Verifiquei por volta das 10h que sestou sem Internet tanto nos telefones, como nos portáteis.
Vou ter reunião via zoom dentro de momentos, mas que convém que aconteça no portátil.
Preciso que resolvam a situação.
Não consigo ligar para o apoio porque o telefone fixo da NOS também não funciona. Essa situação já foi reportada.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa tarde
Experimente reiniciar o seu router e no caso de não resolver, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+5Boa tarde
Experimente reiniciar o seu router e no caso de não resolver, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Recomendamos que faça um diagnóstico ao serviço através da App NOS:
Tem acesso à internet através de algum computador ligado por cabo de rede ao invés de Wi-Fi?
Obrigado
+2Verifique as luzes do router. Se estiver a piscar, entre em contacto com o apoio tecnico.
+6Boa tarde a todos 🙂
Confirma-nos que a situação está resolvida? Queremos garantir que já tem acesso à Internet.
Obrigado
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem e testemunho
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
E está outra vez a acontecer a mesma situação.
Estou sem Internet móvel em casa. Não tenho forma de contactar o apoio, mas pois também estou sem telefone fixo.
Conheço os procedimentos pois sou cliente há mais de 20 anos.
A luz do router está estável.
Já não tenho paciência para continuar a pagar a fatura e ter este serviço de péssima qualidade.
+6Boa tarde
Para conseguirmos ajudar, precisamos de mais informação. Refere-se a um serviço de internet fixa ou móvel?
Quando indica que a luz do router está estável, diga-nos o que vê. Luz azul? verde?
Obrigado
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