Internet NOS

Bom dia a todos alguém me pode dizer como resolver um problema de internet. desde dia 1 de junho 2023 reparei que o rooter mudava de cor entre azul fixo e azul a piscar e de azul a vermelho e voltava praticamente logo a seguir.tb decidi de conectar a box mas avia sempre erro número 1 que diária falta de sinal e tb não via o replay. fui reclamar na loja que me disseram de ir buscar a box e que resolvia o caso, então fiz isso mas o problema continua com os mesmos erros. desde o dia 24  o rooter está em vermelho. Não tenho internet nem telefone fixo(Tenho a minha prima que está conectada  na mesma caixa que está na estrada e tem a nos também e tudo está operacional na casa dela)todos os dois dias chamo a linha de apoio que diz a ver um problema exterior e que os colegas estão a tentar solucionar o problema me dando datas limites de reparação, falta de peças e que tenho de esperar mais 2 dias etc…  mas até hoje dia 14 de julho continuo sem internet, sem telefone fixo. sendo assim quanto te

Desde ontem dia 1 de Dezembro a partir das 2 horas da manhã, a internet começou a dar problemas e até hoje ainda continua. Serei o único ou mais alguém está com o mesmo problema? O sinal do wi-fi ficou fraco demais que quase impossível de conectar o WiFi principalmente no telemóvel, mal chega nos compartimentos da casa que antes dava muito bem, este problema é mais com o 2.5GHz, o 5GHz não assim tanto. O WiFi só funciona muito bem se estiver perto do router ou ligado por cabo. Meu telefone tinha 2 chamadas que nem sequer o senti a tocar.

Bom dia, estou me a depararar com o seguinte problema. Tenho um Router 4G Huawei com tráfego ilimitado.Acontece que desde que o contrato foi alterado devido a mudança de morada, tenho tido problemas consecutivos nos dois PC que tenho com problemas sistemáticos no sistema operativo.Acontece que ao fazer uma compra de uma atualização de sistema Windows 11, não me é possível baixar a imagem pois a mesma tem 5 gb e ao fim de um Giga o download para.Após contacto com um técnico informático foi me explicado que o mesmo deve estar a acontecer com os updates do Windows que ao ficarem incompletos o sistema de ficheiros fica corrompido, pelo que os PCs não só estão com problemas como terão de ser repostos.Gostaria de saber se está haver alguma limitação de download por ser router de 4G ou alguma forma de Traffic Shapping devido a utilizações abusivas, pois estamos a falar de atualizações normais e neste caso a compra de um programa, pior se no futuro tiver que adquirir um outro software este ser

Mudei recentemente para a NOS e notei uma degradação, principalmente na latência.Alguém da NOS pode ajudar? 

Bom dia,preciso de desligar a rede 5Ghz do Router.Eu desligo a rede Wi-Fi 5GGhz na app NOS NET, ou na página https://aminhanet.nos.pt/Wifi/Configuracao, faço “guardar”.A rede consta DESLIGADa, mas continuo a encontrar a rede pelos meus dispositivos, ou seja, não se desliga.Alguma ajuda será bem vinda. Obrigado

Como proceder para carregar o cartão kanguru livre xl?

Fiquei a aguardar pelo contacto do apoio técnico que me foi garantido para no máximo 2 horas. Neste momento já passou 4h30. Cartão não funciona e quem me mandou aguardar pelo dito telefonema foi do 16990 opção 3 e depois 4.    

Boa tarde, não sei o user e pass para iniciar a seção na pagina do hotspot, como posso saber ou fazer um reset?Já tentei admin/admin e não deu.Obrigado

Possuo o router NOS modelo TCG310J versão 1.1.16.3.2. Quando tento criar novas regras no Port Forwarding, tudo corre bem exceto o facto de as regras não serem listadas e não surgir nenhum erro na gravação das mesmas. Experimentei desativar uma existente e desapareceu também.  Liguei para a NOS e a resposta foi que apenas têm que “fornecer internet e que a configuração não é connosco” remetendo-me para a PCMedic com chamada paga a 0,55€ / minuto!! Mas que raio está a NOS a fazer??? Querem perder os clientes? Não sei que cabecinhas é que têm estas ideias mas esta situação nem me parece legal já que fornecem um equipamento e esse equipamento deve cumprir as suas funções que passam por não só fornecer Internet como também não impedir o funcionamento de outros dispositivos. A vossa empresa ao obrigar a utilização de interface própria (nosnet), não pode descartar-se do acompanhamento e assistência à mesma! Agradeço uma solução.

