Há vários anos que tinha (até outibro de 2023) uma internet movel gratuita pela qual não pagava nada (valor em desconto). A partir de Novembro de 2023 esse valor passou a ser cobrado.
Não considero que seja correto que um serviço que em determinada altura me foi dado como vantagem no contrato me passe a ser cobrado.
Tentei recorrer ao Provedor NOS mas não encontro contacto.
Preciso de ajuda para que esta injustiça seja corrigida.
Boa noite
Se pretende reclamar proceda desta forma.
Em primeiro lugar exponha a situação através deste Fórum.
Caso não resolva pode apresentar o caso à Provedoria NOS.
É sempre possível utilizar também o Livro de Reclamações.
Espero ter esclarecido,
Obrigado
A situação está exposta neste forum. Não é possivel contactar o Provedor.
Como se manda ao Provedor?
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Continuo à espera de resposta à questão levantada.
Entretanto fui contactado para rever o contrato oferecendo 100 Gb em cada numero da minha rede (3 numeros) e mais um numero de telemovel gratuito no qual não estou nada interessado mas “tenho que ficar com ele nem que seja para guardar”.
Era bom que a NOS oferecesse a clentes mais antigos como eu outras vantagens-
+5
Boa tarde,
Estamos aqui para ajudar. Para melhor compreender e analisar esta situação, pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Continuo à espera de resposta à questão levantada.
Entretanto fui contactado para rever o contrato oferecendo 100 Gb em cada numero da minha rede (3 numeros) e mais um numero de telemovel gratuito no qual não estou nada interessado mas “tenho que ficar com ele nem que seja para guardar”.
Era bom que a NOS oferecesse a clentes mais antigos como eu outras vantagens-
Boa tarde
Já enviou a mensagem privada conforme solicitado pelo
Obrigado
Sim. Já enviei
+5
Bom dia,
Não encontramos a sua mensagem. 😢
Pedimos que, por favor, nos envie novamente uma mensagem privada para o perfil
Obrigado pela compreensão
Ja seguiu novamente
+5
Recebemos a sua mensagem privada,
Vamos responder-lhe o mais rápido que nos for possível.
Obrigado
Obrigado pela resposta.
Após contacto da NOS, ficou tudo na mesma o que considero uma tremenda injustiça após mais de 20 anos de cliente.
Obrigado
+6
Lamentamos, no entanto, que o feedback não vá de encontro com as suas expectativas.
Obrigado,
Recebi chamada sim.
Supostamente esta alteração resulta do ultimo contrato que não terei verificado ao pormenor.
Mudarei de operador assim que possivel.
Obrigado pela atenção
+6
Mais uma vez lamentamos que a resposta não tenha ido de encontro com as suas expectativas,
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
Obrigado.
Neste momento, ao que me dizem não há solução.
Na minha opinião há solução já que a NOS tem liberdade contratual com os seus clientes e pode negociar condições diferentes para clientes diferentes.
Muito Obrigado
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