Internet NOS

Boa tarde,Não tenho a rede 2.4GHz, o roteur foi substituido e ficou a funcionar, passadas algumas horas fiquei novamente sem a rede 2.4GHz.Já estou saturado de tantas horas ao telemovel e não conseguem resolver o problema e querem passar a chamada para o 16991 PC Medic, onde se paga uma pequena fortuna para resolver um problema  que é da NOS. Neste momento vou efetuar uma reclamação por escrito para as entidades competentes, para além de pretender rescidir o contrato com justa causa e ainda ser ressarcido do tempo que estive sem o serviço.Cumprimentos,

Bom dia, possuo meu tarifário WTF há mais de dois anos e nunca utilizei a promoção do Voucher cinema 2x1. Consigo gerar o código na app WTF e ele fica disponível na wallet, porém ao inserir os números no app Cinemas NOS na área de "Código Promocional" aparece uma mensagem em vermelho a informar que a "Referência introduzida não é válida".Testei em diferentes dias, após reinstalar os apps e limpar o cachê de ambos, o erro permanece. Alguém sabe o que fazer? Agradeço qualquer ajuda :)

Boa noite.O possuo um power router 4.0, e não consigo aceder as páginas de configuração do router via web ou via app.Já foram feitos vários resets ao router utilizando o botão de reset lateral, mas não resolveu.Para piorar a situação, no quarto onde o router está instalado, o WiFi varia terrivelmente (200mb-2mb), e se for para o quarto imediatamente ao lado, mesmo com ambas as portas abertas, não tem acedo á internet nesse 2o quarto, ou então com velocidades abaixo de 100kb.Necessito de suporte urgente.Obrigado

 Boa noite. Hoje de manhã, comecei a ter alguns problemas na internet . Utilizei a resolução de problemas no computador e deparei-me com o erro que aparece nas imagens. A “solução” que encontrei, foi atribuir um endereço IP e DNS manualmente, algo que até agora sempre foi automático. Reiniciei o router várias vezes durante o dia e o problema nunca desapareceu. E os problemas na rede wifi são maiores. Dificuldade a abrir websites e imagens em apps como o twitter. Corri o speedtest e não há qualquer problema nas velocidades indicadas, mas aparentemente o router está a atribuir endereços IP e/ou DNS errados. Há alguma solução para isto? 

Tenho um router Modelo CHITA-Hub5.As vezes se reinicia automatiamente e cada vez tudos os equipamentos no LAN recebe um novo endereco IP. (DHCP) Não posso configurar que um device tem um manually assigned endereco IP fisso.Por mim este e um problema porque tenho configurado 6 Port Forwarding e cada vez preciso re-configurar tudo.Apropósito disso parece que e un bug no interface do Port Forward. Não e possivel alterar o endereco IP. Precisa deletar a regra...Seria possivel outro firmvare no router? Outro router?

Devido ao mau tempo, uma caixa de derivação caiu na estrada, causando perda de serviço. Alguém sabe para quando estará restabelecido? Ninguém do apoio do cliente me atende a chamada.

Olá! Pretendo fazer um servidor no meu próprio computador no jogo “Rust”.Não consigo abrir as portas necessárias para tornar o servidor público. Pretendo abrir para já as portas 28015 e 28016. Depois de aceder ao router, através do 192.168.1.1, na secção de portforwarding, o servidor continua sem portas abertas.   

Tenho um POWER Router, que me da o seguinte problema, de 15 em 15 minutos(média) a luz do router fica laranja durante 5 segundos e depois azul e nesse intervalo a internet vai abaixo ,embora por um pequeno espaço de tempo o que me prejudica imenso, pois trabalho com videojogos , ja entrei em contacto com o apoio da nos por telefone e vei ca um funcionario no dia seguinte que endireitou a saida de uns fios , mas o problema permanece , como nao posso fazer um upgrade do router para um melhor ,pois a construção deste router é fraca e o de 500mb é mais estavel, mas pelo menos que trocassem este meu router por um novo do mesmo tipo o que eu ja pedi embora digam que não posso por ter renovado recentemente a fidelização

Venho através desta carta, expressar meu descontentamento com o serviço da NOS. No dia 30/12/2022, entrei em contato pelo telefone +351 931 699 000 as 16:38, informando o cancelamento do plano pós-pago.Por motivos de estava utilizando mais internet e o valor estava absurdo, como sabia que a WTF tinha planos melhores queria trocar por eles, a atendente neste momento informou que poderia fazer a troca diretamente pela ligação e me daria 4 meses gratuitos.Diante disso, saberia que em janeiro teria mais uma parcela a pagar, (a qual realizei o pagamento no dia 05/01/2023) pelo consumo de Dezembro, porém não haveria mais pagamentos até Abril de 2023, e o plano passaria a ser pré pago.No dia 12/02/2023 eu retornei para o Brasil, mas como o plano estaria em pré pago não teria mais problema. Acontece, que aí começa uma grande dor de cabeça e descontentamento ainda maior com a NOS, onde recebi uma cobrança referente o mês de Janeiro que teria a fatura do plano pós pago e mais um pacote adicional

Porque é que o contrato é de 30 euros, mas as facturas são de 43 euros todos os meses?[Imagem][Imagem]

Olá! O montante das minhas facturas e o montante fixado no contrato são diferentes.Qual é o problema? O montante previsto no contrato é inferior ao montante recebido?

Boa tarde,Fiz anulação de dados móveis  adicionais em relação a Fatura de Ovar, em Dezembro de 2023. Desta forma, todos os meses o valor comtinua a vir na Fatura e além disso tem sido 3€ todos os meses de custo da chamada que faço  a reclamar o que me é  cobrado indevidamente. Solicito uma solução urgente. Cumprimentos 

Boa tarde, o meu serviço contratado é de 500mb e quando faço o speed teste não chega aos 100mb.   com esta informação assumo que as portas do router não são giga lan. Como é que resolvo o problema?

Não renovei contrato com a nós, nem me foi solicitado/ proposto nova adesão.Gostaria de saber como se encontra o tempo limite da minha adesão, a não existir uma nova proposta de serviços não quero continuar com os serviços.NET fixa sem capacidade total em casa, picos de espera prolongados em programas de trabalho profissional, não me satisfaz este serviço.

Olá, Antes de tudo, aclarar que sou emigrante e vou de ferias a Portugal como qualquer tuga, e o que procuro é uma operadora com as melhores condições para quando vou a Portugal ter aí um hotspot para ter internet. O que tenho agora é da Vodafone, tem boa cobertura mas estou a ser assaltado e sem uso de arma. Tenho que carregar 5€ de 60 en 60 dias e se passam 90 dias já posso ir à loja mais próxima comprar outro cartão. Isto para mim é ridiculo e não serve as minhas necesidades. Quero ter um hotspot com um cartão que tenha un tarifario que eu carregue por ejemplo 10€ y tenha net ilimitada por 5 dias (pois se nao é ilimitada, pelo menos que tenha uns 20gb), ou carregar 20€ e que tenha net para 15 dias. Estou a pedir agua no deserto? Não sei se a Nos tem algo melhor que a vodafone segundo as necesidades que referi acima. Aguardo algum feedback ou então um enlace donde tenha as respostas às minhas duvidas, porque não encontrei nada. Obrigado

Boa tarde,Como podemos alterar as credenciais de acesso ao Router, para deixar de ser admin admin, por defeito e colocar password pessoal?

Muito boa tarde a todos. Venho por este meio, uma vez mais, reclamar do vosso serviço que é inaceitável. Já expressei por chamada e nada muda. Nº de Cliente: C*********. Nº de contribuinte: *********. Gostaria que me explicassem, como é possível ser vosso cliente desde sempre e ser tratado, desta forma ?A internet, na minha habitação é literalmente uma arrastadeira, sempre foi ! Fazem várias promessas e não cumprem. Peço-vos, uma vez mais e garanto que será a última, uma explicação e resolução com muita brevidadeNecessito que a Internet na minha habitação seja rápida e que possa usufruir da televisão na integra (e não aos solavancos como acontece sempre )Tenho liquidado as faturas, sempre a tempo e horas, contudo, de que serve, senão consigo usufruir do pacote acordado?Agradeço que entrem em contacto comigo, com urgência.Nº: 91*******

Na app NOS play, o início e  fim dos programas está frequentemente mal cortado no timeline da emissão

Queria perguntar se a NOS da instalação de internet por fio do router até um computador tendo em conta que se teria-se de furar duas paredes e qual seria o preço.

Olá, A conexão à net, tanto por cabo como por Wi-Fi cai de 20 em 20 minutos.Estamos 2 pessoas a trabalhar em casa, em VPNs distintas, um por cabo e outro por Wi-Fi e o comportamento é idêntico: de 20 em 20 minutos perdemos a conexão.Comportamento anómalo começou há 3 dias, o router foi trocado e continua.Preciso de uma solução efectiva, impensável continuar a trabalhar com este problema.Alguma ideia para resolução? :)

Já faz 5 anos que sou utilizador do serviço tv e internet satélite e posso dizer que funciona muito mal e é penalizado constantemente pela NOS, preços altos, fraco e limitado serviço de internet fixa e agora descobri que nem posso ligar a NOS TV num smart stick, a minha pergunta para a NOS é: qual a razão de tratarem tão mal os clientes satélite? A culpa não é nossa se não querem estender fibra até as aldeias, no meu caso postes para suportar o cabo existem, será que falta vontade de o fazerem? Tanto propaganda com o 5G e andamos nisto, não faz sentido.A minha localidade é PRÉSTIMO -- Águeda 

Tenho um contrato que foi cancelado antes do periodo de fidelização por estar a residir no estrangeiro.  Para minha surpresa, recebi um email a dizer que existe um processo de cobrança que vai seguir para contensioso por via judicial.   Tentei contactar a linha de apoio ao cliente através do número 931699000, e independentemente das várias combinações de menus que tentei no sistema de atendimento automático, esbarro sempre na mensagem “Não conseguimos identificá-lo”, após a qual o telefone me é desligado na cara.   Pode por favor informar-me sobre como é que posso esclarecer a situação do contrato cancelado durante o periodo de fidelização por residir no estrangeiro, ou como é que posso contactar o serviço de apoio ao cliente ? Grato pela ajuda

Boa noite, sou cliente nos a muitos anos sem nunca ter mudado de operadora, mas neste momento estou muito insatisfeito devido ao router que tenho, cada vês mais existem componentes eletrônicos em casa e já tive comprar um extensor para conseguir, mas neste momento preciso de mais extensões e não estou disposto a ter que comprar mais nenhum, uma vês que me garantiram internet em toda a casa, e tenho uma casa bem pequena. Caso a nós não me resolva o problema vou ser obrigado a ter que procurar outras operadoras que me peetem melhor serviço.Obrigado 

Exmºs SenhoresInformo Vªs Exªs efetuei uma reclamação sobre a lentidão da Internet que foi confirmado por Vªs Exªs e a informação que obtive é que havia uma avaria e que s+o ficava resolvida até o dia 08 do corrente mês, esta anomalia durou cerca de oito dias, por este contratempo solicito uma redução no valor da  fatura Pede deferimentoAtenciosamente Ermelinda de Carvalho

boa tarde, preciso de enviar documentos para a nos, ao telefone foi-me dito para enviar para : enviar.documentos.nos ou algo parecido, nao estou a conseguir, qual seria o email correto para enviar comprovativos de pagamentos que saiu da minha conta que penso serem por engano.