Internet fixa satelite super lenta

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Maria Brandão.

A velocidade que refere está a ser medida por cabo ou Wi-Fi?

Bom dia, refiro-me a Wi-Fi, mas por cabo pouco melhora, passa para 2 ou 2.5Mb nada mais. 

Bem, pela fantástica internet que esta presente em minha casa, o meu rapaz não consegue fazer a video aula. isto terá que ser resolvido pois não estou para prejudicar mais o rapaz. se não houver qualquer vontade da vossa parte para resolver a questão irei formalizar uma queixa contra os ‘’excelentes’’ serviços da operadora NOS na DECO(da qual sou sócia) e na ANACOM. estou a pagar um serviço pelo qual não estou a usufruir. agradeço uma solução célere e eficaz. 

Olá @Maria Brandão,

Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

aqui esta o resultado da resolução que efectuaram ao percario serviço de internet, de ver que tive quase 10 minutos para conseguir entrar aqui no site, resumindo, não querem saber dos clientes, a DECO ira receber a minha queixa, assim como a ANACOM

Olá @Maria Brandão, 

Lamentamos toda a situação. 
Pedimos que nos confirme o seu contacto e o melhor horário para lhe ligarmos por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

tenho um serviço por satélite, porque ainda estou á espera que a NOS me instale a fibra…., dos 40 megas de internet no máximo tenho 20 já com cabo ligado ao pc, por wi-fi não passa dos 10/11 e TODOS OS DIAS entre as 8:30e 10:30 a velocidade baixa para os 2 megas ! 2 Megas! !Quem tem 2 Megas de internet em casa???

O que se passará, não pode ser coincidência

Utilização pelo resto do pessoal. mas já não parece má as velocidades, costumam estar aqui ainda mais baixas.

Olá @rui miguel moura rodrigues e @Guimas, 

@rui miguel moura rodrigues, já lhe respondemos aqui. 

Obrigada 

Boa tarde, sofrendo eu do mesmo problema aqui reportado e após contacto com a NOS fui informado que não há solução para as velocidades lentas, sabendo eu que a MEO está a instalar Fibra nas casas vizinhas…

É admissível pagar um serviço, não o puder usufruir e a NOS nada fazer??