Since yesterday evening around 22:00h we don't have internet.We live in the area of Cercal do Alentejo.

Trabalho a partir de casa e há 4 horas reportei o problema ao serviço técnico e até o momento não recebi informação de quando terei acesso novamente a minha rede de internet fixa e Wi-Fi.é lamentável um serviço que pelo segundo mês consecutivo tem este tipo de falhas, na próxima vez rescindirei o contrato por falta de prestação de serviço.Nem informaram quando terá a resolução do problema. 

Foi contactado por chamada telefónica para baixar o preço do serviço, disseram-me que vou ficar com o mesmo serviço, e vou pagar menos 4€,eu aceitei. Depois da alteração reparei na app que modificaram os limites de dados moveis e adicionaram mais um número de telefone com dados moveis e minutos que não solicitei e que nunca usei. 

A fatura NOS não parece estar certo 93******Serviços adicionais Pacote recorrente_6GB 01 jun - 30 jun €15,000 Mensalidade não incluída no pacote.Pacote recorrente_6GB 01 jun - 30 jun €15,000Total internet móvel €30,00  Esta a dobrar !! Porque ?

Boa tarde,Troquei recentemente para o router giga (CHITA-Hub5) e reparei que é possível aceder por wi-fi ao endereço 192.168.1.1 e quero restringir o acesso a este ip aos equipamentos ligados por LAN.Andei a pesquisar pela aplicação do nos.net mas só encontrei regras de bloqueio globais (ou seja, bloquear o acesso total à internet a certos dispositivos).Gostaria de saber como posso definir regras de firewall mais específicas, como a situação acima mencionada.Obrigado

HelloI want to cancel my Subcription it’s not 14 days over yet.The Sales person absoulatey liar and cheater, we agree ( I have written - WHATAPP + 351 936 454 079) with 500 mbps + 10 GB Sim.But these liar and unprofessinal sales man, install 200 mbps instead of 500mps. I contact with him several time to change he always say technician will come today / tomorrow but never appear. I have everything written in my Whatsapp, I can prove all the words that mention. Now I want cancel the product  subcription before 14 days,  help me. Thanks   ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- OláQuero cancelar minha assinatura, ainda não passaram 14 dias.O vendedor absolutamente mentiroso e trapaceiro, concordamos (escrevi - WHATAPP + 351 936 454 079) com 500 mbps + 10 GB Sim.Mas esses vendedores mentirosos e pouco profissionais instalam 200 Mbps em vez de 500 mps. Entro em contato com ele vár

Boa tarde, liguei para o apoio ao cliente no dia 10/7 e no dia 11/7 para ver solucionado o meu problema de internet móvel, mas não foi resolvido. Foi-me retirado 1gb de net no dia 10/7 (que não foi utilizado porque os meus benefícios renovam a dia 10 de cada mês). Falei com um dos colaboradores e foi-me dito que os benefícios renovam a dia 1 mas na aplicação da NOS e no telefone está escrito que renova a dia 10. Gostaria de um esclarecimento. 

Boa tarde, tenho um Hotspot 4GLte e estou a tentar configurar o APN para um cartão da NOS, tenho no MCC: 268, no MNC: 03, no APN: internet, no Auth-Mode: NONE. Ele parece ligar-se pois no status diz “Optimus internet 4G Online”, mas quando tento aceder á internet ou ligar outro dispositivo, diz que não tem Internet, será que está alguma definição errada, se sum qual?Nota: o cartão que estou a configurar não é só um cartão de dados, não sei se poderá ter influencia.Obrigado  Nuno Rodrigues

Tenho tido algumas quebras de internet por curtos espaços de tempo mas com alguma frequência mais de 4 vezes por hora. Tenho Instalado os vossos serviços por cabo. O router é o 5.0 e o sinal de wifi está sempre ligado. O problema é detectado quando estou a efectuar um download é interrompido ou quando o meu filho está a jogar perde a ligação.

