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Kilobyte
October 18, 2023

Serviço inoperacional quando chove

  • October 18, 2023
  • 5 comentários
  • 62 visualizações

Boa noite,

Gostaria que o problema fosse resolvido, tem sido a semana toda sempre sem sinal de internet face á chuva intensa.

Já cá vieram técnicos a casa, mas como já transmiti nas chamadas para o apoio ao cliente, o problema não é em casa, mas sim nos cabos dos vossos terminais fora da residência que fazem a ligação. Estão a inundar garantidamente.

Será possível enviarem equipa técnica para proceder ao á verificação no exterior e resolver o problema?

    5 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    October 18, 2023

    Então assumo que não é satélite o serviço correto?

    Jorge C
    Super User
    Super User
    October 18, 2023

    Boa noite @Vitor Jesus dvn,

    Em primeiro lugar, sugiro que utilize a App NOS para fazer um diagnóstico ao seu serviço.

    O nosso assistente virtual irá ajudar na análise e apresentar a melhor solução.

    Obrigado

    Kilobyte
    October 18, 2023

    Eu honestamente não queria ser rude... Nem me rir com tais respostas. Mas é impossível.

    Não existe diagnóstico possivel que já não tenha sido executado diversas vezes sempre que liguei para o apoio ao cliente que já foram várias.

    Já satura receber apoio sem qualquer objetividade.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    October 18, 2023

    Eu honestamente não queria ser rude... Nem me rir com tais respostas. Mas é impossível.

    Não existe diagnóstico possivel que já não tenha sido executado diversas vezes sempre que liguei para o apoio ao cliente que já foram várias.

    Já satura receber apoio sem qualquer objetividade.

     

    Caso tenha um processo aberto pelo apoio a cliente, verifique desta forma.

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 19, 2023

    Boa tarde @Vitor Jesus dvn, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

    Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

    Envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e número de contribuinte.

    Obrigado

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