internet

Boa tarde @David080292,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a esclarecer.

A velocidade de internet atingida através de Wi-Fi está dependente de um conjunto de fatores como:

• Normas, bandas e canal Wi-Fi em utilização;
• Rede Wi-Fi em utilização;
• Características do equipamento que possui; 
• etc…

Fique a conhecer mais sobre a tecnologia Wi-Fi através dos nossos artigos:

De forma a podermos compreender melhor esta situação, detalhe-nos, por favor, se nota algum tipo de anomalia na utilização do serviço e de que forma é esta notória.

Obrigado

Boa noite. A anomalia que eu encontro é o facto de testar a velocidade e ter apenas um decimo daquilo que contratei! Se contratei 1gb eu achava que junto ao router devia ter aí uns 600, 700 de velocidade. Eu em casa dos meus pais e dos meus sogros testo a velocidade e em ambos os sítios eles tem contratado 500 de velocidade e os testes rondam sempre, e posso dizer com toda a certeza sempre entre os 450/480 de velocidade. Outra coisa que me deixa bastante intrigado é o facto de numa casa de 40 metros quadrados só existir internet na divisão onde está o router… Depois faz-me muita confusão que a nós esteja sempre pronta para resolver a situação mas a forma de resolução passa sempre por gastar ainda mais dinheiro todos os meses… Não acho normal ter que pagar pela internet e ainda ter que pagar mais para ter estabilidade, velocidade e pela casa inteira… No meu caso em específico nós temos dias em que a Netflix ou o YouTube só dão para ver a 720p… Temos dias em que no telemóvel nem dá para carregar vídeos no Facebook ou assim… 

Boa tarde @David080292,

Agradecemos o seu testemunho.

Pelo que compreendemos o seu equipamento atinge velocidades de, pelo menos 450Mbps, já testado. 

O router NOS encontra-se instalado num local central da sua residência, numa zona desobstruída? 
Quando liga o seu equipamento ao Wi-Fi do router NOS, estabelece a ligação à rede 2.4Ghz ou à rede 5Ghz? 

Pedimos, por favor, que faça um diagnóstico ao serviço através da App NOS e partilhe connosco o resultado:

Obrigado

Boa tarde. Não é central mas a casa é pequena. No entanto 450 testados não é pouco para quem tem 1gb contratado? Agora ligo-me a um sistema mesh que escolhe a melhor opção das duas… Decidi comprar o mesmo no sentido de melhorar um pouco este problema… De qualquer forma se me ligar pelo 5,0Ghz o máximo que consigo são sempre entre os 100 e no máximo 200… Até porque agora com o sistema que comprei consigo perceber que os que estão no quarto não passam de 100 gb de velocidade. Mas sinceramente já percebi que não vou conseguir muito por parte da nós… Já ando nisto à demasiado tempo… Resta-me apenas esperar que o contrato acabe para procurar alguma alternativa melhor. 
Vou testar e envio assim que chegar a casa. 
 

Cumprimentos 

Aqui está o teste feito ao lado do router. 

Boa noite @David080292,

Agradecemos o seu testemunho.

O teste que realizou foi feito com que equipamento e ligado a qual das redes do router?

Obrigado

Foi feito com um iPhone 15 pro nós 5.0ghz  

Sugiro desligar esse sistema que tem da corrente, efetuar um reset de fábrica ao router da NOS, e então fazer esse teste por wifi em 5ghz ao lado do router e postar aqui novamente.

Bom dia @Guimas. Eu agradeço a sua ajuda e o tempo que dispensou para me ajudar mas se eu desligar o sistema mesh fico sem internet nas restantes divisões da casa. Eu posso fazer esse teste e o que vai acontecer é conseguir uma velocidade de no máximo 250mb… De qualquer forma eu já percebi que não há nada a fazer… Ando nisto há meses… 

Cumprimentos 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @David080292.

O @Guimas partilho uma boa recomendação. De forma a que seja possível verificar a rede do router NOS é necessário que faça o teste sem outros equipamentos ligados.

Se possível, pedimos que faça um teste de velocidade em situação idêntica com outro equipamento.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado