Bom dia, comprei um equipamento, pc portátil, bem recentemente, é o único aparelho que não consegue aceder ao router plume via passe criada por nós, pede PIN ou em alternativa chave de segurança, da qual não sei, gostaria de saber qual realmente é o problema, ja liguei para a linha de apoio e não conseguem ajudar-me muito menos dar-me a chave de segurança, também liguei para a linha de apoio da marca do pc e também não conseguem ajudar, agradecia resposta
Melhor resposta por Guimas
Os plumes têm uma password definida por si na aplicação. Só se for isso.
EDIT: se clicar em: LIGAR COM UMA CHAVE DE SEGURANÇA. Essa não é a opção certa?
+2Os plumes têm uma password definida por si na aplicação. Só se for isso.
EDIT: se clicar em: LIGAR COM UMA CHAVE DE SEGURANÇA. Essa não é a opção certa?
Mesmo que coloque a chave de segurança que conste na caixa do plume, não aceita, ainda não percebi o que realmente é essa chave de segurança, até pôs a do router principal e nada, não conecta
+2Mesmo que coloque a chave de segurança que conste na caixa do plume, não aceita, ainda não percebi o que realmente é essa chave de segurança, até pôs a do router principal e nada, não conecta
A chave de segurança é na app da plume (homepass by plume). Foi colocada por si. Entre na app e mude.
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Confirme-nos, por favor, se conseguiu.
Obrigado
Tenho o mesmo problema. Consigo ligar todos os aparelhos aos PODS, (smartphones, SmartTV, Playstation, MI Stick...) mas o PC portátil não consigo.
Já alterei a senha do POD, e já fui pesquisar a chave de segurança, no entanto continuo sem conseguir ligar o PC a essa rede
+6Bom dia
Obrigado pela sua mensagem.
Confirme, por favor, se conseguiu encontrar a chave de segurança na App HomePass da Plume.
Obrigado.
Bom dia,
Sim encontrei, inclusivé até a mudei...
+6Vamos ajudar,
Envie-nos, por favor, o seu número de cliente, por mensagem privada, para o perfil
Obrigado.
+6Boa tarde
O seu equipamento tem a versão windows 10? Se sim, por favor, insira a chave de segurança.
Escolha a opção “Usar a chave de segurança”.
Obrigado.
Olá,
Já fiz isso é continua a não dar...
+6A password é aquela que está na App Plume copie e, de seguida, escolha “Ligar com uma chave de segurança”.
Os plume não contêm PIN.
Esta situação ocorre em algumas versões do software Windows.
Obrigado
Funcionou!!
Obrigada
+6Ora essa,
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida.
Qualquer questão que tenha, fale connosco.
Obrigado
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