Bom dia, @Ricardo Correia de Barros. 
Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

A alteração do tarifário terá um custo de €6, debitado do saldo. No entanto, sugerimos que consulte todas as condições do tarifário Livres em nos.pt. 

Relativamente à sua questão quanto aos “saldos”, precisamos que nos detalhe a questão, nomeadamente, referir a que saldos se refere.

Obrigado,

E como posso fazer essa mudança de plano na aplicação my NOS. Posso fazer tudo de forma online? 

Boa tarde @Ricardo Correia de Barros,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• Número de cliente NOS ou de telemóvel;
• PIN original do cartão;

Obrigado

Sem o PIN original pode ser feito?

já não tenho como saber qual é.

Boa tarde @Ricardo Correia de Barros,

Pode consultar na my NOS seguindo este procedimento.

Obrigado

Boa tarde, @Ricardo Correia de Barros 

Caso tenha o serviço associado, o @Jorge C, deu uma boa ajuda. 
Se ainda não tem o serviço associado à my NOS, saiba como o fazer em: 

Obrigado,