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Megabyte
June 20, 2022
Respondido

Não consigo aceder a aplicação NOS App (Cliente NOS) via iOS

Ao aceder a aplicação fica como está na a imagem abaixo e não sei o que fazer para acessar aos meus serviços contratados.

 

Melhor resposta por Diogo

@Rodrigo Porto Lopes,

Poderá, entretanto, gerir os seus serviços através da Área de Cliente NOS, clicando 👉🏼 aqui

12 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
June 20, 2022

Boa tarde @Rodrigo Porto Lopes,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que elimine a memória cache da App através das definições do seu equipamento e, de seguida, reinstale a App NOS.

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Megabyte
June 20, 2022

Olá João, boa tarde.

O iPhone nos dá duas opções, "Desinstalar App” e "Apagar App”, acredito que o mais próximo de eliminar a memória cache seja o "Apagar App" e foi o que tentei, porém sem sucesso. 
 


Ao reinstalar a App NOS, ele fica travada com a tela cinza novamente:
 



 

Megabyte
June 20, 2022

Boa tarde @Rodrigo Porto Lopes,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que elimine a memória cache da App através das definições do seu equipamento e, de seguida, reinstale a App NOS.

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado

Tem mais alguma sugestão para corrigir esse problema? Obrigado pela ajuda.

Diogo
Super User
Super User
June 20, 2022

Olá @Rodrigo Porto Lopes,

Qual é a versão do iOS que tem instalada no seu iPhone? 

@Diogo
Megabyte
June 20, 2022

Olá @Rodrigo Porto Lopes,

Qual é a versão do iOS que tem instalada no seu iPhone? 

iOS 15.5, a última disponível para o meu iPhone

Diogo
Super User
DiogoSuper UserResposta
Super User
June 20, 2022

@Rodrigo Porto Lopes,

Poderá, entretanto, gerir os seus serviços através da Área de Cliente NOS, clicando 👉🏼 aqui

@Diogo
Megabyte
June 20, 2022

Entretanto, pela área de cliente também não me aparece nada. haha

@Rodrigo Porto Lopes,

Poderá, entretanto, gerir os seus serviços através da Área de Cliente NOS, clicando 👉🏼 aqui

 

 

Diogo
Super User
Super User
June 20, 2022

@Rodrigo Porto Lopes,

Somos 2. 😆 Pelo site não me deparo com a mesma dificuldade. 

 

@Diogo
João H.
Gestor da comunidade
June 20, 2022

Boa noite, 

Lamentamos o transtorno @Rodrigo Porto Lopes e @Diogo S..

De momento não detetamos qualquer dificuldade com as plataformas.

Confirmem-nos, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado

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Diogo
Super User
Super User
June 20, 2022

@João H.,

Voltou ao normal. ✨

@Diogo