Já tentei reiniciar o modem mas nada funciona.Não estou no pais no momento e não consigo ligar do estrangeiro.