Bom dia, Tenho internet móvel e em uma semana fiquei sem net, gostaria de ter acesso aos consumos, como é possivel? obrigado,

Bom dia,  Sou vossa cliente NOS do pack NOS 4, que inclui 3 cartões de telemóvel. Estou neste momento bastante insatisfeita com o vosso serviço por várias razões, mas a principal é por uma situação bastante desagradável que está a acontecer este momento. Encontro-me em Marrocos, no meu primeiro dia de férias, destino ao qual vim, a saber que 2 dos cartões que tenho no pack possuíam 16gb de dados cada um, só para roaming. Confirmei convosco por chamada (chamada essa que está gravada) se Marrocos estava incluído nos países dos quais eu poderia usufruir desses 16Gb do tarifários em cada cartão. Aguardei imenso tempo para que fossem confirmar, e entretanto o vosso colaborador voltou, informando que Marrocos estava dentro dos países, que iria poder usar esses dados.Eis que aterro em Marrakesh e mal desativo o modo de voo, recebo uma msg vossa a dizer que esgotei os GBs de Roaming, quando nem os dados tinha ligado. Tentei falar com o vosso apoio, mas para surpresa minha agora dizem-me que Ma

Bom dia. Na passada 2ª feira, dia 03 de Julho, procedi à troca do router numa loja NOS, como proposto pela própria NOS - o router anterior estaria avariado. Desde então, não tenho acesso wi-fi. Tenho contactado todos os dias o Apoio ao Cliente NOS, tendo sido sempre apresentadas diferentes justificações, diferentes tentativas de resolução, nenhuma delas sem sucesso. Ontem, estive 1h em linha com a Apoio ao Cliente, após o que estaria resolvido. Errado, não está resolvido. Novo contacto hoje, tendo sido atendida pelo colaborador Pedro Monteiro, cujo discurso foi completamente desadequado para quem está no atendimento ao público, ainda por cima com uma cliente cheia de razão, tendo inclusivamente, desligado a chamada (!). Aguardo contacto dos seus superiores, para resolução do meu problema prático. É inadmissível que perante o prejuízo do cliente e a ausência de resposta eficaz e eficiente, a NOS não envie um técnico ao local, para resolver o problema o mais rápido possível. Este fórum t

Nós salesman called me and stated I have to upgrade my contract and there is no other option. He was rude and yelled me on the phone. He pushed me to say "sim" to the message what he sent. I understood the message was only offer so I replied "não". Still he changed my contract to more expensive one.  I went to NOS office in Saldanha where customer service confirmed nothing has done and my contract is still the original one and even the few euro upgrade from the "inflation" has been cancelled. He stated someone will call me and sent email to confirm this. Someone called and said indeed the salesman changed my contract for the expensive one. She said she will cancel it and also decline all the salesman's calls to me from no on. She promised to get back in few days. Never did. I wrote to the website how I spend hours of my own time just because I answered to this nos salesman's call and how unsatisfied I am for the service and that I cannot trust whatever they say. Someone called me 24th

Bom dia, tenho um servidor NAS com DLNA activo e não o consigo detectar na rede local. Não consigo aceder nem por computadores nem através da TV. Tentei activar UpnP no router mas não existe esta opção. O router em questão é o CHITA-Hub5 e o firmware 7.2.4.7.1b4 Cumprimentos.  

Boa tarde.Verifica-se a existência de contacto perpendicular entre um cabo eléctrico e o cabo de fibra que alimenta o PDO YAL01-031 (VIALONGA), a meio do vão entre postes, o constante roçar com o vento provoca o desgaste do revestimento do cabo, originando rápidamente avarias/acidentes eléctricos.O ponto de contacto fica na R. Luis de Camões, frente ao lote 206, Fonte Santa, 2625-606 VIALONGA.(Google maps: https://goo.gl/maps/kXqZVNrkRBw9canj9) 

Foi instalado dois novos routers nas duas localizações da minha empresa (router empresarial) e agora não consigo aceder pela NOSNET para gerir pois diz que não tenho equipamentos associados.