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Boa tarde,

 

No passado mês de Maio fiz uma viagem ao estrangeiro tendo-me sido cobrado um valor abusivo de dados roaming na sua totalidade durante o voo! Segundo informação através da linha de apoio ao cliente foi-me dito que foram tentativas de chamadas de contacto que foram parar ao voicemail. Cobradas a dobrar: chamads recebida e efetuada à mesma hora uma delas com uma duração de 7minutos tendo sido cobrado 42€ + 42€. Será que isto tem outro nome que não roubo?? 

 

Espero que a fatura seja retificada pois caso contrário o contrato com a NOS terminará já este mês!

Verifique o detalhe da sua fatura através da app nos.

se houve comunicações e não estão incluídas é normal ser cobrado. 


De facto eu já verifiquei. Mas se durante o voo o telemóvel está em modo avião como posso fazer/receber chamadas e cobrarem-me um balurdio por isso? 


Boa tarde @MARIA JOÃO RIBEIRO MARQUES

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

O @Olaf deu uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
Obrigado 


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